Q-commerce – co to jest i jak zmienia zakupy online?

Współczesny konsument oczekuje natychmiastowej satysfakcji. Chce mieć wszystko, czego potrzebuje, kiedy tylko zechce – i to jak najszybciej. Właśnie w odpowiedzi na rosnące potrzeby konsumentów narodził się q-commerce (quick commerce) – model sprzedaży i dostaw, który skraca czas realizacji zamówień do absolutnego minimum. System, który umożliwia klientowi zamówienie produktu, a Tobie, jako firmie, dostarczenie go w ciągu zaledwie kilkunastu minut – to nie tylko innowacja, ale wręcz rewolucja w logistyce i zarządzaniu magazynami. Q-commerce otwiera olbrzymie możliwości dla firm zajmujących się transportem i wysyłką. Zmienia standardy obsługi i tworzy pole do rozwoju szybkich, lokalnych sieci dostaw. Czy Twoja firma jest gotowa na taką zmianę? 

Q-commerce – codzienność zakupów w 2025 roku

Jeśli nie, to warto nadrobić zaległości. Dziś q-commerce przestał być nowinką, a stał się konsumencką codziennością. Szacuje się, że w 2024 roku z q-commerce korzystało około 597,3 miliona osób na całym świecie. Dla wielu szybkie dostawy to już standard, do którego przywykli. Zamawiamy zakupy, a chwilę później kurier puka do naszych drzwi – to wygoda, którą pokochały miliony. Model ultraszybkich dostaw, utrwalił się w świadomości klientów jako rozwiązanie idealne dla zabieganych, dynamicznych ludzi, którzy cenią swój czas. Wspierany przez rozwój lokalnych magazynów i nowoczesne technologie logistyczne, ale też przez okoliczności pandemiczne stał się istotnym elementem współczesnego handlu.

Jak to wygląda w praktyce?

• Glovo – szybkie zakupy z dowolnego sklepu. Glovo, działające w wielu polskich miastach, umożliwia zamówienie nie tylko jedzenia, ale także artykułów spożywczych, kosmetyków, a nawet leków. Dzięki współpracy z sieciami takimi jak Carrefour czy Żabka, firma realizuje dostawy w ciągu 30–60 minut. Glovo działa w ponad 200 miastach w Polsce, obejmując zarówno duże aglomeracje, jak i mniejsze miejscowości. 
• Lisek.app – polska odpowiedź na q-commerce. W Polsce model q-commerce dynamicznie rozwija Lisek.app. Firma działa w dużych aglomeracjach i dostarcza zakupy spożywcze w czasie około 10 minut. Dzięki strategicznie rozmieszczonym magazynom w centrach miast klienci mogą cieszyć się ekspresową dostawą produktów codziennego użytku bez wychodzenia z domu.
• Bolt Market – więcej niż aplikacja do transportu. Bolt Market, znany z usług transportowych, rozwinął swoją ofertę o q-commerce. Firma wprowadziła lokalne magazyny w największych miastach, umożliwiając dostawy artykułów spożywczych i domowych w ciągu 30 minut..
• Gorillas – lider w Europie Zachodniej. Na rynkach międzynarodowych prym w q-commerce wiedzie Gorillas, które dostarcza zakupy w ciągu 10–15 minut w takich miastach jak Berlin, Londyn czy Amsterdam..

Korzyści q-commerce

Model q-commerce przynosi korzyści zarówno konsumentom, jak i firmom logistycznym oraz detalistom. Na co warto zwrócić uwagę?

Nowe możliwości biznesowe – wyjście poza schemat

W świecie, gdzie klienci oczekują szybkich rozwiązań, q-commerce staje się wyróżnikiem. Firmy, które oferują dostawy „na już”, wygrywają lojalność konsumentów. Szczególnie w dużych miastach, gdzie konkurencja jest ogromna, szybkość i niezawodność mogą przesądzić o wyborze dostawcy.

Lepsze wykorzystanie lokalnych zasobów

Q-commerce to świetny sposób na efektywne zarządzanie lokalnymi magazynami i flotą kurierską. Dzięki dostawom na ograniczonym obszarze firmy mogą obniżyć koszty operacyjne, jednocześnie maksymalnie wykorzystując posiadane zasoby. Lokalna logistyka pozwala także na szybsze reagowanie na potrzeby klientów, co dodatkowo zwiększa ich zadowolenie.

Budowanie lojalności klientów – powrót do sprawdzonych marek

Klient, który wie, że jego zamówienie dotrze w ciągu kilkunastu minut, chętnie wróci do takiej firmy przy kolejnym zakupie. Q-commerce pozwala budować zaufanie i lojalność, co przekłada się na większą liczbę zamówień i długofalowe relacje z konsumentami. Starzenie się społeczeństwa jest jednym z czynników napędzających rozwój q-commerce. Dostawy „na już” odpowiadają na potrzeby osób starszych, które cenią sobie wygodę, bezpieczeństwo i dostępność. Firmy, które będą w stanie dostosować swoją ofertę do potrzeb tej grupy klientów, zyskają przewagę konkurencyjną.

Redukcja zapasów i optymalizacja kosztów

Dzięki lokalnym magazynom łatwiej planować zapasy i unikać nadprodukcji. To oznacza mniejsze ryzyko strat związanych z przetrzymywaniem towarów, a jednocześnie optymalizację kosztów operacyjnych. Efektywnie zarządzana logistyka w modelu q-commerce to oszczędności, które szybko zauważą zarówno właściciele firm, jak i ich klienci.

Przyszłość q-commerce – na żądanie i pod drzwi

Wyobraź sobie właściciela sklepu w małym mieście. Jeszcze kilka lat temu działał tylko lokalnie, obsługując klientów, którzy sami przychodzili do jego punktu. Teraz, dzięki q-commerce, ma lokalny magazyn, aplikację mobilną i flotę kurierów. Jego klienci mogą zamawiać zakupy przez telefon, a produkty trafiają do nich w 15 minut. To, co wcześniej wydawało się zarezerwowane dla wielkich miast, dziś staje się dostępne w mniejszych miejscowościach. Taki scenariusz nie jest odległą przyszłością – to kierunek, w którym zmierza rynek. 

Co się zmieni? 

• Ekspansja na mniejsze miasta – lokalne firmy mogą konkurować z dużymi graczami dzięki modelowi ultraszybkich dostaw. Małe magazyny i lokalne floty pozwalają na obsługę zamówień w czasie, który wcześniej był niemożliwy.
• Automatyzacja i robotyzacja – technologie, takie jak autonomiczne pojazdy czy drony, nie tylko przyspieszą dostawy, ale także zmniejszą koszty. Wyobraź sobie flotę autonomicznych rowerów dostarczających paczki – to już się dzieje.
• Zielona logistyka – firmy inwestują w elektryczne pojazdy i biodegradowalne opakowania, odpowiadając na potrzeby konsumentów, którzy coraz bardziej zwracają uwagę na ekologiczne rozwiązania.
• Personalizacja oferty – dzięki analizie danych firmy będą mogły przewidywać potrzeby klientów. Przedsiębiorstwo może zaoferować klientowi promocję na produkt, którego najczęściej potrzebuje, zanim jeszcze o nim pomyśli.
• Modele subskrypcyjne – dla firm to stabilność przychodów, dla klientów wygoda. Regularne dostawy produktów codziennego użytku stają się codziennością.
• Standaryzacja usług – za kilka lat klienci będą oczekiwali ultraszybkich dostaw jako normy, a nie dodatkowego benefitu. Firmy, które nie wdrożą q-commerce, mogą stracić konkurencyjność.

Przyszłość q-commerce to szansa dla firm każdej wielkości, aby stać się liderami nowego podejścia do obsługi klientów. A Ty? Czy Twoja firma jest gotowa, aby wziąć udział w tej rewolucji?

Szybkie dostawy w Twojej firmie. Nie czekaj 

Potrzebujesz partnera logistycznego, który zadba o szybkie, niezawodne i efektywne rozwiązania. Nasza oferta to idealny wybór dla firm, które chcą iść za trendem i dostarczać coraz szybciej. Co proponujemy? 

• Szeroki wybór przewoźników – dostosuj opcje dostaw do potrzeb swojej firmy i klientów, korzystając z naszej rozbudowanej sieci partnerów.
• Atrakcyjne warunki cenowe – optymalizuj koszty przesyłek bez kompromisów na jakości usług.
• Integracja z systemami e-commerce – automatyzacja procesów przyspiesza obsługę zamówień i minimalizuje błędy.
• Wsparcie w lokalnej logistyce – pomożemy Ci w organizacji i zarządzaniu magazynami oraz flotą kurierską, aby szybkie dostawy stały się rzeczywistością.

Sprawdź naszą ofertę dla firm i dowiedz się, jak możemy pomóc Twojej firmie.