Opinie DB Schenker

brak kontaktu, już 5 dni spóźnienia i dalej nie ma paczki.

Cztery dni czekałam na przesyłkę i za każdym razem dostawałam wiadomość, że kurier nie zastał nikogo w domu, co oczywiście było nie prawdą Czwartego dnia jaśnie Pan kurier z wielką łaską i pretensjami dostarczył przesyłkę, pierwszy raz spotkałam się z tak fatalną obsługa, porażka i nigdy więcej nie zamówię nic co będzie miała mi dostarczyć owa firma kurierska

Tragedia! Chamstwo na najwyższym szczeblu! Kurierze wyjątkowo źle wychowani!

Istny dramat, dostawa przewidywana na 30.10, a 4.11 o godz. 18:50 informacja, że przesyłka zwrócona do dostawcy. BYŁAM W TYM CZASIE W DOMU, NIKT NIE DZWONIŁ ANI NIE PUKAŁ. Żadnej informacji sms, e-mail, niczego. Nic nie wiadomo, firma dramat. Posiadam własną działalność i posiadam współpracę z inną firmą logistyczną i nigdy nie spotkałam się z tak dramatyczną obsługą klienta. Porażka.

Pytanie po co ustalicie termin dostawy jaki i tak dostarczacie kiedy chcecie? Czy dostawa musi rujnować posesję?, aż boję się pomyśleć co by się stało gdyby kierowca miał wjechać do bramy na plac Na pewno nie polecę Waszej Firmy Porażka

Beznadziejny kurier, bardzo opóźnione dostawy, nie polecam, dno I upadek, nigdy więcej

X

Nie spotkałam się jeszcze z firmą która tak jak DB Schenker nie szanuje odbiorcy. Brak kontaktu z firmą, brak informacji w jakich godzinach kurierzy dostarczają przesyłki. Firma automatycznie przesyła powiadomienie sms że kurier podjedzie w godzinach 16-22. Po czym okazuje się że w tych godzinach to kurierzy nie pracują, a w jakich pracują już nie wiadomo. Odradzam korzystanie z usług DB Schenker.

Firma kurierska nie wysłała maila z przewidywaną datą dostawy, kurier oczekiwał że ktoś będzie na niego czekał. Po zgłoszeniu skargi otrzymałem odpowiedź że brak możliwości dodzwonienia się na infolinie lub do kuriera to moja wina, bo powinienem wziąć urlop i czekać kiedy kurier przyjedzie żeby przyjąć przesyłkę.

Dramat. Jeszcze tak tragicznej firmy kurierskiej nie widziałam. Zero informacji nt przesyłki. Zero informacji od kuriera kiedy przyjedzie. Kurier dziś zostawił moje płytki przed sklepem na mojej ulicy i nawet mnie o tym nie poinformował. Dopiero kobieta pracująca w sklepie zadzwoniła mi powiedzieć że jakieś płytki na moje nazwisko leżą przed sklepem. Jeszcze takiego partacza kuriera nie widziałam.

Kurier wjeżdżając uszkodził kostkę, był bardzo nie grzeczny i cwaniackim zapytany co przywiózł, nie interesuje mnie dawaj pan kasę i pan sobie zobacz co jest. Pierwszy raz się spotkałem z takim człowiekiem odradzam.

Brak towaru, przywłaszczenie, brak kontaktu, olewanie kuriera infolinia i oddział Łódź umywa ręce

Kpina. Przesyłka przyjęta na magazyn w miejscu docelowym 13.08. Planowane doręczenie 14.08. Oczywiście nie doręczona. Dziś - 16.08 - brak informacji o doręczeniu. Może łaskawie doręczą 19.08. Brak możliwości kontaktu telefonicznego, brak odpowiedzi na reklamację złożoną formularzem online. Najgorszy przewoźnik, z jakim miałem do czynienia.

Termin dostawy na 7.08.2024 wolne w pracy a tu zonk brak kuriera mało tego brak informacji zero nic i zero kontaktu infolinia zapchana nikt nie odbiera masakra , zakup na allegro info do sprzedawcy udało mu się ustalić że przesyłka będzie 8.08.2024 , dodam że przesyłka magazynowana 2 dni w magazynie bardzo blisko mnie kpina że masakra, gdyby to było co innego to pal to licho ale nie lodówka i to nie żadna niska cena produktu poprostu chciałem ten produkt i tej firmy, Nie polecam

Termin dostawy na 7.08.2024 wolne w pracy a tu zonk brak kuriera mało tego brak informacji zero nic i zero kontaktu infolinia zapchana nikt nie odbiera masakra , zakup na allegro info do sprzedawcy udało mu się ustalić że przesyłka będzie 8.08.2024 , dodam że przesyłka magazynowana 2 dni w magazynie bardzo blisko mnie kpina że masakra, gdyby to było co innego to pal to licho ale nie lodówka i to nie żadna niska cena produktu poprostu chciałem ten produkt i tej firmy, Nie polecam

To jakaś kompletna porażka, dodzwonić się na infolinię to prawdziwy cod. Odebrał gość który chyba był jedna nogą na tamtym świecie, brak informacji. Nie polecam

To jakaś kompletna porażka, dodzwonić się na infolinię to prawdziwy cod. Odebrał gość który chyba był jedna nogą na tamtym świecie, brak informacji. Nie polecam

odradzam firmy kurierskiej, dodatkowe opłaty pomimo tego że na infolinii powiedzieli mi że do 2 dowozów w cenie. kurier podjechał pod adres, zadzwonił raz i pojechał, nawet nie zdążyłem wyjść, a go już nie było

5.07.2024r. zarezerwowaliśmy transport po odbiór palety z budowy, niestety wystąpił jakiś problem z odbiorem towaru- jednak nie zostaliśmy poinformowani i dopiero po naszej Interwencji 24.07 (sami musieliśmy zorientować się, że towar nie został odebrany) otrzymaliśmy informację, że : przesyłka została rozliczona jako nieprzygotowana. Zleciliśmy ponowną prośbę o odbiór palety 26.07. Od rana próbowaliśmy wyciągnąć numer telefonu do kuriera aby klient mógł się umówić i przygotować na konkretną godzinę, jednak dodzwonić się do firmy Schenker graniczy z cudem, został napisany mail i w końcu udało się uzyskać numer do kierowcy. Po kontakcie z kierowcą- kierowca stwierdził, że nie ma takiego punktu i to wyjaśni, ze swoim oddziałem. Potem już nie oddzwonił ani nie odbierał telefonu. Mailowo próbowaliśmy wyjaśnić całą sytuację ale byliśmy zbywani, że oddział zlecający potwierdza, że ten właśnie kierowca ma odebrać paletę- do godziny 14:00 nikt się nie pojawił, kierowca nie odebrał - klient musiał jechać na inną budowę. Ponosimy dodatkowe koszta, klient nie może skończyć Instalacji przez brak potrzebnego towaru. Dodatkowo na stronie śledzenia nie są aktualizowane aktualne statusy, mamy 26.07 a przesyłka dalej widnieje jako zarezerwowana. Gratuluję podejścia do klienta- Odradzam.

Nie polecam tej firmy kurierskiej. Mimo zapewnień, że paczka dotrze do nas w ciągu 48 godzin, musieliśmy czekać na nią tydzień. Pracownicy wykazali się brakiem kompetencji, ponieważ nawet nie raczyli nas poinformować o opóźnieniu dostawy. Gdybyśmy sami do nich nie napisali, paczka prawdopodobnie szłaby jeszcze dłużej. Musieliśmy wielokrotnie interweniować, aby uzyskać jakiekolwiek informacje o statusie naszej przesyłki. Gdyby nie to, że paczka była nam potrzebna na już a zostaliśmy zapewnieni, że dotrze w 48 godzin nie było by problemu. Brak profesjonalizmu i kompetencji ze strony tej firmy jest nie do przyjęcia. Zdecydowanie nie polecam.

Zamówiłam fotel (35 kg) z dostawą. Kurier powiedział że nie da rady sam wniesć fotela na 3 piętro. Z racji że się spieszyłam i nie miałam ochoty na kłótnie to ostatecznie zgodziłam się na zostawienie paczki na klatce schodowej na wejściu do bloku. Paczkę do mieszkania wniósł partner po pracy (czyli można to zrobić w pojedynkę). Także nie polecam tej firmy skoro nie są w stanie dostarczyć paczki do faktycznego miejsca odbioru.

Witam Niestety ale kurier odmówił odebrania 41 kartonów bo powiedział że nie są na palecie, ale ja właśnie zamówiłem odbiór 41 kartonów a nie PALETY !! 1H na telefonie żeby się do nich dodzwonić

Zamówiłam meble ogrodowe 23.05.24 roku. Nie dostałam, żadnej informacji z firmy kurierskiej. Na podstawie numeru do śledzenia paczki, sprawdziłam, że paczka znajduje się w centrum dystrybucyjnym w Łodzi. Po telefonie do firmy DB Schenker, dowiedziałam się najpierw od Pana, że moja paczka zginęła potem się znalazła, ale nie wiadomo kiedy zostanie do mnie wysłana, konsultant obiecał, że ktoś się ze mną skontaktuje z Łodzi, (nie doszło do tego). Następnie, po drugim telefonie, gdzie spotkałam się z arogancją i nie otrzymałam, konkretnych odpowiedzi, tylko tekst cyt. „Może zostanie wysłana 31.05 a może 3.06. Niech Pani dzwoni w piątek 31.05 o 8:00” i się dowiaduję. Nikt nie odebrał telefonu. Ta firma, to jakiś żart, ludzie, którzy, powinni służyć pomocą, a są niekompetentni i aroganccy. Nie polecam z całą stanowczością. Osobiście nigdy więcej nie zamówię nic co będzie dostarczał ten przewoźnik.

Koszmar, arogancja na infolinii, nie mogą zlokalizować przesyłki, kłamią w kwestii dostawy, antydatują historię przesyłki. Omijać sklepy, które korzystają z ich dostaw. Przesyłka nie dostarczona.

Przez 1,5 miesiąca nie są w stanie dostarczyć przesyłki z Warszawy na Śląsk. Brak odpowiedzi na maile, ciężko się dodzwonić na infolinię, jak już się uda to konsultant jest niemiły i nic nie wie. Na ten moment 1800zł w plecy. BEZNADZIEJA.

Beka z tej baby która myśli, że towar na palecie kurier powinien jej wnieść do domu. Nigdy nie spotkałem się z taką głupota. Jak kurier paletowy miałby wnosić paletę do domu? Łahahahahaha

firma DB Schenker to totalna porażka, brak kontaktu z firmą (sama sobie wystawia komentarze do przesyłek, których nie dostarcza). Przyjmuje zlecenie na dostawy pod adresy, do których jak stwierdza przed dostawą nie ma dostosowanych aut do dowozu. Pojedyncze przesyłki paletowe chcą wszędzie dowozić tirami, gdzie w momencie przyjęcia mają jasno określone wytyczne - auto do 3,5t. A Ty kliencie radź sobie sam. Przyjedź do nich na podmiejski magazyn i odbierz swoje zamówienie (za które przecież zapłaciłeś i to Ci na nim zależy). Jeśli jakaś firma kurierska zasługuje na miano DNO I WODOROSTY - zdecydowanie DB SCHENKER piastuje dumnie miejsce na podium. odradzam, odradzam, po 100kroć odradzam!!

DB Schenker powinna się wstydzić tak świadczonych usług ..brak kontaktu z kurierem cham gbur zawsze ten sam i mówi ze mu nic i nikt nic nie zrobi wasza firma to dno ja osobiście nigdy was nikomu nie polece

Zamawialiśmy wannę z Obi z dostawą DO DOMU, a nie pod blok. Kurier bardzo nie miły, zadzwonił, że będzie za kilka minut i mam zejść po przesyłkę pod blok, poinformowałam kuriera, że akurat jestem poza domem, więc przekażę informację mężowi. Po chwili dzwoni do mnie kurier z pretensjami, że męża nie ma pod blokiem. Kiedy spytałam czy dzwonił na domofon powiedział, że nie ma czasu i się rozłączył. W tym czasie mąż zjechał na dół, a kurier zostawił go z przesyłką na parkingu. Niedopuszczalne zachowanie, przesyłka miała być dostarczona do mieszkania, w bloku jest winda, więc żadne tłumaczenia nie przejdą. Nie wyobrażam sobie, jak można w tak bezczelny sposób traktować klientów. Ciekawe, czy gdybym ja odbierała przesyłkę też zostałabym z wanną na środku parkingu?!

Zostałem zmuszony do skorzystania z usług DBSchenker, bo tylko taka opcja była u producenta towaru, który zamówiłem z Niemiec. Przesyłka została wysłana w poniedziałek, dzisiaj jest piątek ciągle jej nie dostałem. Zgłosiłem reklamację, ale poza automatyczną zwrotką w mailu nic nie dostałem. Próbowałem kilka razy dzwonić na infolinię, za każdym razem (o różnej porze dnia) po oczekiwaniu 15 minut mnie rozłączało. Dopiero próba dzwonienia na infolinię w języku angielskim poskutkowała rozmową z konsultantem. Niestety okazało się, że moja paczka spowodowała jakiś błąd w systemie IT i niewiadomo kiedy ją dostanę (utknęła w terminalu końcowym). Zastanawiam się po co DBSchenker prosi o wybór dnia dostawy, jak się z tego nie wywiązują. Specjalnie pod nich zaplanowałem sobie dzień, spędzając na budowie dosłownie 12 godzin, oni nie przyjechali. Żadna infolinia nie działa. Po dodzwonieniu się na infolinie w jęz. angielskim, nikt nie jest w stanie powiedzieć kiedy dostanę paczkę. Nie polecam.

Nie polecam. Przesyłka nie dotarła. Kurier zaznaczył, że odmówiliśmy odbioru, a w rzeczywistości nawet nie podjechał. Odradzam

Tragedia! Nie ma kontaktu, nikt nie chce pomóc!!! Katastrofa!!!! Nigdy więcej!!!!

Okropna i nieodpowiedzialna firma, finalnie na przesyłkę czekałam 19 dni, z powodu złego zapakowania, a następnie zwlekali z dostarczeniem… na infolinii panie obiecywały, że już na pewno dzisiaj otrzymam przesyłkę, co okazywało się kłamstwem. Przesyłka ważyła 200 kg, więc każdego dnia zgodnie z informacjami wynajmowałam pomoc w celu rozkladowania zamówionych rzeczy i tylko tracilam pieniądze, ponieważ finalnie jej nie było. Trzymajcie się z dala od tak nieodpowiedzialnej firmy.

NIGDY NIE KORZYSTAĆ Z TEGO KURIERA !! Najniższy poziom, chamstwo i arogancja zarówno samego kuriera jak i jego przełożonego. Kurier pod nieobecność odbiorcy porzuca tonową paletę z towarem przy ulicy w bramie (otwarta) i blokuje wjazd dla i pojazdów. Po tygodniu zgłaszania problemu nadal nie ma kuriera aby przestawić paletę.

Niepoważna firma, obsługa klienta na żenującym poziomie. Termin dostawy opóźniony o dwa tygodnie, odkładany trzykrotnie bez słowa wyjaśnienia czy nawet INFORMACJI że kurier się nie pojawi, mimo że raz już nawet dzwonił i się umawiał - po prostu nie przyjechał i nie odbierał telefonu. Jak w końcu przyjechał to nie miał nawet wózka żeby przewieźć paczki płytek o wadze 250kg, trzeba je było nosić ręcznie. Dramat, nigdy więcej usług tej firmy

Najgorsza firma kurierska z jaką miałem przyjemność współpracować. Po pierwsze na towar czekałem prawie miesiąc. Po dwóch tygodniach próbowałem się skontaktować z dostawcą. Powiadomiono mnie, że towar został uszkodzony podczas dostawy i wrócił do fabryki. Cierpliwie czekałem dalej sądząc, że gdy wyślą go ponownie sprawa potoczy się szybciej. Niestety czekałem prawie drugie dwa tygodnie. W dzień dostawy kierowca się ze mną nie skontaktował (na fakturze był błąd w numerze telefonu). Sam zadecydował ,,o losie" przesyłki rozpakowując ją !!!! Nie przykrywając worków żadną folią zostawił przesyłkę pod chmurką. Dodam, że towar to worki z gładzią szpachlową, których nie należy pozostawiać na zewnątrz bez nakrcia. Zgłosiłem ten fakt firmie, która po jedynych przeprosinach nie poczuwa się do odpowiedzialności w związku z zaistniałą sytuacją. Przesyłka całkowicie mokra nie została objęta reklamacją. Zero szacunku i jakiejkolwiek rekompensaty dla klienta. Nie polecam.

Kurier przywiózł rozbity blat nie chciał sprawdzać twierdząc, ze jak będzie nie Ok, to i tak nie zabierze, bez leczenia z centrali. Po kontakcie z firma cisza. Nawet nie raczą odpisać. Nie polecam nikomu. Szkoda nerw!

Od 5 dni Schenker wiezie mi paczkę. Termin dostawy przekładają każdego dnia na następny. Dziś kurier już podobno był u mnie (ciekawe), ale mnie nie zastał. Oczywiście nawet nie zadzwonił. Przyszło tylko awizo e-mail zawierające nr telefonu do kuriera, telefon jest oczywiście wyłączony. Nigdy w życiu nie skorzystam z ich usług i wszystkim szczerze odradzam

Sciemniacze i oszuści, mimo wykupienia opcji premium, możesz czekać na palety do usranej śmierci. I mają wywalone, ale pieniążki chętnie kasują. Powinienem obciążyć tą garażową firemkę kosztami start mojej firmy.

Fatalna firma. Kurier dostarczył paczkę z sundbarem o wadze 48 kg pod klatkę i córka miała sama sobie z nią poradzić. Dodam, że miał wózek, którym mógł paczkę wwieżć windą do mieszkania. Oświadczył, że dostarcza paczki pod "pierwsze drzwi". Zakładam że tak jest polityka firmy, bo dostarczenie przesyłki do mieszkania to więcej czasu, czyli mniej rozwiezionych przesyłak, niejsze zyski. Tyle tylko, że kosztem klientów Moja rada - omijajcie szerokim łukiem tę firmę.

Użytkownik nie wprowadził opinii.

Całkowita porażka. Kurier bezczelny, niegrzeczny. Odmówił podjazdu na teren osiedla, tłumacząc się tym, że nie ma tam miejsca, gdzie na osiedle śmieciarka wjeżdża bez problemu.

Bezczelność tej firmy to jej sztandar. Przyjmują przesyłki bez zastanowienia gdzie i jak je mają dostarczyć, raz kurier dzwonił, że nie wjedzie do nas, bo to uzdrowisko i nie może tirem wjechać i żebyśmy busem podjechali do miasta obok i zabrali 900 kg płytek- powinni zapakować je na inny samochód albo załatwić sobie w urzędzie miasta pozwolenie, drugi raz kurier kazał nam zapewnić wozek widłowy do rozładunku, bo miał samochód bez windy do mebli ważących ok 800 kg łącznie. Szukają Kompletnty brak logistyki. Bezczelność kurierów nie do opisania. Oba transporty odbyły się po reklamacjach i przekraczając termin dostawy. Biorą pieniądze za usługę i nie zastanawiają się jak ją poprawnie wykonać. ODRADZAM.

Masakra. Paczke nie otrzymalismy bo kurier stwiedzil ze niema dojazdu. Proponowali zostawic paczke kolo kosciola. a 300 metrow kurier palinczakem nie bedzie wozil bo jest po zabiegu.... Nie polecam tej firmy.

Kierowca najechał i rozwalił przedmiot na działce po czym uciekł. Reakcja firmy tragiczna. Kurier się nie przyznał więc oni stoją po jego stronie. Dramat

Czekam trzeci dzień na paczkę i nic. Dzwonię na info. pan mobierający mówi,że sprawdzą co sie dzieje i do godziny oddzwoni na mój numer.Czekam ponad godzinę i nic.Dzwonię sama a pan mi mówi ,że dalej nie wiedzą co się z paczką dzieje a sprawdzając na śledzeniu przesyłek widzę ,że paczka od trzech dni jest u nich w dziale wysyłkowym.każą czekać mi kolejną godzinę na wyjaśnienie sprawy. Porażka!!! zobaczymy czy zadzwonią czy znów będę musiala sama dzwonić.

Czekam już kolejny dzień i przesyłki nie ma. Po telefonie do firmy tłumaczenie że paczka nie weszła na samochód i będzie w poniedziałek czyli za 3 dni. Porażka

Brak przesyłki na czas mało tego zazaczenie że nie było nikogo co jest nie prawda. Po telefonie do kuriera i firmy tłumaczenie że został przetrzymany u innego klienta i kończą się godziny przewozowe. Koszmar. Nie polecam

DB SCHENKER. O ile czas transportu przyzwoity o tyle sposób dostarczenia to tragedia. Już kolejny raz mam problem z tą pseudo firmą kurierską. Za każdym razem brak informacji o planowanym dostarczeniu. Żadnych SMS ów, maili czy telefonu. Jesteś w pracy i nagle dostajesz telefon, że kurier jest pod drzwiami. Albo zostawią paczkę pod drzwiami, albo wraca do nadawcy. Nie jesteś w stanie przewidzieć kiedy kurier się zjawi. Ale taka polityka firmy. Mają gdzieś klienta końcowego. Serdecznie ODRADZAM.

Porażka, 6 dni i przesyłka przejechała 400km a jeszcze ponad 1000. Szczęście że jest styczeń, to w tym roku może dojdzie.. Kontakt bardzo trudny i nie ukrywam, 3 telefony i zawsze inna wymówka, winni wszyscy dookoła tylko nie oni. Odradzam, jakaś porażka.

Firma wgl nie nastawiona na pomoc klientom. Pomimo kilkukrotnych próśb o dostarczenie przesyłki w terminie 24h, a nie standardowo 48h, pomimo dostępności przesyłki na magazynie wysyłkowym nie przychyliła się do prośby, informując że wszyscy chcą dostać przed weekendem. Odradzam kontakt z infolinią bo i tak żadnej pomocy nie otrzymacie!!!!

Śmiech na sali. W tym samym dniu w którym ma być dostarczona przesyłka zostaje wysłane e-mail informujący o dostawie następnie 10 minut przed dostawą dzwoni kobieta z informacją o kurierze który ma pojawić się za chwilę na adresie. Jak człowiek który dostaje 10 minut przed dostawą wiadomość ma pojawić się na adresie będąc w innym mieście? Czy termin dostawy nie powinien być uzgadniany przynajmniej dzień wcześniej a nie 10 minut wcześniej . W dobie elektroniki internetu i wszelakich programów pani tłumaczy że nie jest to do ogarnięcia mistrzostwo świata mało tego rozłącza się. Chciałem tylko firme Schenker poinformować że ludzie kupujący to zazwyczaj ludzie pracujący a więc pasowałoby zrobić ukłon w stronę klienta i poinformować go przynajmniej dzień wcześniej tym bardziej że to właśnie klient płaci za dostawę. Sposób w jaki jest prowadzona rozmowa przez kobiety z infolinii też raczej pozostawia wiele do życzenia a firma Schenker powinna bardziej zastanowić się nad dobieraniem osób na poszczególne stanowiska bo wizerunek firmy bardzo cierpi na tym.

11 dni dostawa 80 km. Śmiech na sali

11 dni dostawa 80 km. Śmiech na sali

Przesyłka przyszła uszkodzona kurier miał przyjechać spisać protokół czego nie zrobił nie polecam firmy

Ta firma to całkowite nieporozumienie-kurier powiadamia o dostarczeniu przesyłki stojąc pod bramą,nie ma Cię w tej sekundzie to zapomnij że chwilę zaczeka, następnie czekasz kilka dni aż znów będzie transport,następnie przywożą Ci przesyłkę uszkodzoną w transporcie, następnie znów czekasz kilka dni (zero kontaktu) i przywożą bez powiadomienia chociaż w śledzeniu przesyłki widnieje inny dzień.Katastrofa.Nie polecam.

Mieszan uczucia co do tej firmy