E-commerce w Niemczech  – najważniejsze informacje o sprzedaży zagranicznej w Niemczech 

Niemiecki e-commerce gigantem o imponującym potencjale? W 2023 roku wartość transakcji online wyniosła około 80 miliardów euro, plasując Niemcy na 6. miejscu na świecie. Prognozowany wzrost na poziomie 11,8% rocznie do 2030 roku dodatkowo zwiększa atrakcyjność tego rynku (ecommercedb.com)​. Jest o co walczyć… ponad 84 miliony potencjalnych klientów! W Niemczech, gdzie 83% mieszkańców regularnie kupuje online (Statistisches Bundesamt), firmy z Polski mają znakomitą szansę na dynamiczny rozwój na arenie międzynarodowej. Zainteresowany tym rynkiem? Przygotuj się na dawkę inspiracji i konkretnych wskazówek.

Specyfikacja konsumentów na rynku niemieckim 

Na wstępie warto przyjrzeć się niemieckim konsumentom przez pryzmat demografii. Największą grupę kupujących online w tym kraju stanowią osoby w wieku 35-54 lat. To grupa wiekowa, która posiada stabilne dochody, jest zaznajomiona z technologią i chętna do zakupów online. Niemcy należą do narodów o najwyższych dochodach w Europie, co przekłada się na wysoką siłę nabywczą. Średni miesięczny dochód netto w Niemczech to około 3,110 EUR, gdy w Polsce ten wskaźnik wynosi około 1,150 EUR. Przeliczając te wartości, średni dochód netto w Niemczech jest około 2,7 razy wyższy niż nad Wisłą​. Wysokie dochody umożliwiają regularne zakupy online, w tym produktów premium i luksusowych. Ponadto wysoki poziom wykształcenia sprawia, że niemieccy konsumenci są świadomi i wymagający. Szukają dokładnych informacji o produktach, czytają opinie innych klientów i zwracają uwagę na jakość oraz transparentność działań firm. 

Niemieckie podejście — planuj i sprawdzaj 

Niemieccy konsumenci cenią sobie zaufanie i bezpieczeństwo w transakcjach online. Preferują sklepy internetowe, które posiadają certyfikaty bezpieczeństwa, takie jak np. Trusted Shops. Transparentność to niemiecki must have. Niemcy oczekują przejrzystych informacji o produktach, cenach, procesie zamówienia i dostawie. Polityka prywatności to kolejna kwestia, do której w tym rejonie podchodzi się z dużą uwagą. Sklepy internetowe muszą jasno informować o tym, jakie dane osobowe są gromadzone, w jaki sposób są wykorzystywane i jak chronione. Konsumenci mają prawo dostępu do swoich danych i ich modyfikacji. Warto wziąć pod uwagę, że Niemcy są znani ze swojej skłonności do planowania i dokładnego przemyślenia zakupów. Przed podjęciem decyzji o zakupie często sprawdzają opinie klientów oraz szczegółowe opisy produktów. 

Co w koszyku? 

Najczęściej kupowanymi online produktami są odzież i obuwie. Ponad 50% konsumentów deklaruje, że regularnie kupuje ubrania przez internet (E-commerce Germany News)​. Średnia wartość koszyka klienta (Average Order Value, AOV) w niemieckim e-commerce wynosi około 152,10 EUR. Jest to wartość znacznie wyższa od średniej europejskiej, która wynosi 110,30 EUR​ (CEIC Data). Oznacza to, że z każdego sprzedanego produktu można uzyskać wyższy przychód, co przekłada się na większą rentowność. Niemcy preferują zakupy większych ilości produktów za jednym razem, co również wpływa na wyższą AOV. Należy jednak pamiętać, że konkurencja na niemieckim rynku e-commerce jest również wysoka. Sprzedawcy muszą oferować produkty wysokiej jakości w konkurencyjnych cenach i dbać o dobrą obsługę klienta, aby wybić się na tle konkurencji i odnieść sukces.

W analizie tego rynku ECDB wyróżnia siedem głównych segmentów e-commerce. Największym jest wspomniana już moda, stanowiąca 24,2% przychodów, następnie Hobby/rekreacja (24,0%), elektronika (21,6%), meble i wyposażenie domu (10,0%), produkty pielęgnacyjne (8,5%), artykuły spożywcze (6,8%) oraz DIY (4,9%) (ecommercedb.com)​.

E-commerce w Niemczech — najważniejsze platformy

W 2023 roku największymi platformami e-commerce w Niemczech były Amazon, eBay i Otto. Te trzy serwisy stanowiły ponad 40% całkowitej sprzedaży online w kraju​ (E-commerce Germany News)​. 

• Amazon.de — topowa platforma e-commerce w Niemczech, oferująca szeroki wybór produktów od różnych sprzedawców.
• eBay.de — popularna platforma aukcyjna, również umożliwiająca sprzedaż bezpośrednią. eBay jest drugą co do wielkości platformą, z udziałem rynkowym wynoszącym około 10-15%.
• Otto.de — trzeci co do wielkości detalista online, znany z szerokiej oferty odzieży, elektroniki i mebli.
• Zalando.de — lider w sprzedaży mody i obuwia online. Zalando jest niemiecką firmą, założoną w 2008 roku w Berlinie przez Davida Schneidera i Roberta Gentza. Siedziba firmy nadal znajduje się w stolicy, a większość pracowników to Niemcy. Chociaż Zalando działa głównie na rynku europejskim, Niemcy są jej największym rynkiem.
• MediaMarkt.de i Saturn.de — główne platformy dla elektroniki. Te platformy specjalizujące się w elektronice mają łącznie udział rynkowy wynoszący około 5%.
• Lidl.de: Popularny sklep online z artykułami spożywczymi i domowymi.
• AboutYou.de — dynamicznie rozwijająca się platforma modowa.

Jaka platforma dla polskiego przedsiębiorcy? 

Amazon.de jest w Niemczech e-commercowym gigantem. W 2023 roku wygenerował przychody sięgające 34 miliardów euro, co stanowi znaczną część rynku (wg Ecommerce News). Potwierdza to imponująca wartość brutto towarów (GMV) na poziomie 46,5 miliarda euro (wg eCommerce Insights). Jest to częsty wybór przy cross-border e-commerce. Platforma oferuje polskim przedsiębiorcom szereg korzyści:

• Dostęp do ogromnego rynku — Amazon.de posiada ponad 30 milionów aktywnych klientów, co daje ogromny potencjał sprzedażowy.
• Zaawansowana infrastruktura logistyczna — inwestycje w logistykę zapewniają szybkie dostawy i sprawną obsługę zamówień.
• Program Fulfillment by Amazon (FBA) — ułatwia sprzedawcom przechowywanie, pakowanie i wysyłkę produktów, oszczędzając czas i zasoby.
• Wysokie zaufanie konsumentów — Amazon słynie z certyfikatów bezpieczeństwa, transparentnej polityki zwrotów i wysokiej jakości obsługi klienta, co buduje zaufanie wśród niemieckich kupujących.

Amazon.de oferuje dostęp do szerokiego rynku, zaawansowaną logistykę i narzędzia ułatwiające zarządzanie sprzedażą. Inwestycja ta niesie jednak ze sobą wyzwania, takie jak wysoka konkurencja, opłaty za korzystanie z usług Amazona oraz konieczność przestrzegania lokalnych regulacji. Ekspansja na Amazon.de może przynieść znaczący wzrost sprzedaży i zasięgu. Czy warto? Dla tych, którzy są gotowi zainwestować czas i zasoby w rozwój swojej działalności — zdecydowanie tak.

Sprzedaż w Niemczech — ekspansja zagraniczna

Ze względu na bliskość geograficzną i status naszych zachodnich sąsiadów, wymiana handlowa z tym krajem jest niejako wpisana w nasz gospodarczy ekosystem. Polacy chętnie wybierają ten rynek, jako swój pierwszy kierunek ekspansji. Według raportu platformy sklepowej IdoSell z 2022 roku, 45% polskich sklepów internetowych korzystających z tej platformy sprzedawało za granicę, a Niemcy były największym rynkiem zbytu z wartością GMV (Gross Merchandise Value) wynoszącą 380 mln zł​. Choć oficjalne statystyki GUS nie uwzględniają osobno kanałów sprzedaży (online vs. offline) w handlu zagranicznym, warto odnotować, że eksport towarów z Polski do Niemiec w 2023 roku osiągnął imponującą wartość 166,1 mld zł, co oznacza wzrost o 12,1% w stosunku do roku 2022. Badanie PwC z 2021 roku pokazuje, że 37% polskich firm planowało w ciągu 3 lat wejście na zagraniczne rynki e-commerce, a Niemcy były jednym z priorytetów. Nic dziwnego – Niemcy to nie tylko największy odbiorca polskich usług (stanowiące 25,4% całości eksportu), ale też rynek z dużym zapotrzebowaniem na polskie produkty, m.in. żywność, meble, artykuły dekoracyjne i rękodzieło.

Ty też zgarnij kawałek niemieckiego tortu

Postaw na stabilny grunt pod biznes — Niemcy to pewna inwestycja. Dodatkowe walory tego rynku? Nasi zachodni sąsiedzi posiadają doskonale rozwiniętą sieć transportową, co ułatwia dostawę produktów do klientów detalicznych. Dodatkowym plusem może okazać się wysoki poziom znajomości języka angielskiego, co ułatwia komunikację z klientami i partnerami biznesowymi. W kontekście Niemiec nie da się nie wspomnieć o stabilnej gospodarce. Niemiecka gospodarka jest jedną z najsilniejszych w Europie, co zapewnia stabilne warunki do prowadzenia działalności gospodarczej. Jeśli jesteś polskim przedsiębiorcą gotowym na wyzwania i chcesz rozszerzyć działalność na stabilny i chłonny rynek, Niemcy mogą okazać się strzałem w dziesiątkę.