Reklamacje zleceń i faktur

Reklamacje zgłoszeń to nowa funkcjonalność, która została wdrożona w panelu klienta GlobKurier. Co to oznacza dla klienta? Od teraz reklamacje zamówienia można zgłaszać z poziomu szczegółów konkretnego zamówienia, utworzonego w naszym serwisie, np. poprzez użycie przycisku Złóż reklamację, lub z poziomu Listy faktur zgłoszonych reklamacji w panelu klienta GlobKurier.

Dodane zgłoszenie będzie widoczne w sekcji: Reklamacje zamówień lub Reklamacje faktur.

Dostęp do Reklamacji zamówień lub Reklamacji faktur, jest dostępny dla użytkowników z poziomu szybkiego menu Moje reklamacje, z poziomu głównego widoku panelu klienta w sekcji Na skróty, jest również wpięte do menu Moje konto i płatności:

Po przejściu do podstrony Moje reklamacje zleceń, ukaże się z kolei lista zgłoszonych reklamacji wraz ze statusem i podjętymi krokami:

W szczegółach danej reklamacji zleceń zawarte są najważniejsze informacje dotyczące niej (takie, jak: nr GK, nr reklamacji, wiadomość od GK itd.)

W szczegółach danej reklamacji faktur, zawarte są najważniejsze informacje dotyczące niej (takie, jak: nr GK, nr reklamacji, załączniki itd.)

W widoku szczegółów zamówienia, widoczny jest również przycisk Odwołaj się, który umożliwia umieszczenie dodatkowych informacji, uzasadniających odwołanie, jak również dodanie załączników. Po złożeniu odwołania, pojawi się komunikat:

Po przejściu na podstronę Reklamacje faktur i użyciu opcji Nowa reklamacja faktury, nastąpi przeniesienie na listę faktur, gdzie istnieje możliwość zgłoszenia reklamacji.

Moje zgłoszenia

Moje zgłoszenia to z kolei funkcjonalność, która służy z kolei do śledzenia statusów zgłoszeń w panelu klienta GlobKurier. Opcja ta, dostępna jest dla użytkowników zarejestrowanych – z poziomu szybkiego menu Panelu klienta, z poziomu głównego widoku panelu klienta w sekcji Na skróty, jest również wpięte do menu Moje zgłoszenia, oraz Moje konto i płatności:

W szczegółach danego zgłoszenia, zawarte są podstawowe informacje odnośnie konkretnego zgłoszenia (takie jak: status, powód zgłoszenia, wiadomość od GlobKurier itp.)

Zamów kuriera: https://www.globkurier.pl/

Globkurier.pl

Lubimy dzielić się wiedzą, a mamy jej dość sporo, ponieważ zapewniamy kompleksową obsługę rynku KEP i TSL. Realizujemy wysyłki do 192 krajów na świecie. Współpracujemy z ponad 50 firmami kurierskimi i transportowymi. Dysponujemy własną siecią ponad 1000 punktów paczkowych Click&Collect w Polsce GlobBox.net.

Wykorzystaj kod rabatowy i zaoszczędź na przesyłce​

Wpisując ten kod rabatowy otrzymasz 7% zniżki na przesyłki krajowe i międzynarodowe. Kod przeznaczony dla indywidualnych użytkowników naszej platformy. Dziel się wiedzą, rozwijaj i wysyłaj taniej z GlobKurier.pl