Opinie Grupa Rhenus

Nadawałeś przesyłkę korzystając z usług firmy Grupa Rhenus? Oceń kuriera i podziel się swoją opinią z innymi.

Grupa Rhenus

2.4

Ocena na podstawie 196 opinii

Terminowość dostaw

Poleć kuriera

Cena

Sprawdzony przez GlobKurier ® Kurier zweryfikowany przez nasz wewnętrzny system jakości oceny dostawcy: aktualna polisa ubezpieczeniowa, prawidłowość licencji, możliwy tracking.

2.4

Ocena na podstawie 196 opinii

Terminowość dostaw

Poleć kuriera

Cena

Wysyłanie przesyłek, szczególnie w większych ilościach najlepiej powierzyć doświadczonemu przewoźnikowi. Przed wyborem wielu z nas sięga po opinie w internecie, które pomagają w podjęciu decyzji. Jeśli korzystałeś z usług grupy Rhenus zostaw swój komentarz w którym podzielisz się własnym doświadczeniem z tym przewoźnikiem. Sprawdź też relacje innych Klientów, którzy korzystali już z usług grupy Rhenus.

Przewoźnik Grupa Rhenus opinie

Filtruj

Numer przesyłki: 366114753

Opinia:: Ta firma to totalna porażka. Realizowali mi usługę dostawy panelu z Ikea . Zrealizowali ja za 4 razem. Wieczorem dostawałam SMS że dostawa będzie następnego dnia. Niestety następnego dnia nie było ani SMS ani telefonu ani dostawy. Żenada ,że Ikea korzysta z usług tak beznadziejnej firmy

AGA, 12 listopada 2024

Numer przesyłki: 0835377219

Opinia:: Od tygodnia słyszę. Musimy się skontaktować z magazynem i ustalić nowy termin. Co dzień to samo. Tą firmę powinni rozwiązać

MZ, 30 października 2024

Numer przesyłki: 6D2237D0202410161007

Opinia:: Dostawa 2 paczek z Niemiec do Polski. Czas dostawy dłuższy niż z Chin. Ustalony termin dostawy nie dotrzymany kolejny dzień. Tracking praktycznie nie istnieje. Dodzwonienie sie graniczy z cudem po czym odsyłają do innej firmy z rodziny Rhenus. Po kontakcie przez formularz na stronie usunęli całkiem przewidywany czas dostawy także wogóle nie wiadomo co się dzieje z przesyłką. Opóźnienia mogą się pojawić - zrozumiałe. Ale brak informacji/kontaktu/trackingu jest dla mnie nie do zaakceptowania. Jak dla mnie totalna pomyłka.

Lukasz, 25 października 2024

Numer przesyłki: P38/05335785/24

Opinia:: Omijać z daleka , firma nie dotrzymuje terminów. Przesyłka "zaginęła " u nich w magazynie, gdyby nie moja interwencja , dzwonienie, maile nie otrzymałbym jej wcale. Dodam czas dostawy (190km) - 5 dni roboczych. Szkoda czasu, nerwów są naprawdę firmy , które dostarczają przesyłkę do max.2 dni roboczych.

Adam, 24 października 2024

Numer przesyłki: 5500008272

Opinia:: Panowie rewelacyjnie, szybko sprawnie, w miłej atmosferze i bez żadnych komplikacji i trudności. Gorąco polecam

Dorota Pietruszka , 24 października 2024

Numer przesyłki: 94098306-01

Opinia:: Tragedia firma, pisza ze dostarcza przesylke w piatek od 8-20, zero kontaktu z kurierem, do tej pory nie dowiezli. Nikt nawet nie dzwonil zeby przelozyc czy poinformowac. Na stronie dalej widnieje data z przeszlosci ze mi ja dostarcza. Dzwoniac na infolinie prosze uzbroic sie w cierpliwosc bo przewaznie jestes 9ty w kolejce. Nie polecam, nawet za darmo

MatHnat, 21 października 2024

Numer przesyłki: 74028817-01

Opinia:: ZENADA ZENADA ZENADA. PODAJA NR DO KURierA KTORY PRZEBYWA NA L4 OD 3ECH DNI ZMIENIAJA TERMIN DOSTAWY. DZWONIAC NA INFOLINIE NIKT NIE RACZY ODEBRQC TELEFONU PEWNIE JEDZA PACZKI. Tracę swoj czas by coś mi dowieźli I PO CHWILI ZMIENIAJA TERMIN Z JAKAS SCIEMA NIE POLECAM TWJ FIRMY!!! . A NAJLEPSZE W TYM WSZYSTKIM JEST Z BYLO TO KUPOWANE PRZEZ SKLEP AGATA I CHCE ANULOEAC UMOWE A ONI MOWIA ZE MUSZE PLACIC ZA PRZESYLKE KTOREJ NIE DOSTALEM HA KPINA JAK NIEWIEM CO. UWAZAJCIE NA TA FIRME. SZYBCIEJ DOJDZIE Z TEM....U

Ja, 19 października 2024

Numer przesyłki: 366507882

Opinia:: Termin nie dotrzymany, infolinia nie odpowiada wisiałem 4 godziny na telefonie i nic jutro zgłaszam sprawę na policję, że firma IKEA okradła mnie 4000 zł za łóżko, zapłaciłem i nie dostarczyła towaru, koniec z IKEA jak nie zmienią firmy transportowej

Hubert , 18 października 2024

Numer przesyłki: 366898028

Opinia:: Firma której nie polecam nikomu Zostawili towar na ulicy i pojechali Zwykły wstyd że jeszcze są na rynku firmy tak podchodzące do obsługi i do klientów

Bartek, 16 października 2024

Numer przesyłki: 365799065

Opinia:: Trzy terminy i dalej brak paczki, pierwszy termin miał być 9.10.24 potem że następny dzień, ale ich nie było i mnie było żadnej wiadomości o ty co się dzieje z moją paczką, po dzwonieniu na infolinię IKEA tłumaczyli że problemy techniczne i nie widzieli że paczka została na magazynie no i udało się załatwić termin na 13.10.24, ale dalej nic nie dostarczyli. To na pewno firma kurierska? Bo mam wrażenie że to jakaś firma krzak co udaje kurierów i przywłaszcza sobie cudze paczki. Oczywiście dalej muszę pewnie wydzwaniać do IKEA żeby coś zrobili.

Karolina, 13 października 2024

Numer przesyłki: 1234567

Opinia:: Ta firma to jakiś żart. Totalne nieporozumienie. Dostarczają towar w wygodnych dla siebie terminach, dzieląc dostawę na kilka terminów. Zagubili połowę zamówienia, wspierając mi że dostarczyli wszystko. Po milionie telefonów, paczki odnalazły się na ich magazynie! Kolejna dostawa i uszkodzenie przesyłek na magazynie. Totalnie odradzam, zero wsparcia ze strony infolinii, brak profesjonalizmu i kultury kurierów. Aż dziwię się że jeszcze są na rynku

Barbara, 7 października 2024

Numer przesyłki: 4880722503

Opinia:: Porazka,dwa terminy niedotrzymane mimo zapewnień że są w realizacji odradzam omijać z daleka

Zdziarski, 5 października 2024

Numer przesyłki: 1459504183

Opinia:: Kurier nie dostarczył zamówienia, ale w systemie firmy Rhenus i w systemie Ikei przesyłka figuruje jako dostarczona. Jest to poświadczenie nieprawdy i znajdzie to swój stosowny finał, gdyż przesyłka została opłacona wraz z wniesieniem, a usługa nie została wykonana.

Marek, 4 października 2024

Numer przesyłki: 1462244745

Opinia:: Brak terminowości. Brak informowania o odwołaniu dostawy w wyznaczonym dniu

Klientka, 3 października 2024

Numer przesyłki: 1464778745

Opinia:: Brak informacji ze kuriera nie bedzie. Firma zasluguje na minus 5 ocene. Elektronicznie mieli byc dzis do 1907 jest 20sta i nikogo nie ma. Kurier narzuciny przez Ikea. Dostaliśmy sms ze nastepna dostwa przelozona za tydzien. Za tydzien!!!! Firma niby niemiecka ale chyba z ruskim kapitalem .

Nie zadowolony klient , 3 października 2024

Numer przesyłki: 46035235-01

Opinia:: Żeby odebrać przesyłkę dostarczaną przez tą firmę, trzeba zatrudnić kogoś, kto będzie siedział kilka dni w godzinach 8-20 i to też nie gwarantuje sukcesu. Tragedia, zero kontaktu i zero chęci dostarczenia tak, żeby klientowi było wygodnie.

M, 3 października 2024

Numer przesyłki: 364524732

Opinia:: co to za firma, w piątek miał być dostawa czas 8-20, nie było nikt ani nie zadzwonił ani nie przeprosił, nie mówiąc, że cały piątek spędziłem czekając na dostawę, będąc na urlopie z tego powodu, interwencja w sklepie IKEA, tam chociaż pan przeprosił za dostawcę. Dziś w poniedziałek dostaje łaskawie sms od chyba kuriera, że dostawa będzie za 15 minut. Dzwonie pod numer, że może zmieni kurs i przyjedzie za 2 godziny bo mnie nie ma na miejscu. Usłyszałem, że mam go w dupę pocałować bo on za dwie godziny to pracę kończy, i dzwoni do firmy o zmianę terminu dostawy. Jak to się mówi frontem do klienta. Czekam na wiadomość od firmy kurierskiej na dokładną datę i godzinę dostawy. Nie polecam firmy kurierskiej i nie rozumiem dlaczego ta firma jeszcze działa na rynku.

Zbigniew , 30 września 2024

Numer przesyłki: 364524732

Opinia:: Status zamówienia dostarczono , ja się pytam gdzie jest przesyłka . Złodzieje Nic nie jest dostarczone. Nie polecam oszuści i złodzieje. Teraz muszę zalatwiać reklamację. A w statusie przesyłki widnieje dostarczono. Zero kontaktu z firmą.

Zbigniew , 28 września 2024

Numer przesyłki: 364524732

Opinia:: Firma, chyba krzk nikt nie dzwoni, przesyłka nie dotarła w wyznaczonym terminie. Nie polecam infolinia nie odpowiada. Nigdy nie będę z tej firmy korzystał i innym odradzam

Zbigniew , 27 września 2024

Numer przesyłki: 0834630709

Opinia:: Kurier ma ustaloną trasę co do minuty i nie może poczekać na klienta 5 minut, gdzie jeszcze do samego rana informacja była, ze paczka będzie dostarczona między 8-20 czyli powinniśmy czekać cały dzień w domu bo kurier zadzwoni przed 10 i powie ze teraz albo wcale. Odradzam korzystania z ich usług infolinia również olewa temat meilowo odpowiedź dostałem taką samą, że kurier ma ustaloną swoją trasę i nie może poczekać. Czyli w skrócie ma się klienta gdzieś.

Sylwek, 26 września 2024

Opinia:: Jakim cudem oni jeszcze funkcjonują i dlaczego sklepy korzystają z ich usług. Sprawa dla UOKiK. Nie można się dodzwonić , podany termin dostawy a paczka nadal w magazynie zero kontaktu trzeba brać urlopy żeby móc odebrać przesyłkę! Proponuję skargi do uokik.

A., 26 września 2024

Numer przesyłki: 362519690

Opinia:: ABSOLUTNIE NIE POLECAM! Z takim olewaniem klienta dawno się nie spotkałam. Kupiłam w Ikea meble. Zaplacilam za transport i wniesienie. Przedwczoraj dostalam od firmy zarówno drogą mailową jak i smsem potwierdzenie dostawy na wczoraj w godzinach 8-20. Czekałam. Cały dzień w domu. I na próżno, bo ani kuriera, ani mebli, ani bodaj telefonu, że nie przyjadą. Dzusiaj rownież cisza. Omijajcie tę firmę. Te wszystkie negatywne opinie wprost świadczą o tym, jak nierzetelna jest to firma. Dramat.

Małgorzata C., 25 września 2024

Numer przesyłki: 363523422

Opinia:: Firma nie zasługuje nawet na 0,5 gwiazdki. dostawa za takie chore pieniądze, a profesjonalność czy jakakolwiek kompetencja z ich strony nie istnieje. Cały dzień warowania od 8-20 na paczkę żeby dowiedzieć się o 20, ze paczki dziś nie będzie. Kurier bezczelny kryje się tym że jest zmęczony i dostaje za dużo pracy. Informacja że będzie paczka w poniedziałek, było nadmienione że ma być do 10 bo wychodzi mąż do pracy. 10:30 dzwoni kurier że będzie za 1,5-2h bo ma dużo paczek a czas dostawy nie uwzględnia korków, wyładowania itd. nie polecam !!!

Chmielewska , 23 września 2024

Numer przesyłki: 834286906

Opinia:: Absolutnie odradzam. Termin dostawy byl umawiany 3 razy a przesylki wciaz brak. Customer Service przeprasza i umawia na kolejny tydzien tylko po to zeby czlowiek spedzil kolejny dzien uwiazany w domu. Najgorsza firma kurierska

Katja, 20 września 2024

Opinia:: Dostawa trzeci raz nie dotarła, zero kontaktu ze strony kuriera. Zamowiony towar z IKEA do montazu kuchni, montaz sie opoznia bo towar nie moze dotrzec, terminy montazystow nie sa z gumy!!! Jedna wielka kpina!!!

Kpina, 18 września 2024

Opinia:: Ta firma to jakaś kpina od 6.09 czekam na moją dostawę. 13.09 dostałam kolejną informację, że kurier dostarczy przesyłkę. Wchodząc na status to wiecznie przewidywany czas dostawy się wydłuża o kilka godzin.

Stela, 15 września 2024

Numer przesyłki: 360396555

Opinia:: Tragedia, nie polecam. Cały dzień czekania, i paczki nie ma. Mimo zapewnienia przez firmę że dojedzie kuriera brak.

Zielińska , 14 września 2024

Numer przesyłki: Nie podam

Opinia:: Beznadziejna firma, dwukrotnie przekładano mi dostawę oczywiście nie informując mnie jako klienta.Dzisiaj po raz kolejny towar nie dojechał. Bezczelność i chamstwo jakich mało że strony pracownika obsługi klienta po telefonie o braku dostawy. IDA

ANIA , 14 września 2024

Numer przesyłki: 361955189

Opinia:: Brak kontaktu od kuriera, przesyłka miała być pomiędzy godzinami 9-11. Jest 21 i przesyłki nie ma. Przykro, ze firma sama nie umie się skontaktować, ze zmienia termin przesyłki. Kto normalny ma czas w dzień powszedni czekać na paczkę od 9-22. To jest brak szacunku.

Paulina G, 13 września 2024

Numer przesyłki: 0834318804

Opinia:: wszystko oki, zamówienie przyszło zgodnie z przewidywaniami na stronie, kurier zadzwonił 15 minut przed a paczka jest nieuszkodzona

polecam, 13 września 2024

Numer przesyłki: nie podam

Opinia:: Nie przyznam, żadnej gwiazdki, Przy ostatnim zamówieniu tydzień opóźnienia, towar sobie leżał u nich w magazynie. Dzisiaj po raz kolejny zwodzenie przez cały dzień no i oczywiście towaru dalej nie ma.

IDA, 12 września 2024

Numer przesyłki: 360066717

Opinia:: UWAGA! Nie polecam! Brak kontaktu! Brak zakupionego towaru! Brak informacji! Brak kuriera o wyznaczonej godzinie. Brak kuriera w ogóle! Na obecnym rynku firm logistycznych oraz możliwości komunikowania się z odbiorcą (UWAGA: kurierzy InPost, DPD, DHL itd posiadają telefony :D) dziwi współpraca i podpisany kontrakt Ikea z przedmiotową firmą Proszę o zwrot kosztów zakupionych mebli, opłaconej dostawy z wniesieniem, kosztów obecności w lokalu 7 godzin. Chętnie nawiąże kontakt z okradzionymi i oszukanymi odbiorami

Klient , 10 września 2024

Numer przesyłki: 360427934

Opinia:: Tragedia , żadnego numeru do kuriera , aplikacja pokazuje że będzie między 8-10 a jest już 18 , naprawdę jeden telefon od kuriera o której się go spodziewać dla takiej firmy jak Ikea to jest za dużo ? Tragedia

Tragedia, 9 września 2024

Numer przesyłki: 74732534-01

Opinia:: Beznadziejna firma. Nikomu nie polecam. Umawiają się elektronicznie na termin dostawy, która nie dochodzi do skutku. W drugim terminie przed samymi drzwiami kurier uderza skrzynią od kanapy w sufit niszcząc ją. Od Agaty Meble czekałem na tą przesyłkę sześć tygodni. Musiałem zrezygnować i kupić kanapę w innym sklepie. Kurier zdziwiony,że nie przyjąłem przesyłki. Od tej firmy nie otrzymałem jakichkolwiek przeprosin, rekompensaty za stracony czas, pieniądze ,gdyż aby odebrać przesyłkę musiałem zwolnić się z pracy.

Robert, 7 września 2024

Numer przesyłki: 60217334-01

Opinia:: To już druga dostawa, najpierw była Ikea i bezczelny kurier, teraz Agata Meble i drugi raz nieudana dostawa. Może za trzecim dostarczą w końcu towar. To w skrócie. Odradzam zakupy z dostawą w tych sklepach, ponieważ ta firma transportowa za każdym razem ma jakiś problem. Szkoda nerwów.

Ja, 1 września 2024

Numer przesyłki: 359775122

Opinia:: Nie rozumiem negatywnych opinii. Ja jestem zadowolona:) dostawa z wniesieniem przebiegła w podanym terminie, bez żadnych problemów. Polecam

Ola, 31 sierpnia 2024

Numer przesyłki: 69075751

Opinia:: Odradzam, zdecydowanie. Sama nigdy więcej nie zgodzę się na usługę tej firmy (niestety był to wybór narzucony przez sklep meblowy Agata). Usługa opłacona: dostawa z wniesieniem. Meble przywozi jeden kierowca, który łaskawie stwierdza, że pomoże mężowi wnieść meble jak go przestanie drażnić. Usługa tej firmy to wyjątkowo poniżające i upokarzające doświadczenie. Jedna gwiazdka oceny to o wiele za dużo. Ostrzegam, nie narażajcie się na takie przykrości. Nie warto.

Małgorzata, 29 sierpnia 2024

Numer przesyłki: P40/0497XXX/24

Opinia:: fatalny kontakt, infolinia odsyła ze to nie tu a jak przełaczą to BIP BIP BIP ... i koniec XD dramat żeby coś sprawdzić w necie i uzgodnić ... 0 kontaktu DRAMAT i gorszego trudno znależć

Cynik Optymista, 26 sierpnia 2024

Numer przesyłki: 36201137-01

Opinia:: Nawet jedna gwiazdka to za duzo!!! "EUROPEJSKI LIDER W LOGISTYCE HOME&LIVING" Lider w czym, na pewno nie w logistyce. Co za nie kompetentna firma!!!!! Drodzy zamawiajacy, jak nie chcecie miec problemow, tak z dala od tej firmy!!!!!!

Kuba, 26 sierpnia 2024

Numer przesyłki: 99305072-01

Opinia:: Witam Zamówienie dwóch kanap ze sklepu Agata meble dostawa kurier firmy Rhenus To był jakiś Freek Czas realizacji zamówienia 4-tygodnie szal Termin ustalają sami i nie obchodzi ich czy klient będzie dostępny Infolinia tragedia czekałem 40 minut aż pani odebrała Jak do ZUS W końcu sama dostawa informacja przyszła dzień i przedział w jakich godzinach To było 20/08 Panowie jechali 14h zero telefonu od kuriera Póżniej zabłądzili by w ostateczności przyjechać o godzinie 23/30 Ludzie omijajcie tą firmę z daleka

Ferens Artur , 21 sierpnia 2024

Numer przesyłki: 0833664457

Opinia:: Status przesyłki na ich stronie nie działa, cały czas oznaczony jako "towar w magazynie", mimo że została wydana kurierowi, ba, nawet teraz po dostarczeniu. Szacowana dostawa 8-20, a SMS że została wydana kurierowi przyszedł dopiero po południu, z tym samym przedziałem czasowym. O dalszym, konkretniejszym czasie dostawy nie było żadnego info. Gdy zadzwoniłem się spytać, kiedy dotrą, nikt nie odbierał. Dotarli koło 15-16 na miejsce, bez żadnego telefonu ani SMSa, że zaraz będą, w dodatku odrazu z wszystkim weszli na górę pod mieszkanie. Oczywiście słyszałem ich auto pod blokiem i domyśliłem się, że to do mnie, ale na dzisiejsze standardy to szalone, by nie było żadnego kontaktu. Co gdybym był akurat w sklepie? Postaliby sobie pod drzwiami?

STX4, 17 sierpnia 2024

Numer przesyłki: 356318938

Opinia:: Totalna porażka. Kurier w pierwszym terminie nie dojechał do mnie, kolejny termin dostawy zmieniono na 9 dni później, po telefonie i przyspieszeniu dostawy na kolejny termin pomylono kod pocztowy i przesyłka pojechała prawie 200km od miejsca mojego zamieszkania i została oznaczona jako dostarczona... Teraz trwa wyjaśnianie co że zwrotem pieniędzy za towar który zakupiłem.. Totalna porażka i nie polecam.

Daniel, 16 sierpnia 2024

Numer przesyłki: DES 07875138

Opinia:: Stanowczo odradzam tą firmę! Ograniczony kontakt z firmą. Infolinia zawalona, długi czas oczekiwania na rozmowę. Kontakt z kierowcą ograniczony, nikt nie podaje nr tel. do kierowcy chyba że sam zadzwoni. Notoryczne przekładanie dostawy, sms (awaria auta, termin dostawy przełożony). HIT telefon od kierowcy w sprawie dostawy MEBLI godzina 23;30 pytanie czy odbiorę paczkę!!!!!! Odmówiłem odbioru o tej godzinie, status przesyłki nie odebrana !!!! Chaos i wolna amerykanka.

Kuba, 12 sierpnia 2024

Numer przesyłki: 206413318ZW

Opinia:: Totalna porażka! Odradzam wszystkim korzystanie z tej firmy! Aż dziw, że przy dużej konkurencji na rynku pozwalają sobie na takie zachowanie. Strona do śledzenia przesyłek służy tylko do dekoracji. Podają przeidywaną godzinę dostawy a kurier i tak nie przyjeżdża! Dwukrotnie był wyznaczony termin a kiedy minęła wyznaczona godzina pojawił sie status przesyłka niezrealizowana. Bez podania przyczyny! Zwalniam się z pracy, przyjeżdżam specjalnie w oczekiwaniu na kuriera i...bez rezultatu.Wyznaczenie nowego terminu dopiero po złożeniu reklamacji. W moim przypadku na przyjazd kuriera czekam już trzeci tydzień od pierwszej podanej daty!

Dorota, 11 sierpnia 2024

Numer przesyłki: 356400316

Opinia:: Kategorycznie odradzam. Kolejny raz nawala. Dwa dni czekam na przesyłkę z Ikea. Zero informacji odnośnie czasu dostawy. Cały czas pod telefonem. Na drugi dzień to samo. W końcu dzwonię do firmy ( 40 minut oczekiwania w kolejce, a potem 5 minut na konsultantkę). Pani nie wiedziała, co jest przyczyną, że paczka jest nie dostarczona. Odesłała mnie do Ikea.

Agnieszka , 8 sierpnia 2024

Numer przesyłki: 93465344-01

Opinia:: Odradzam współpracę z tą firmą. Dramat. Człowiek bierze specjalnie wolny dzień alby przyjąć przesyłkę. Śledzi trasę a na koniec dowiaduje się,że przesylki nie będzie. Nadmieniam że sama zadzwoniłam w tej sprawie bo oczywiście nikt się do mnie nie zgłosił.

Kaska, 2 sierpnia 2024

Numer przesyłki: 0889755456

Opinia:: DRAMAT! Dostałam smsa, że dostarcza mi przesyłkę do 20. Cały dzień kurier się nie odezwał, a jak sama zadzwoniłam to okazało się, że kurier mi jej nie dostarczy dzisiaj ani jutro, a nawet nie w przyszłym tygodniu. Obsługa klienta jest opryskliwa, nic nie może, rozłącza się jak się „zmęczy” rozmowa z klientem. Mam zamrożone duże pieniądze i nie wiem nawet gdzie znajduje się zakupiony przeze mnie towar. Dostawa miała być z JYSK. Nie polecam to mało powiedziane, więc ostrzegam przed korzystaniem z usług tej nieprofesjonalnej do bólu firmy.

Klient , 2 sierpnia 2024

Numer przesyłki: 60990832871

Opinia:: Firma Delivero Grupa Rhenus nie potrafi dotrzymać umówionych terminów dostawy przesyłki, co powoduje znaczące opóźnienia i frustrację u klientów. Ich brak profesjonalizmu oraz brak zainteresowania klientem sprawiają, że korzystanie z ich usług jest ryzykowne i niewskazane. Ostrzegam przed skorzystaniem z usług Delivero Grupa Rhenus, ponieważ istnieje wysokie prawdopodobieństwo niezrealizowania dostawy zgodnie z ustalonym terminem. PS. Podczas kontaktu z przewoźnikiem, pracowniki BOK przekazał informację, że Delivero ma za daleko do magazynów Lidla i nie wie kiedy odbierze przesyłkę. Na dziś opóźnienie to już 3 tygodnie.

Dariusz , 31 lipca 2024

Numer przesyłki: 1448028428

Opinia:: najgorsza firma przewozowa na świecie. ciągłe zmiany terminów, kiedy w końcu przyjechali odmówili wszystkiego (nawet zostawienia rzeczy żebym sam wniósł) bo "za daleko" (max 70 metrów) i odjechali. polecam zgłaszać UOKiK bo to jest kpina z klienta i oszustwo

Łukasz, 25 lipca 2024

Numer przesyłki: 354688059

Opinia:: W oczekiwaniu na spóźnionego kuriera straciliśmy swojego klienta, z którym byliśmy umówieni. Opłacona usługa obejmowała wyznaczony czas dostawy (zakres 3 godzin)- spóźnienie ok.2-godzinne(razem 5h oczekiwania na dostawę). Brak informacji o opóźnieniu dostawy, czas oczekiwania na kontakt z infolinią ok.godziny. To nie jest poważne świadczenie usługi. Zdecydowanie nie polecam!!!!

A, 25 lipca 2024

Numer przesyłki: 92426372-01

Opinia:: Wyznaczenie daty i godziny dostarczenia wieczór wcześniej 19.30, brak możliwości ustalenia godziny dostarczenia, zaangażowanie odbiorcy na 6 godzin, infolinia nie do osiągnięcia, wniesienie bez montażu zawartego w regulaminie. Kiedy kadra zarządzająca zrozumie co to kultura organizacji pracy oraz poszanowanie pracowników oraz odbiorców. Mogę się cieszyć, że wszystko się udało i że mam mebel w domu, ale zamierzam skomentować publicznie. NIE POLECAM

Anna, 24 lipca 2024

Numer przesyłki: 351885980

Opinia:: Zamówienie nie zostało dostarczone, ale na stronie oczywiście widnieje jako "dostarczone". Równocześnie wysyłają sms, że jest awaria samochodu i dostarczą zamówienie w niedzielę (sic!). To oznacza, że znów stracę cały dzień czekając na transport widmo. dodzwonienie się na infolinię graniczy z cudem.

T., 19 lipca 2024

Numer przesyłki: 1439914637

Opinia:: Tragedia. Dostawa od IKEA nie dojechała w opłaconym dniu. Na infolinii nie odbierali telefonu. O 20.00 sms, że dostawa przełożona na kilka dni później. I taka sytuacja już drugi raz!!! Naprawdę, żenująca firma. Rozumiem, że może być nagły problem, ale nie ma żadnej informacji, żadnego przepraszam. I taka sytuacja ma miejsce już drugi raz, z kolejnym zamówieniem IKEA powinna postarać się o innego dostawce, bo firma też niestety traci na wiarygodności.

Anna, 4 lipca 2024

Numer przesyłki: DES-07779116

Opinia:: Od miesiąca czekam na jakąkolwiek estymacje terminu dostawy. Śledzenie elektroniczne, pomijając że anglojęzyczna usługa nie działa, nie daje informacji. Telefoniczny kontakt przełącza mnie na „hold” na mój koszt, zmuszając do ponownego wydzwaniania. W końcu mamrocząca agentka zbywa mnie i odmawia podania imienia.

Dramatycznie zawiedziony , 27 czerwca 2024

Numer przesyłki: P/40/01224518/24

Opinia:: Pomimo, że Pan kurier super w porządku gość i oby takich więcej, to firma jako firma jest jakimś kosmicznym nieporozumieniem. Dostałem SMS z informacją o dostawie i numerem kuriera. Dzwonię. "Wybrany numer jest niepoprawny, prosimy wybrać inny numer". To jeszcze nic. Infolinia - zrzuca natychmiast, próbowałem pół dnia. Znalazłem hub w Gliwicach, dzwonię. Zrzuca natychmiast i pół dnia tak jak infolinia. Macie wy równo pod sufitem? Dno, 3 metry mułu i wodorosty. Gdyby nie zajebisty gość z kuriera, to nie byłoby jakiegokolwiek pozytywu w tym wszystkim. On świeci oczami za was, bo na nim skupiają się wszystkie frustracje klientów wynikające z waszej nieudolności i dyletanctwa.

Arek, 20 czerwca 2024

Numer przesyłki: 349185878

Opinia:: Moja trzecia dostawa mebli z IKEA realizowana przez ta firmę. Pierwsza dostawa połowa mebli nie dostarczona w terminie. Druga dostawa, nie dostarczono najdroższych elementów, część towaru nie zgodna z zamówieniem. Pracownicy obcokrajowcy nie znający języka polskiego, utrudniony kontakt. Dwie reklamacje, oczekiwanie na brakujące elementy około tygodnia. Trzecia dostawa, policzone sztuki, pracownicy szybkie opuszczenie miejsca dostawy. Za baterię umywalkową dodany komponent(pudełko) żeby sztuki się zgadzały. Po weryfikacji towaru, brak baterii umywalkowej. Kolejna trzecia reklamacja w trakcie. Najgorsza firma transportowa. Trzy dostawy trzy braki, i trzy reklamacje. Nie polecam.

Robert, 15 czerwca 2024

Numer przesyłki: 70750147

Opinia:: Pierwsza dostawa kanapy zamówiona na poniedziałek nie dotarła, druga dostawa zamówiona na piątek nie dotarła. Odradzam opieranie się na usługach i obietnicach tej firmy. Ja zostałem na euro bez kanapy (starą wyrzuciłem tydzień temu)

Pieker, 14 czerwca 2024

Numer przesyłki: 96382807-01

Opinia:: Chorzów. Wszystko ok, dwóch miłych panów było nawet chwilę przed czasem i wnieśli mi dwa łóżka schodami na 5 piętro, gdyż do windy się nie zmieściły. Polecam i dziękuję 🙂

M.Witek, 13 czerwca 2024

Opinia:: Dramat, brak kontaktu, infolinia ustawiona dla zabawy, kolejka zaczyna się zawsze od numeru 5 a po numerze 1 rozłączają. Sklepy korzystające z tego omijać, wszystkim odradzam, szkoda nerwów. Sprawa dla UOKIK

J., 6 czerwca 2024

Numer przesyłki: 8881349125460

Opinia:: Firma PORAŻKA. Pierwszy termin niedotrzymany, drugi niedotrzymany. Brak możliwości dodzwonienia. Jakość usług na najniższym możliwym poziomie. Omijać szerokim łukiem

Andrzej, 5 czerwca 2024

Numer przesyłki: 60954675031

Opinia:: Nie polecam, szkoda nerwów. Zamówienie ze sklepu LIDL, jedzie już po ad tydzień, termin ustalony na 06.06 dzień przed dostałam informację, że jednak nie przyjadą, ponieważ towar nie dotarł z ich głównego magazynu do końcowego 🤣 Nie ma szans dodzwonić się na infolinię, a mailowo dostałam odpowiedź, że nie wiadomo kiedy i W NAJBLIZSZYM czasie dadzą znać 🤣 logistyka, terminy poniżej krytyki, a odnośnie dostawy dowiemy się jeśli się jej doczekam😭

Izabela , 5 czerwca 2024

Numer przesyłki: P/41/00999887/24/

Opinia:: Zamówiony, ustalony termin na środę w godzinach porannych. Niestety Państwo z firmy kurierskiej oczywiście nie dotrzymali terminu i możliwość była tylko wieczorem, więc odmówiliśmy na piątek. O godzinie 17 00 dostajemy telefon od kuriera gdzie Państwo są, jestem z paczką. Paczka miała przyjść dziś (piątek) oczywiście ustalany i uzgadniany był transport w godzinach porannych. Kontaktowaliśmy się z firmą od 8 00 do 12 niestety paczka ponownie nie przyszła, wieczorem nie możemy jej odebrać, dodam, że pół żartem pół serio czekamy cierpliwie na telefon, ponieważ Pan może znów przyjedzie. Transport po raz trzeci ustalany jest na wtorek. Nie wiem jak sprawa się rozwiąże, tym bardziej, że są to dwie umywalki i w jakim stanie one będą. Odradzam szkoda nerwów.

Ernest Korotyński, 31 maja 2024

Numer przesyłki: 51299032-01

Opinia:: Najgorsza firma kurierska z jaką miałam doczynienia. Problem żeby przywieść szafę z Agata-meble, żadnemu kurierowi nie pasuje godzina 15, od 3 tyg co chwilę wychodzą przemiłe sytuację. Dno, dna..nie wiem jakim cudem Agata jeszcze się ich trzyma skoro po opiniach w Internecie widać że jest to nic nie warta firma i szkoda tylko nerwów. Lepiej wynająć sobie swój transport i nie być zależnym od kurierów którzy łaskę robią że taką pracę wybrali. Brak jakiegokolwiek szacunku do klienta. Ja jak idę do pracy to nie mówię,że jest mi po zszywki nie po drodze. Szafa miała przyjechać 16 maja jest 27 i nadal szafy nie ma.

Masakra., 27 maja 2024

Numer przesyłki: 51299032-01

Opinia:: Owa firma kurierska to jakiś nieśmieszny żart. Pierw zamówiłem szafę z Agata meble po czym kurier uszkodził ją w trakcie transportu ( tydzień zwłoki). Złożyłem drugie zamówienie na kolejną szafę z Agaty. Po czym bez żadnych ustaleń kurier mówi że będzie za godzinę na miejscu gdzie nikogo nie ma w domu. Zapewniają że wożą od 8-20 a jak chcesz ustalić jakaś godzinę to im żadna nie pasuje i narzucają termin z góry jaki im pasuje. Zero poszanowania dla klienta polecam omijać ich szerokim łukiem.

M.Z, 27 maja 2024

Numer przesyłki: 0831799178

Opinia:: NIE POLECAM. Mimo wybranego terminu dostawy paczka nie została doręczona w czasie -co więcej - brak kontaktu z kurierem, ciągłe przekładanie terminu dostawy. Ostatecznie paczkę otrzymałam z trzydniowym opóźnieniem

W. Plata, 25 maja 2024

Numer przesyłki: P/40/00966445/24

Opinia:: Jeśli chodzi o terminowość - super, jeśli chodzi o początkowy kontakt z kurierem - super. Jednak po informacji, że nie będzie mnie w sklepie i żeby zostawił paletę pod nim stwierdził, że nie da rady wjechać, bo ma za szerokie auto i finalnie zostawił mi towar ponad 70m dalej, musiałam przenieść sobie prawie 300kg towaru, a po rozmowie ze znajomą, która podpisała się (na moją prośbę) na dokumentach dowiedziałam się, że było to auto wielkości średniego transita, gdzie tą bramą bez problemu wjeżdżają samochody po duże kontenery na śmieci i nie mają z tym najmniejszego problemu. Tak więc było to tylko lenistwo kuriera.

MartwaDusza, 24 maja 2024

Numer przesyłki: 51256271-01

Opinia:: Nigdy więcej nie wybiorę dostawy Rhenus- firma kontakt z klientem dot. dostawy podejmuje tylko gdy zniecierpliwiony klient zacznie się upominać o zamówiony i opłacony wcześniej transport z wniesieniem. Dziś miałam otrzymać sofę, opóźnienie w transporcie wynosiło ponad 3 godziny, następnie przyjechał jeden kurier z sofą ważącą 107kg i nie dał rady fizycznie jej wnieść. Gdzie dział logistyki firmy? Gdzie przepisy BHP? Serio, nigdy wcześniej z żadną firmą kurierską nie miałam takich problemów.

Joanna , 22 maja 2024

Numer przesyłki: 342347730

Opinia:: Poprzednia informacja dotyczącą kradzieży nie aktualna. Sprzęt się znalazł. Zwracamy honor i przepraszamy. Można te dwie opornie usunąć, bo ja nie mogę tego zrobić

Xxx, 17 maja 2024

Numer przesyłki: 342347730

Opinia:: Nie polecam, zostaliśmy okradzeni przez kurierów z tej firmy. Ukradli sprzęt budowlany o znacznej wartości. Nikt inny nie wchodził do mieszkania, wykorzystali naszą nieuwagę gdy liczyliśmy 100 paczek z ikea.

X, 16 maja 2024

Numer przesyłki: 32287926-01

Opinia:: dostawe zmienili okolo 10 w dniu dostawy poprzez wyslanie maila! kontakt z firma praktycznie nie istnieje.

macc, 13 maja 2024

Numer przesyłki: 344317440

Opinia:: Polecam, panowie zapracowani ale usługa wykonana poprawnie.

M, 11 maja 2024

Numer przesyłki: 33247343-01

Opinia:: Zamówiłem meble na agatameble.pl, 22 kwietnia meble zostały dostarczone firmie kurierskiej Rhenus. Ta firma to jakaś tragedia, 5 krotnie zmieniają termin dostawy, brak jakiegokolwiek kontaktu z ich strony oraz pomocy, już zaczynam się zastanawiać czy nie zostałem oszukany przez agatameble.pl albo przez tą firmę. NIE POLECAM, NIE KORZYSTAJCIE Z TEJ FIRMY!!!

Wojciech, 11 maja 2024

Numer przesyłki: DES-07606693

Opinia:: Od 3 tygodni nie mogę doczekać się przesyłki, która utknęła w magazynie centralnym.. zero kontaktu z tą firmą, jak dodzwonisz się po 20 minutach na infolinię to i tak się niczego nie dowiesz. Ta firma to jakaś kpina. W czasach kiedy firmy kurierskie obsługują klienta w przeciągu 24 godzin, podejście rhenus to żarty z ludzi, którzy im zaufali i z góry zapłacili za dostawę. Ostrzegam przed tą firmą, jak możecie korzystajcie ze sprawdzonych i rzetelnych kurierów.

Monika , 7 maja 2024

Numer przesyłki: 0831063946

Opinia:: Tragedia. W poniedziałek złożone zamówienie z dostawą na piątek. W czwartek firma dowiaduje się że nie dadzą rady dostarczyć przesyłki, przesuwają sobie na poniedziałek smsowo. Dzwoniąc na infolinię pani sobie sama wybiera termin, nie obchodzi jej to że mówię że nikt tego nie odbierze. Dzwoniłam do kuriera 12 razy zero odzewu. I oczywiście kolejny tydzień czekania na przesyłkę. Żenada . Tak badziewnej firmy kurierskiej to dawno nie spotkałam

Wiktoria , 30 kwietnia 2024

Numer przesyłki: 84955014-01

Opinia:: Chłopaki dostarczające i wnoszące meble ( z Agata Meble ) pierwsza klasa. Mili, uprzejmi. Godni polecenia. A co usług firmy kurierskiej Rhenus to pozostawia wiele do życzenia. Zero kontaktu. Jedyny kontakt to infolinia na całą Polskę, czynna 10-20. Wiecznie zajęta. Czeka się w kolejce na połączenie. W moim przypadku 30 minut. Po czym osoba odbiera i po chwili się rozłącza i odkłada słuchawkę. Maile to tylko zwodzą klinienta nic po za tym. Także kontakt mailowy i infolinia na 1, a sami kurierzy którzy byli u mnie na 6+.

Klientka. , 27 kwietnia 2024

Numer przesyłki: 332148808

Opinia:: Zdecydowanie odradzam! Himalaje nieuczciwości. Informacja, że dostawa będzie między 8.00 a 20.00. Ostatecznie przyjechali o 20.40. Ale najważniejsze, największą i najcięższą paczkę zostawiono na dole. Odkryłam ją dwie godziny później, wychodząc z psem. W zamian otrzymałam paczkę z innego zamówienia (niewielką). Choć powiadomiłam o tym IKEĘ, nikt się po nią nie zgłosił. Oszukiwanie klienta z pełną premedytacją.

Małgorzata, 25 kwietnia 2024

Numer przesyłki: 0830808671

Opinia:: Niestety niesolidna firma. Najgorsza! Kilka dni czekam na przesylke. Nie ma mozliwosci umowienia sie przez infolinie, ktora z reguly sie rozlaczona. Na maile nikt nie odpisuje. Nikt sie nie kontaktuje. Kurierzy podjezdzaja bez uprzedzenia i nie w przedziale czasowym wskazanym w mailu - ale przez brak informacji. A koszt ponad 100 zl. Zmarnowalam tyle czasu. Nigdy wiecej!!!!

Monika Rajska, 22 kwietnia 2024

Numer przesyłki: 0830808671

Opinia:: Niestety niesolidna firma. Najgorsza! Kilka dni czekam na przesylke. Nie ma mozliwosci umowienia sie przez infolinie, ktora z reguly sie rozlaczona. Na maile nikt nie odpisuje. Nikt sie nie kontaktuje. Kurierzy podjezdzaja bez uprzedzenia i nie w przedziale czasowym wskazanym w mailu - ale przez brak informacji. A koszt ponad 100 zl. Nigdy wiecej!!!!

Monika, 22 kwietnia 2024

Numer przesyłki: 0830808671

Opinia:: Niestety niesolidna firma. Najgorsza! Kilka dni czekam na przesylke. Nie ma mozliwosci umowienia sie przez infolinie, ktora z reguly sie rozlaczona. Na maile nikt nie odpisuje. Nikt sie nie kontaktuje. Kurierzy podjezdzaja bez uprzedzenia i nie w przedziale czasowym wskazanym w mailu - ale przez brak informacji. A koszt ponad 100 zl. Nigdy wiecej!!!!

Monika, 22 kwietnia 2024

Numer przesyłki: 1428569846

Opinia:: ODRADZAM! NIE POLECAM! Zamówiłem meble z IKEA. Firma miała przyjechać w wybranym dniu 8:00-11:00. Na pół godziny przed przyjazdem mieli skontaktować się telefonicznie, co było jasno napisane w korespondencji emailowej. Po kontakcie z infolinią z IKEA okazało się, że kierowcy z Rhenus Delivery Services Sp. z o.o. pojawili się pod adresem i dzwonili... ale na domofon, do mieszkania gdzie nikt jeszcze nie mieszka. Mieli podany telefon i żaden z nich nie pomyślał, żeby do mnie zadzwonić. Byłbym na miejscu w 10 min. Moja opinia jest taka, że robią to celowo, aby naciągać zleceniodawców na dodatkowe wynagrodzenie za transport. Wystarczy, że pojawią się w miejscu dostawy (dane potwierdzane z GPS) i już mogą twierdzić, że była próba dostarczenia. A z klienem nie kontaktują się, bo wcale im na tym nie zależy. Musiałbyś człowieku warować na nich 3h na parkingu jak pies, to może byłbyś w stanie ich złapać. Dramat!

Krzysztof, 20 kwietnia 2024

Numer przesyłki: 0830703953

Opinia:: To absolutnie najgorsza firma dostawcza, z jaką miałam do czynienia. Zapłaciłam za konkretny dzień i godziny dostawy z Jyska. Nie mieszkamy jeszcze w mieszkaniu, do którego była dostawa, mam tam 40 km. Za pierwszym razem pojechałam, czekam, pół godziny przed końcem slotu na dostawę zadzwonili, że nie dadzą rady. Nie umieli powiedzieć kiedy przyjadą. Umówili drugi termin, sytuacja się powtórzyła. Dostawa zrealizowana za trzecim podejściem. Jestem w plecy z niepotrzebną trasą 40km w jedną stronę raz dwa, łącznie 160 kilometrów oraz utraconych łącznie 6h, które mogłam wykorzystać pracując (wystawiam FV na podstawie przepracowanych godzin).

Joanna, 19 kwietnia 2024

Numer przesyłki: 69067515

Opinia:: Firma niepoważna. Dzwoniłam w środę na infolinię żeby uzyskać info o terminie dostawy bo muszę dojechać ponad 200km. Pani mi przekazała, że dostawa będzie w czwartek lub piątek. W środę wieczorem otrzymałam @, że dostawa będzie w piątek. W związku z czym w czwartek jadę 200km żeby być na miejscu w piątek od samego rana po czym otrzymuję nfo że dostawa będzie dopiero w poniedziałek. Argumenty, że to dla mnie duży problem bo kolejne 400km (2x200) muszę przejechać nikogo nie obchodzi. Prośba o rozmowę z osobą kompetentną / przełożonym jest nierealna - pani się rozłącza.

E. Chwalczuk, 18 kwietnia 2024

Numer przesyłki: 2064232189444

Opinia:: ODRADZAM , otrzymałam maila z potwierdzeniem daty i godziny dostarczenia , czekałam 10 godzin i przesyłka ze sklepu Westwing nie została mi dostarczona . Wykonałam kilka połączeń do firmy Rhenus i zdarzało się że po 45 minutach oczekiwania na linii pani mnie rozłączała albo twierdziła że kurier już ma moją przesyłkę i zadzwoni jak będzie już w pobliżu mojego domu . Oczywiście nie zadzwonił nie przyjechał i przesyłki nie dostałam . Potraktowano mnie okropnie , osoby odbierające telefon nawet nie informują że jest to Rhenus Home Dekovwry więc na początku wydaje się że zadzwoniło się do kogoś prywatnie i odbiera zdziwiony . Traktowanie klienta nie mieści się w mojej skali traktowania osoby dzięki której ma się prace . Uważam że sprawę należy przekazać do mediów aby ostrzec ludzi przed tą porażką i doświadczeniem !

Agnieszka , 18 kwietnia 2024

Numer przesyłki: 72462973-01

Opinia:: Mam właśnie identyczną sytuację z tą firmą. Kupiłam szafę w Agata Meble i nie została mi dostarczona w umówionym terminie. Zadzwoniłam na infolinię, gdzie dodzwonić się tam graniczy z cudem, kilka godzin wisiałam na telefonie. Pani w odpowiedzi gdzie znajduje się moja przesyłka, powiedziała , że kierowca stwierdził iż pod umówionym adresem nikogo nie zastał w domu, a nie dostałam nawet telefonu ani innej próby kontaktu, gdzie cały dzień spędziłam w domu czekając na kuriera. Zapytałam w takim razie w jakim terminie zostanie dostarczona przesyłka i czy mogę dostać numer do kuriera w celu ustalenia terminu dostawy, na co ona stwierdziła, że nie rozdają numerów i kurier sam skontaktuje się ze mną. Kazała również dzwonić do Agaty Meble i rozmawiać z nimi. Kobieta, z którą rozmawiałam nie pozwalała mi nawet dokończyć zdania, a jej jedynym argumentem była wyuczona na pamięć formułka, którą powtarzała w kółko nie dając mi dokończyć. Lekcewazacym tonem powiedziała, że to nie jest ich wina i że nikogo nie było pod wskazanym adresem. Niestety na ich niekorzyść mam świadków całego zdarzenia i nie byłam sama w domu. Jak również przejrzałam monitoring, na którym nie widać żadnego samochodu ani Pana, który miał by dzwonić domofonem, UPEWNIAJĄC SIĘ, że faktycznie nikogo nie ma pod wskazanym adresem, a nie tylko snuć takie domysły. Bardzo nie polecam tej firmy. To moje pierwsze i ostatnie zakupy w Agata Meble, ponieważ drażnią mnie ludzie, którzy mają lekceważące podejście do klienta i tylko podnoszą ciśnienie. Tym bardziej, gdy czekam na towar już miesiąc czasu. Każdemu oszukanemu przez tą firmę życzę dużo cierpliwości, ponieważ czytając opinie na Google, mam wątpliwości czy kiedykolwiek towar do mnie dojedzie.

Paulina, 17 kwietnia 2024

Numer przesyłki: 341078514

Opinia:: Przesyłki z Ikei nigdy nie są terminowe. Zawsze innego dnia. Wieczorem dzwoni człowiek będący pod wpływem alkoholu i twierdzi, że samochód się zepsuł. Zepsuł się w zeszłym tygodniu i miesiąc temu też się zepsuł. Najważniejsze, że już zaczęli weekend.

Magda, 12 kwietnia 2024

Numer przesyłki: 92825361-01

Opinia:: Dramat. Na przesyłkę z Agata Meble czekałam prawie tydzień od skompletowania zamówienia po stronie sklepu. Centrum Obsługi Klienta nie chce przesunąć dnia dostawy na pasujący klientowi. Informują, że przyjadą zgodnie z własnym planem, a kurier będzie dzwonił na 2 godz. przed dostarczeniem przesyłki. Dzień przed dostawą, otrzymałam maila z informacją, że dostawa będzie miała miejsce między 18:00 a 20:00, po czym w dniu dostawy kurier dzwonił o 13:00 z informacją, że stoi już pod blokiem. W skrócie: totalny brak szacunku dla klienta i jego czasu. Stanowczo odradzam korzystanie z usług tej firmy.

Małgorzata, 6 kwietnia 2024

Numer przesyłki: 83025979-01

Opinia:: Pierwsze zakupy w agata meble i od początku problemy. Jak to nie problem agaty meble to firma z którą współpracują to dramat. Data dostarczenia we wtorek między 18-20 po czym dzwonią do mnie tego samego dnia o 9 że oni już są na miejscu. W obsłudze klienta jedno i to samo że ktoś wyżej rangą się odezwie w tym samym dniu i dopiero po 2 dniach się odezwali ze oni jutro przywiozą szafę (gdzie już to anulowałem bo szkoda mojego czasu i kopania się z nimi i agata meble). Na prośbę że jak są widełki do 20 to niech przywiozą np koło 17 to usłyszałem że oni już o tej nie pracują xD

J., 4 kwietnia 2024

Numer przesyłki: 1422207744

Opinia:: Odradzam, kurier drugi raz nie dojedzie. Zero kontaktu z firmy spedycyjnej i człowiek by czekam między 8-20 żeby ktoś łaskawie przyjechał - tylko dzięki IKEA wiem ze transport sie nie odbędzie. Dodzwonienie się na infolinię dramat - czekam 40 min , jesteś pierwszy, później sygnał i nic - 2 minuty i nikt się nie zgłasza. Ogólnie kpina z klienta końcowego. 1 gwiazdka to i tak o 100% za dużo.

B, 29 marca 2024

Numer przesyłki: 52053936-01

Opinia:: Nigdy więcej tej firmy. Transport przyjechał bez kanapy, kurier który dostarczał nawet nie pofatygował się sprawdzić listu lądując auto, dodzwonić się na infolinię graniczy z cudem. Zapłaciłam nie małe pieniądze a nie dostałam informacji kiedy dostarczą resztę zamówienia. Napisałam skargę mailem i dopiero wtedy ktoś raczył mi odpisać że zamówienie dotrze następnego dnia. To jak ta firma traktuje klienta to porażka . Odradzam i nigdy więcej nie skorzystam!!!

Dorota, 29 marca 2024

Numer przesyłki: 51826226-01

Opinia:: Uważam że 1 gwiazdka to i tak za dużo. Firma sama ustala termin i godzinę niestety to i tak za dużo dla nich bo na tym się kończy. Cały dzień oczekiwania i nic następnym razem to samo. Gdy zadzwoniłam o co chodzi to pan poinformował że auto im się zepsuło dziwne bo gdy zadzwoniłam do Agata Meble to się okazało że towar uszkodzony i nie dojedzie mogę zamówić jeszcze raz oczywiście zrezygnowałam. Nie POLECAM

Agnieszka , 28 marca 2024

Numer przesyłki: 0830193090

Opinia:: Kurier nie podjechał pod mieszkanie w wyznaczonych godzinach przez firmę kurierską mimo że cały czas ktoś był w domu. Zadzwonil na telefon a ja ponieważ nie mogłam rozmawiać poprosiłam o wiadomość sms-ową. Oczywiście nie odpisał Ja po chwili oddzwoniłam ale Pan mi powiedział że już jest 2,5 godziny od miejsca gdzie miał to dostarczyć i nie przyjedzie. Chyba musiał poruszać się statkiem kosmicznym skoro w ciągu kilkunastu minut przejechał dwie i pół godziny. Fakt jest taki że nie podjechał w ogóle pod mieszkanie i nie zadzwonił na domofon mimo że cały czas ktoś był w domu. Nakrzyczał na mnie i rzucił telefon. Zadzwoniłam na infolinię gdzie pani totalnie mnie olała, powiedziała że skontaktują się ze mną w bliżej nieokreślonej przyszłości celem dalszego wyjaśnienia, poprosiłam ją o jej imię i nazwisko to również rzuciła słuchawką. W tej firmie to chyba norma rzucanie słuchawką w trakcie rozmowy z klientem. Patrząc na opinię jaka ma firma nigdy więcej nie zdecydowałabym się na usługę transportową tej firmy. Szkoda że niestety duże firmy korzystają z usług tej firmy gdyż klient nie ma niestety wyboru kupując towar i jest to ze szkodą dla tych firm , gdyż ja więcej nie zrobię w nich zakupów żeby nie mieć do czynienia z firmą rhenius

Alicja, 28 marca 2024

Numer przesyłki: 29896342-01

Opinia:: Tragedia umawiają termin nie kontaktują się z klientem człowiek czeka i czeka towar nie przyjeżdża po czym dostaje informacje od sprzedającego że była próba doręczenia. Nie da się ustalić nowego terminu. W aplikacji podaje że niby dzień później o danej porze znów brak telefonu i towar nie dojechał. Nie idzie się dodzwonić na infolinię tragedia ostatni raz następnym razem transport prywatny

Niezadowolony klient , 28 marca 2024

Numer przesyłki: 0830081085

Opinia:: Moja przesyłka mimo ustalonego terminu nie dotarła. pan kurier powiedział, że jej nie dostarczy. W adresie dostawy był błąd, który dzięki moim wysiłkom został wyprostowany zanim dostawa wyjechała z magazynu. ta firma nie zasługuje na pozytywną opinię. Kiedyś zamówilam meble z IKEA to dostawa była opóźniona o 3 dni. Teraz zostałam całkowicie bez dostawy, a dodzwonić się próbuję od dwóch dni i czekam, czekam, aż w końcu mnie rozłącza i dzwonię od nowa. Mailowego kontaktu też ze strony wirmy nie ma. Porażka

Klientka, 26 marca 2024

Numer przesyłki: 1421758303

Opinia:: Tragedia! Nigdy więcej nie skorzystamy z usług Ikea wiedząc że współpracuje z tym przewoźnikiem. Na dzisiaj tj. 22.03.2024 r. był ustalony termin dostawy szafy. W połowie dnia okazało się bez żadnej informacji uprzednio, że szafa nie zostanie doręczona. Ikea po kontakcie z kurierem poinformowała nas że paczka nie zmieściła się na busa. Dzwonię na infolinię państwa firmy - opryskliwa Pani WMAWIA MI że termin dostawy został ustalony na 25go i w kółko powtarza to samo - nie wiem przez kogo, przez Państwa kurierów? Bo my opłaciliśmy dostawę na 22go i tak byliśmy w domu. Zachowanie zupełnie niezgodne z prawami konsumenta. Partnera Pani rozłączyła gdy poinformował o reklamacji. Żałosne.

Roksana , 22 marca 2024

Numer przesyłki: 337943355

Opinia:: Tragedia!!! Skandaliczne sposób obsługi klienta (gdy poprosiłam o informacje gdzie mogę złożyć reklamacje Pani mnie zbyła po prośbie o kontakt z osobami kompetentnymi pani się rozłączyła). Przesyłka miała zostać dostarczona 19.03 we wtorek w godzinach 8-20, tego dnia dotarła jedynie informacja że przesyłka jest w drodze i... do dnia dzisiejszego nie dotarła (22.03). Brak jakiejkolwiek informacji o opóźnieniach w dostawie. Rozwiązanie jakie firma proponuje po rozmowie telefonicznej (najbliższy możliwy termin dostawy) UWAGA!!! 28.03 (9 dni po deklarowanym dostarczeniu przesyłki)!!! Licytują się odpowiedzialnością ze sklepami z których wychodzi zamówienie!! Miesiąc wcześniej także zamawiałam przesyłkę z IKEA którą obsługiwała firma #rehmus spóźnienie było tylko 3 dniowe i tłumaczenie że zepsuł się samochód. Bywa... Ale teraz... DRAMAT!!! NIE POLECAM!!! OCENIAM NA 0 !!!

Magda, 22 marca 2024

Numer przesyłki: 43973733-01

Opinia:: Nieprofesjonalna firma, zerowy kontakt z logistyka, nie można wskazać preferowanych godzin dostawy, podają dostawę w godz. 8-20, dzień przed dostawą zawężają do 2 godzin a kurier przyjeżdża 2 godz wcześniej. Niegrzeczne zachowanie kuriera. Jedyny plus - paczka dostarczona w całości i nieuszkodzona.

ML, 22 marca 2024

Numer przesyłki: 95191140-01

Opinia:: TRAGEDIA! W życiu nie miałam do czynienia z gorszą firmą. 10.03.2024 r. złożyłam zamówienie na agatameble.pl wraz z dostawą z wniesieniem do mieszkania. Pierwszy termin dostawy firma Rhenus ustaliła na 19.03.2024 r. Przyjechali panowie (dwóch), którzy stwierdzili, że oni nie dadzą rady wnieść na 3 piętro tapczanu ważącego 96kg. Zadzwoniłam w tej sprawie zarówno do firmy Rhenus, jak i na infolinię agatameble.pl i złożyłam reklamację. W firmie Rhenus ustaliłam kolejny termin na 21.03.2024 r. Ponownie przyjechali panowie (chyba tych samych dwóch) i po raz kolejny usłyszałam, że oni nie wniosą tego tapczanu na 3 piętro, bo jest za ciężki.

Zniechęcona klientka, 21 marca 2024

Numer przesyłki: 337677587

Opinia:: Moja opinia bardzo pozytywna u mnie panowie byli na czas tak jak miałam wyznaczone okno czasowe w e-mailu. Dzwonili ok pół godziny wcześniej mili,uśmiechnięci pełen profesjonalizm😁

Basia, 20 marca 2024

Numer przesyłki: 8325579529468

Opinia:: Chciałabym napisać coś nowego, ale komentarze, ktore przeczytałam w pełni oddają moją osobistą opinię. Przysięgam NIGDY nie skorzystam z usług tej firmy, którą można określić jako żart! Dodatkowo wszyscy tak niemili, że nawet nie wiem jak to skomentować.

Dagmara, 19 marca 2024

Numer przesyłki: Xxxx

Opinia:: Dramat Zwodzenie klienta, infolinia tylko do spławienia, a nie do wsparcia klienta

Xxxx, 9 marca 2024

Numer przesyłki: 62556247-01

Opinia:: Firma bardzo nieprofesjonalna. Kilka dni przed planowana dostawą otrzymałam maila z informacją o planowanym terminie dostawy na 6.03.2024r. W mailu była klauzula informacyjna, że dzień wcześniej otrzymam zawężone okno czasowe. Maila takiego nie otrzymałam. Zadzwoniłam wówczas na infolinię Rhenus z zapytaniem o szczegółowe okno czasowe - Pani z infoliniibardzo nieuprzejma, miała głos jakby pracowała z łóżka, bez podania swoich danych osobowych poinformowała mnie, że dostawa jest wyznaczona na 6.03.2024r. w godz. 18:00-20:00. W dniu dostawy, w okolicy godz. 10:00 zadzwonił do mnie kurier z informacją, że będzie u mnie za pół godziny!!! Dostawa miała być w zupełnie innym przedziale czasowym - w związku z czym przedmiot nie został dostarczony. Następnie kontaktowałam się z firmą Agatameble, od której zamówiłam przedmiot - firma miała się skontaktować z firmą Rhenus w sprawie dostawy. Okazuje się, że więcej osób zostało potraktowanych bardzo nieprofesjonalnie przez firmę Rhenus i Salon Agata meble.

P.I. , 8 marca 2024

Numer przesyłki: DES-07436895

Opinia:: Najgorsza firma na rynku. Cały dzień /8-20/ czekałem czekałem na umówioną dostawę od f-y Loberon. Trzykrotnie dzwoniłem czekając 20, 20 i 55 min. Na połączenie . Prosiłem żeby kierowca skontaktował się ze mną i podał orientacyjny czas przyjazdu. Pomimo zapewnień o tym że kierowca zadzwoni do mnie- bez rezultatu. Na końcu dnia mail o problemach technicznych. Skandal w Niemczech za taką sytuację z pracy zwolnione zostały co najmniej 3-4 osoby. W Polsce niemiecka firma może sobie jak widać pozwolić na taką antyteklamę. Skandaliczna obsługa.

Zibi, 6 marca 2024

Numer przesyłki: 73405267-01

Opinia:: Nie polecam. Totalny brak szacunku do klienta. Przesyłka z Agata meble miała być dostarczona we wtorek między 8 a 20, więc wzięłam dzień wolnego, jak się okazało na marne. Panowie o godzinie 8:20 zaznaczyli, że szafy nie udało się doręczyć (o telefonie od kuriera, albo chociaż o przejściu się pod klatkę, w celu zadzwonienia domofonem, mogłam pomarzyć). Na infolinii dowiedziałam się, że Panowie mogą dostarczyć paczkę w czwartek, no ok.. jakoś te dwa dni przeżyjemy. Mamy czwartek, dostawa między 8-20, znowu. Zalogowałam się, na tę ich pożal Boże stronę do śledzenia przesyłki. Yaaay przełom, przesyłka ma być między 13:20 a 15. Mija 15, mija 16, potem 17. Czekam, dzwonię, czekam, dzwonię.. Dziwnym trafem po mojej wtorkowej skardze nikt na infolinii nie odbiera ode mnie telefonu przez bitą godzinę. Nie wiem co ci Państwo w pracy robią, ale na pewno nie pracują!!! Dzwonię więc do centrali Agata meble, odbiera przemiła Pani, która od razu podjęła interwencję. Około godziny 18:20 dostaje telefon, że będą z paczką za 20 minut. Informując kuriera, że będę w domu najwcześniej o 19, usłyszałam że możemy się umówić na inny termin. Koniec końców przesyłka do nas dotarła, ale pierwszy raz spotykam się z tak bezczelną firmą!

k., 1 marca 2024

Numer przesyłki: 1413088733

Opinia:: Firma Rhenus Delivey Service nie jest w stanie dostarczyć mebli z firmy ikela Pierwszy zaplanowany termin 16.02. 2024r. został anulowany w dniu dostawy krótko przed deklarowanym terminem dostawy ze względu na awarie auta. Firma ustaliła kolejny termin na dzień 21.02.2024r i też nie dostarczyła towaru w deklarowanym przez siebie czasie. Ponownie przesłała informację o nowym terminie dostawy na dzień 27.02.2024r. To nieuczciwa firma.Ostrzegam przed tą firmą.

Marek Schwittner , 21 lutego 2024

Numer przesyłki: 26544447-01

Opinia:: Potwierdzam to co napisali poprzednicy. Nierzetalna informacja dotyczące przesyłki, nieterminowa dostawa. Dostawa z AgataMeble powinna zostać dostarczona zgodnie z informacjami i systemem śledzenia przesyłak o 19:00, a kurier dzowni o 9:00 i mówi, że stoi pod domem i nikogo nie ma. Nie można z nim się umówić na inny termin, bo on jest tylko kurierem. Zastanawiam się dlaczego firma Agata Meble nie rozwiąże umowy z tą firmą?!

Krzysztof, 21 lutego 2024

Numer przesyłki: 333572123

Opinia:: Skandaliczne usługi. Odradzam korzystanie z tego przewoźnika i wszystkich sklepów, które z nim współpracują - standardy są sprzed 25 lat. Na czwartek umówiona dostawa z IKEA – biorę cały dzień urlopu, bo zakres godzin doręczenia to 8-20. Około 15:00 dostaję informację, że towar nie zostanie doręczony ze względu na awarię windy samochodu dostawczego (rozumiem – przypadek losowy). Kierowca deklaruje, że dostawa przesyłki będzie kolejnego dnia (sobota). W międzyczasie dostaję jednak SMS z IKEA, że planowana dostawa to wtorek. Dzwonię na infolinię, żeby to zweryfikować i nie siedzieć w domu całą sobotę – po długotrwałej weryfikacji pracownik IKEA potwierdził, że w dokumentach przewoźnika jest informacja o dostarczeniu przesyłki w sobotę, a wtorkowy termin został wygenerowany automatycznie przez system. Czekam całą sobotę – nie doczekałem się. Biorę zatem urlop na wtorek. I we wtorek dostaję telefon z firmy przewoźnika, że nie dostarczą mi przesyłki, ponieważ w ich systemie występuje niezgodność kodów pocztowych! (w piątek nie występowała, taki kod pocztowy występuje w internecie, od lat zamawiam przesyłki z jego zastosowaniem i ŻADNA firma kurierska nigdy nie miała z nim problemu). Trzymać się od nich z daleka i nie zamawiać produktów od firm, które korzystają z ich usług (np. IKEA).

Marcin, 20 lutego 2024

Numer przesyłki: 141448697

Opinia:: Uzytkownik nie wprowadził opinii.

K, 17 lutego 2024

Numer przesyłki: 5500004587

Opinia:: Wszystkie opinie z jedną gwiazdką mówią same za siebie i ja też nie mogę powiedzieć inaczej. Niestety firmy meblowe mają z nią umowy i ciężko się przed nią wystrzec. Ludzie biorą urlopy bo muszą czekać bo wielki mebel może przyjechać w granicach 8-20, a kurier skontaktuję się z Tobą 10 minut przed przyjazdem. Dzwonisz na infolinie i pracują ludzie bez celu którzy w żaden sposób nie mogą Ci pomóc bo jedyne co mogą zrobić to udać że wysyłają powiadomienie do kuriera " Proszę o kontakt" xd Oprócz tego są tam tylko po to żeby roześmianym głosem mówić " tak tak zaraz przyjedzie" - good job : ) A oczywiście nie przyjeżdża danego dnia tylko następnego. I nie jest to doświadczenie z jednego razu, niestety miałam z nimi do czynienia 2 razy i ten sam scenariusz. Do tego jest mi szkoda ludzi którzy to wnoszą i nie zostali wyposażeni w jakikolwiek sprzęt jak liny wspomagające ich prace, często bardzo ciężkich i dużych narożników, które muszą wnosić czasem po schodach. Dla mnie to jest istny wyzysk pracownika i nie zadbanie o jego bezpieczeństwo.

Ewelina, 15 lutego 2024

Numer przesyłki: 2893851

Opinia:: Dowóz z AgatyMeble,Ikea-2 krotnie.ODRADZAM,OMIJAĆ SZEROKIM ŁUKIEM.GODZ.DOSTAWY:8-20INF.O CZASIE DOSTAWY:30 MIN.PRZED.

Justyna, 6 lutego 2024

Numer przesyłki: 16273

Opinia:: Dziękuję bardzo Panom jeżdżącym z Gdańska do Gościcina. Życzliwi. Ludzcy. Pomocni. Super. Polecam. Dziękuję.

ŻOŁNOWSKA, 5 lutego 2024

Numer przesyłki: DES-07344445

Opinia:: Skanadal. Zero kontaktu, próbowałem wyjaśnienia opóźnienia dostawy niemożliwa. Po oczekiwaniu 25 min na infolinii zrzucają klienta.

Piotr, 2 lutego 2024

Numer przesyłki: 54769625-01

Opinia:: Zdecydowanie NIE POLECAM. Zapłaciłam za transport z wniesieniem. Przyjechał jeden Pan, który gdyby nie obecny mój brat nie ściągnął by tych mebli nawet z auta. Pan tak wątłej budowy ciała że zrezygnowaliśmy z wnoszenia mebli na piętro, i tak sobie leżą w garażu i czekają jak zorganizuję kogoś do pomocy. NIE POLECAM!!!

Agata, 25 stycznia 2024

Numer przesyłki: P/59/02038164/23

Opinia:: zdecydowanie NIE !!!

Hanna Lewkowicz, 23 stycznia 2024

Opinia:: mam wrażenie że jeśli wszystko jest ok to nikt nie pisze opinii a jeśli jest coś nie tak to ludzie przychodzą do internetu wylewać swoje żale bo to raczej nie jest możliwe ze przy tylu negatywnych komentarzach moja opinia jest zupełnie inna. zamawiałem łóżko na westwing, dostawa w warszawie. miało być pomiędzy 10:30 a chyba 12, panowie byli koło 11. 10 min przed planowanym przyjazdem dodatkowo jeszcze ktoś do mnie zadzwonił że będą. łóżko zostało wniesione do wskazanego do mnie pomieszczenia (a było to na piętrze w mieszkaniu) bez najmniejszego problemu tak jak było napisane na stronie westwing. żałuje że przed dostawą czytałem te komentarze.

zadowolony, 22 stycznia 2024

Opinia:: Nie polecam, przesyłka opóźniona jeden dzień przez awarię samochodu. Przesyłka niekompletna gdzie kurier mówił, że takie rzeczy zgłaszać tylko do IKEI a oni tylko jadą z A do B. Półki namoczone i poobijane większość kartonów ma jakieś uszkodzenia, to moja wina bo przecież pada to jak mają być suche kartony i rzeczy, dodam że posiadają ślady kładzenia na ziemi / śniegu. Nawet stalowy kosz udało im się uszkodzić. Jeżeli ktoś szuka mocnych wrażeń to zdecydowanie dobrze trafił.

Artur, 22 stycznia 2024

Opinia:: Dramat! Nigdy w życiu wiecej nie zamówie nic w IKEA na dostawe bo po prostu dostawy i tak nie zostają nigdy reazliowane. W ciągu 3 tygodni 2 zamówienia nie zostały dostarczone! Sami sobie wyznaczają nowe terminy dostawy bez możliwości zmiany bo im nie pasuje a jak Tobie też nie pasuje to sobie anuluj zamówienie. Przedział czasowy dostawy 8-20, a kurier dzwoni o 21 że będzie o północy! Ale i tak nie przyejechał i straciłem znowu czas czekając. Śledząc go na żywo na stornie Rhenus widac że jeżdził w Bydgoszczy z paczkami, póżniej w Toruniu i potem znowu w Bydgoszczy. No wspaniała logistyka. Się nie dziwie że nie mogą dowieżć na czas jak jeżdzą w te i z powrotem. Co za firma krzak. Dzwonić na ich infolinie też nie ma sensu bo tam nawet nie wiedzą jaki jest numer telefonu do kuriera. Każą czekać aż zadzwoni sam. Super. Naprawdę dramat! KONIEC z IKEA, koniec zamóień i najchętniej oddałbym w piździet te wasze gówniane meble, nie kompletne zresztą o d miesiąca bo się można doczekać glupiej paczki!! Dramat. A cena dostawy paczki 1kg to 69 zł!! bez wniesienia... W DHL można zamówić usługę dostawy za 20 zł. Zycze jak najszybszego upadku firmy Rhenus. To nie jest standard logistyczny nawet krajów trzeciego świata. Wy jestecie z epoki kamienia w temacie logistyki...

NEVER_EVER_AGAIN_IKEA, 17 stycznia 2024

Opinia:: 3 próba dostarczenia przesyłki, na stronie informacja że przesyłka będzie między 18-20 godzina kurier dzwoni o 9 że jest pod bramą i jak nie odbiorę to odsyłają przesyłkę do producenta. Żałosne.

Opinia:: Nie polecam firmy, firma sama anulowała zamówienie i przekazała informację do sklepu że zamówienie zostało anulowane. Dodatkowo Pani z infolinii nie potrafiła lub nie chciała w żaden sposób pomóc - nie dopuszczając w ogóle do głosu powiedziała że sprawę należy wyjaśniać ze sklepem (powtarzając cały czas to samo w kółko) Osoba niekompetentna, niemiła, szkoda, że takie osoby pracują w Osłudze Klienta...

Opinia:: Tragiczny dostawca, jeszcze gorsi pracownicy. Chamstwo, opryskliwość, brak organizacji. Pomylone zamówienia, tragiczny kontakt. Umawiają się na konkretną godzinę, traci się dzień w pracy, po czym po oczekiwaniu na przyjazd kilkudziesięciu minut, dzwoniąc do nich okazuje się, że nie przyjadą (będą znacznie później, a i co do tego nie ma pewności). Ta firma nie powinna świadczyć usług, a jej pracowników powinno się zwolnić. Skandal, że IKEA z nimi współpracuje.

banananana, 12 stycznia 2024

Opinia:: Oczywiście, jak w wielu innych przypadkach, dostawa mebli z Ikei nie została terminowo zrealizowana „z powodu awarii samochodu” … dzień oczekiwania do tyłu… chyba najgorszy przewoźnik, omijać z daleka!!! Jedna gwiazdka, bo mniej dać nie można!???

Opinia:: Nie polecam tej firmy, pracownicy opryskliwi nie chcą przełączyć do przełożonego nie podają swojego imienia i nazwiska mówiąc, że nie muszą bo nie leży to w ich obowiązkach po czym rozłączają się. Nie powiadamiają o terminie dostawy tylko trzeba samemu dzwonić do nich. Ustalają swój termin dostawy.

Klient , 10 stycznia 2024

Opinia:: Nie poleciłabym tej firmy ,dwa razy wysyłka była opoznona o kilka dni , beż żadnego powiadomienia firma poprostu nie dojechała, cały dzień siedzenia w domu na nic ,.😐

Anna, 8 stycznia 2024

Opinia:: Absolutnie nie polecam,firma nierzetelna,usługa dostawy umówiona w godz.14-17,nawet po 20 po prostu nie dotarła.Musialam zmieniać termin montażu mebli,kierowca i cała reszta za nic nie odpowiadają.Problemem było chyba to że w zimie pada śnieg.Totalne lekceważenie klienta.

Stela, 8 stycznia 2024

Opinia:: Nie przyjeżdżają z zamówieniem, kiedy ja czekam na nich cały dzień po czym dostaje smsa, że kurier był ale mnie nie było w domu! Porażka jakich mało! Kłamcy i tyle.

Zła , 5 stycznia 2024

Opinia:: beznadzieja nic nie dotarło, przesunięty termin o 3 dni

Jacek, 4 stycznia 2024

Opinia:: Obsługa żart. Ustalony termin na dzień wczorajszy dostawa między godziną 8-20. Rozbieżność i brak kontaktu zmusił mnie do wzięcia dnia wolnego żeby odebrać paczkę. Czekałam cały dzień, a kontaktu od kuriera 0. W aplikacji pomimo przedziału czasu do godziny dwudziestej, prognozowana godzina dostawy 20:59. Czekałam cierpliwie, a od 20:59, godzina na stronie internetowej się zmieniała na bieżąco z mijającym czasem. Żadnej informacji od firmy, że paczka nie zostanie doręczona nic. Dzisiaj dzwonię rano, żeby się dowiedzieć czemu nie dostałam informacji oraz czemu paczka nie została doręczona, pani na infolinii poinformowała, że będą się pilnie kontaktować dzisiaj w celu ustalenia nowego terminu dostawy, żadnego przepraszam, powodu, nic. Kompletne olanie. Cały dzień prawie mija ponownie więc znowu kontaktuje się żeby uzyskać informacje odnośnie dostawy mojej paczki na której czasowo bardzo mi zależy a nie mam zamiaru brać ponownie dnia wolnego. Pierwszy telefon odebrała pani która rozłączyła się w sekundzie godzimy powiedziałam, że chciałam się dowiedzieć o statusie przesyłki. Może przypadkiem, nie wiem, niesmak pozostał. Dzwonię kolejny raz tym razem zaczęłam od tego że paczka nie została doręczona żeby mnie znowu nie rozłączyła, dowiedziałam się, że w momencie niedoręczenia paczki nieważne z jakiego powodu czy mojego czy ich, musi nadawca (Westwing) wyrazić zgodę na ponowne doręczenie i dopiero będą ustalać termin dostawy. Śmiech na sali to jak ten proces wygląda, i jak wygląda informowanie klienta odnośnie dostawy. Niesłowni, nieterminowi, szkoda czasu i nerwów.

Niedostarczone zamówienie…, 4 stycznia 2024

Opinia:: Najgorsza firma dostawcza z jaką miałem do czynienia. Najgorszy system śledzenia paczki- godzina szacunkowa 15-18 , próba dostarczenia towaru o 13ej, pod zły adres, w dniu dostawy o 8ej rano rozmowa z kierowcą i korekta Miejscowości( różnica pomiędzy dwoma miejscowościami mniej niż 1km). Usługa nie zrealizowana. Po reklamacji żadnego odzewu, 2 krotnie poprawiany adres dostawy bo tam sobie nikt nic nie przekazuje?! Nie można odebrać paczki samemu m! Trzymać się od tej firmy z daleka.

Ernest Bozemski , 4 stycznia 2024

Opinia:: Najgorsza możliwa firma transportowa. Wszelkie terminy i zasady mają po prostu gdzieś! Chamscy kierowcy nic nie robiący sobie z terminów dostaw. Olewanie tematu na infolinii. I przerzucanie problemu dostawy na klienta.

Lukas, 28 grudnia 2023

Opinia:: Kurier wstawił meble do pierwszego lokalu pod wskazanym adresem. Nie zainteresował się, czy dobrze przywiózł, wstawił przesyłkę gdzie mu było wygodnie. Efekt jest taki, ze muszę teraz składać reklamację na usługę transportową, organizować ludzi do przeniesienia przesyłki od innej firmy do naszego lokalu; wymaga to zmiany planów całego dnia i poświęcenia dodatkowego czasu, a czas to pieniądz.

Klientka, 28 grudnia 2023

Opinia:: Płacę 100zl za dostawę i teoretycznie ustalam termin dostawy. Czemu teoretycznie? Bo meble miały przyjść tydzień temu, a ze względu na jakąś awarie samochodu przełożono mi ją na za tydzień. Dzwoniłam na infolinię (długi czas oczekiwania). Jak już się dodzwoniłam pani zasugerowała żeby złożyć formularz o szybszej dostawie i mieli się ze mną skontaktować aby wyznaczyć nowy termin czego oczywiście nie zrobili. Dostała miała być między godziną 8 a 20 i w czasie też nie potrafili się wyrobić. Totalna porażka, bardzo odradzam. Chciałam żeby meble przyszły szybciej, a wychodzi na to, że równie dobrze mogłam je zamówić do sklepu i nie płacić tyle za dostawę

Klaudia Bilińska , 22 grudnia 2023

Opinia:: Kurier w ogóle nie dotarł a przesyłka w systemie została oznaczona jako dostarczona. Nie wiem czemu IKEA albo Agata meble korzystają z usług tej firmy, pomimo ilości tak negatywnych opinii...

anonim, 17 grudnia 2023

Opinia:: Opłaciłam dostawę z wniesieniem. Kierowca był spóźniony 2 godziny i nie był w stanie wnieść paczki, był sam. Nie miał nawet wózka. Gdyby nie pomóc męża paczka nie byłaby wniesiona.

Jolanta Laweczko-Jaruszewska , 17 grudnia 2023

Opinia:: Masakra. Przesyłka nie dotarła w skazanym przez firmę dniu, chociaż domownik czekał od godziny 8.00 do wieczora. Żadnej informacji od kierowcy. Przed 20tą wykonałam telefon do firmy. Miła pani poinformowała mnie, że w systemie nie ma informacji, iż przesyłka miałaby nie dotrzeć. Poinformowała mnie, że wyśle maila do centrali, z prośbą żeby kierowca się ze mną skontaktował. Czekałam do 22.00. Bez rezultatu. Nazajutrz wykonałam kolejne połączenie. Tym razem bardzo niemiła pani poinformowała mnie, że muszę ustalić z IKEĄ nowy termin dostawy. Oni nie wywiązali się z umowy a to ja mam się kontaktować z IKEĄ. Jawna bezczelność. Na moją sugestię, że przecież na ich stronie widnieje, że towar jest w ich magazynie, dostałam odpowiedź "i co to zmienia?". Cisnęła się jedyna możliwa odpowiedź. Jak to możliwe, że wczoraj towar był w drodze do mnie, a dziś muszę ustalać nowy termin. To gdzie się teraz znajduje???? Tak niekompetentnej, chamskiej i olewatorskiej (zpowstrzymam się od gorszych epitetów) nie doświadczyłam. Kompromitacja.

Kłosowska Anna, 15 grudnia 2023

Opinia:: Miałam do wyboru dwie opcje dostawy : tańsza 8-20 oraz droższa opcja :8-14. Ze względu na to, że transport miał być na budowę gdzie jeszcze nie mieszkami i nie ma ogrzewania a jest zima, doplacilam więcej za opcję 8-14, by nie spędzić tam całego dnia. Musiałam też wziąć bezpłatny urlop w pracy. Kurier nie odbierał telefonów ani nie oddzwonił mimo że dzwoniłam kilka razy! Podobnie infolinia. Koło 16:00 był telefon że będą za 20min...Mnie już tam nie było i nie mogłam wrócić. Pan nie potrafił wyjaśnić co teraz i jak rozwiążemy sytuację. Ciekawe czy firma zwróci mi za cały dzień mojej pracy do której mogłabym dziś normalnie jechać.

Martyna, 14 grudnia 2023

Opinia:: Nie polecam!

Dorota, 12 grudnia 2023

Opinia:: Ta firma to jakaś porażka, unikać jak ognia tej firmy

Gajewska , 10 grudnia 2023

Opinia:: Od 23.11.23 kiedy to kurierzy stwierdzili że nie da się wnieśc kanapy, nie ma chęci rozwiązania sytuacji. Jakoś inni mogą wnieść na trzecie piętro dwudrzwiową lodówkę i inne gabaryty i nie mierzą klatki schodowej czerwoną wstążką. Mimo oferty z mojej strony że pomogę wnieść i pokażę jak takie gabaryty są tutaj dostarczane na ostatnią kondygnację, firma zanotowała w adnotacjach że klatka jest za wąska i nie da się dostarczyć towaru. Od 3 tygodni nie ma żadnego kontaktu z ich strony jedynie pośrednik po dwóch tygodniach zadzwonił poinformować że ,uwaga, nie mogą dostarczyć bo klatka jest za wąska i że trzeba będzie poniesć koszt ponownej dostawy.

Tomasz Ignaczak, 8 grudnia 2023

Opinia:: Nikomu nie polecam korzystania z usług tego przewoźnika. Jestem w szoku że przy tak wielu przypadkach rozczarowanych klientów i negatywnych opiniach Ikea dalej z nimi "współpracuje". Jeżeli to można nazwać współpracą… Zamówienie miało zły kod pocztowy miasto, do którego Rhenus nie dowozi. Zamiast skontaktować się ze mną lub po prostu poinformować Ikea że dostawa jest niemożliwa ciągle ją przekładali bez zamiaru jej zrealizowania. Zostawiło mnie to bez kuchni na 2 tygodnie. Podczas rozmowy z Panią na infolinii odmawiali zmienienia kodu pocztowego ( nie informując przy tym że do tej miejscowości i tak nie dostarczają). Ikea natomiast przy wielu próbach nie mogła się z przewoźnikiem skontaktować aby zlecić zmiane kodu. Finalnie spędziłam dwa dni na infolinii odbijając się o ściane. Jak tylko możecie UNIKAJCIE TEJ FIRMT

Ewelina, 6 grudnia 2023

Opinia:: Kupując w firmie Jysk przedmioty wielkogabarytowe nie mam wyboru firmy przewozowej, ale jeśli gdziekolwiek w opcjach pojawi się u Was firma Rhenus to odradzam jej wybór. Zakupiony materac miał być dostarczony w czwartek w godz. 8-20. Dostałam co najmniej 2 maile i smsa z taka wiadomością. Dodatkowo późnym wieczorem w przeddzień dostawy dostałam link do śledzenia przesyłki i zawężenie godzin dostawy 11-13. Szkoda, że tak późno, bo mogłam sobie zorganizować dzień zupełnie inaczej. Tutaj po raz pierwszy stykam się z brakiem poszanowania odbiorcy ( w gruncie rzeczy ich klientem jest w moim przypadku firma Jysk, a ta na pewno nie wypowie umowy przewoźnikowi z tak nieistotnego dla siebie powodu). Co dalej? Później w śledzeniu pojawia się konkretna godzina 13.22. No OK. Kiedy mija godzina 14 a ja wciąż nie dostałam obiecanego telefonu z informacją, że kurier jest już w drodze do mnie ponownie zaglądam na stronę ze śledzeniem, a tam niespodzianka. Info - przesyłka niezrealizowana, a od firmy żadnej informacji. Zatem sama dzwonię z prośbą o wyjaśnienie. Arogancka osoba odpowiada, że auto się rozładowało i może jedynie umówić dostawę na inny termin. Informuję panią, że z okazji oczekiwania na transport wzięłam sobie dzień urlopu, więc oczekuję następnego terminu tego dnia do godziny 20. Ta mówi, że dopiero na sobotę jest wolny termin. Tak więc szlag trafił jeden dzień mojego urlopu. Zadzwoniłam do Jysk ze skargą na nieodpowiedzialną firmę transportową. Przecież do rozładowanego auta musieli wysłać inny, który go zholował. Mogli przeładować i dalej realizować dostawy, albo naładować w bazie i dalej rozwozić. Pani z Jysk starała się pomóc. Prosiła Rhenus żeby przynajmniej zawęzili godziny dostawy już w czwartek na sobotnią dostawę. Niestety firma Rhenus ma swoje utarte schematy i za nic ma odbiorcę przesyłek dlatego, absolutnie nie polecam tej firmy. To jedna z najgorszych firm kurierskich. Jak możecie omijajcie szerokim łukiem.

Brak poszanowania odbiorcy, 25 listopada 2023

Opinia:: Nie polecam tej firmy nikomu !!! Po pierwsze miałam dostać telefon z informacją kiedy pasuje mi transport . Oczywiście takiego nie otrzymałam. Co więcej złożyłam im inny termin który mi odpowiada oraz godzinę. Widocznie nic sobie z tego nie robią ponieważ godzinę wybrali inną. Koniec końców Pan zadzwonił że będzie dopiero o 20 . To jakaś kpina ta firma to poraszka. Nie polecam nikomu i nie dziwią mnie takie kiepskie opinie.

Angelika , 24 listopada 2023

Opinia:: Dzień dobry, Usługi transportowe z firmy Rhenus oraz kontakt są na poziomie nieakceptowalnym. Po pierwsze wprowadzają w błąd klienta, na swojej stronie internetowej dysponują zawężonym czasem dostawy coś co powinno wyróżniać firmę natomiast w praktyce wygląda to całkiem inaczej, dzwonią w danym dniu i oświadczają, że za godzinę będzie odbiór i nieważne, że czas odbioru był w przedziale godz. 15-17 tłumaczą się, że mają swój przedział od godz.8-20.00!!! Dodatkowo kilka umówionych zaplanowanych terminów do odbioru zwrotu nie doszło do skutki bo np. w naszym przypadku trzy razy dzwonili, że za chwilę będzie odbiór ale jak to jest gabaryt to nie odbiorą bo kierowca jest sam i nie da rady. Ustawiają kolejny termin odbioru i znów ten sam przypadek kierowca jest sam.... itd. Nie spotkałem się jeszcze z taką obsługą, brakiem szacunku dla klientów. Ponad 18 lat pracowałem w logistyce dla wielu klientów i wiem jak to wygląda od wewnątrz i wiem jakie mogą mieć miejsce przypadki ale to co wyprawia grupa Rhenus to jest ewidentny brak poszanowania dla swoich klientów, które niszczą relacje odbiorców detalicznych bezpośrednio ze sklepami co później ma wpływ, że dany sklep jest postrzegany bardzo źle a tak naprawdę to nie jest ich wina, że podpisali umowę z nieodpowiednią firmą transportową!!! Bardzo chętnie przedstawię swój przypadek bezpośrednio Dyrektorowi, który jest odpowiedzialny za politykę i rozwój logistyki firmy w Polsce?

Z poważaniem niezadowolony klient,, 16 listopada 2023

Opinia:: Najgorsza firma z jaką miałam do czynienia, brak kontaktu, śledzenie przesyłki - kłamliwe, na infolinii nikt nie odbiera. Przesyłki nie mam :/

Sabina Bicz, 13 listopada 2023

Opinia:: Faktycznie to co piszą inni potwierdza się. Mieli dostarczyć zakup z Ikei w niedzielę między 8 a 20. Rano dostałem link do śledzenia na bieżąco dostawy na mapie. Początkowo było, że jeszcze jedna przesyłka i jedziemy do ciebie, za chwilę ok. 11 rano jedziemy do ciebie i jak samochód na mapie wyjechał główną ulicę prowadzącą do mnie, to wszystko się wyłączyło i otrzymałem powiadomienia, że nie dostarczymy ci przesyłki, a było ok. 11.30. Chyba przestali w tym dniu już rozwozić. Następnego dnia rano otrzymałem nowy termin dostawy na piątek, czyli za 5 dni, a była to sofa, na której miałem spać. Starą wywaliłem w sobotę. Nowy termin wyznaczyli bez żadnego kontaktu ze mną. Po kontakcie z Ikeą, pani stwierdziła, że nie przyspieszą terminu. Po wyjaśnieniu z mojej strony sytuacji i pytaniu czy mam spać jeszcze pięć dni na podłodze, pani ponownie skontaktowała się z firmą i przyspieszyła termin na środę. W środę ją przywieźli. Ale jak patrzyłem na śledzenie przesyłki, to samochód, który mi ją przywiózł był w innym miejscu na mapie, niż w śledzeniu przesyłki, więc nie wiem czy to jest dokładne a może sofa była na innym samochodzie niż w śledzeniu. Rozumiem, że słabo tam zarabiają, praca w niedzielę, ale taką wykonują i jak już to powinni robić to dobrze. I jeszcze jedno, jak już paczki były u mnie w domu, to pan dostawca zrobił sześć zdjęć paczek. Mówi, że potrzebuje to do firmy na potwierdzenie dostawy i stanu paczek. Nie zrobiłem z tego zagadnienia, bo mi się już nie chciało, ale te paczki były u mnie w domu i on robił ich zdjęcia u mnie w domu, więc nie powinno coś takiego mieć miejsca. Pewnie taka jest polityka firmy i nie chciałem panu robić problemów, ale robienie fotek u kogoś na chacie nie jest dobre.

Krzysztof, 8 listopada 2023

Opinia:: Bezszczelni oszusci, kurier nie przyjechal, po tel na infolinie dowiedzialam sie ze kurier byl i nikogo nie bylo w domu. Oszustwo, caly dzien zmarnowany na czekaniu i w dalazym ciagi nie wiadomo kiedy przesylka dotrze. Osiedle monitorowane wiec bardzo lawo udowodnic klamstwa firmy. Nie polecam. Trzymac sie z daleka.

Monika, 2 listopada 2023

Opinia:: Wczoraj cały dzień czekałam na przesyłkę i na telefon od kuriera. Niestety bez skutku. Pierwszy raz z czymś takim się spotkałam. Dzisiaj widzę informację, że klient niesiągnięty. Firma kurierska została wybrana przez Jysk, ja nie wiedziałam, że jest tak nieso- lidna, bo wcześniej nie czytałam opinii. Nie polecam tak nieuczi wej firmy nikomu!!!! P.S. Musiałam odpowiedzieć na wszystkie 3 pytania, chociaż towar nie dotarł, więc nie powinno być nawet jednej gwiazdki.

Alicja Baranik, 31 października 2023

Opinia:: Nie polecam tej firmy. Pierwszy raz spotkałam się z takim brakiem profesjonalizmu ze strony firmy kurierskiej. Wlaściwie to nazywanie tej firmy firmą kurierską jest obrazą dla innych uczciwych firm zajmujacych się dostarczaniem przesylek. Nie wiem po co dzwonią wcześniej w celu ustalenia daty dostawy, skoro i tak kurier ma to gdzieś. Nie zdążyłam odebrać telefonu od kuriera dlatego zaraz oddzwoniłam. Niestety bez skutku, a po chwili w panelu śledzenia przesyłek pojawiła się informacja, że klient nieosiągnięty. Nikt nawet nie byl pod blokiem, nie mówiąc juz o zadzwonieniu domofonem. Niestety na infolinię także nie można sie dodzwonić. Po kilku dniach, po moich dwóch napisanych skargach zarowno do Rhenusa jak i Agaty Meble zadzwonili w celu ustalenia ponownej dostawy. Gdy powiedzialam, że mam nadzieje, ze tym razem kurier raczy się pojawić, Pan powiedzial, że nie rozumie- przeciez ma zdjecie podjazdu. Jakiego podjazdu? Szkoda, ze pod moim blokiem nie ma podjazdu. Caly dzień mąż byl w mieszkaniu i nikogo z przesyłką nie bylo. Zresztą mamy monitoring, na którym ewidentnie kuriera nie ma. Ta firma to jest szczyt chamstwa. Szkoda, że wcześniej nie widzialam zlych opinii o tej firmie, teraz wiem, że są one prawdziwe. Dziwię się Agacie Meble, że z nimi współpracuje. W przyszłości nie zamierzam korzystać z usług tej firmy, dlatego jeżeli jakiś sklep będzie oferował dostawę z Rhenusa to podziękuję. Szkoda nerwów.

Wkurzona, 26 października 2023

Opinia:: Czytając te wszystkie opinie na temat tego przewoźnika myślałam, że nie może być tak źle, ale jednak... Ich serwis internetowy to jest totalna porażka. Zacina się, nie pokazuje odpowiednich godzin, aktualizuje godzinę dostarczenia przesyłki z każdym odświeżeniem strony. Z infolinią nie jest wcale lepiej, Panie nie są w stanie przekazać informacji na temat paczki, tłumacząc brakiem przez kuriera lokalizatora. Z całego tego zamówienia miałam zmienianą datę dostarczenia 3 razy... Mimo tego, iż zapłaciłam za konkretną datę i godzinę.... Na końcu oczywiście przesyłka dostarczona po godzinie umówionej z Panią dyspozytorką. Musiałam na szybko zwolnić się z pracy... Szkoda mi tylko kuriera, któremu zbiera się za cały ten bałagan. Szkoda, że sklep IKEA, nie ma możliwości wyboru przewoźnika. Teraz już wiem, że raczej nie zamówię nic z tego sklepu, że względu na właśnie transport.

Pawlik, 18 października 2023

Opinia:: 3 razy się umawiałem. Kurierzy kłamali ze do mnie dzwonili. Firma mówiła ze się ze mną skontaktuje czego oczywiście nie zrobili NIE UZYWAC JAK JEST WYBOR.

Dan, 16 października 2023

Opinia:: Tragedia. Totalna porażka. Firma przewozowa przejechała z jednej strony bloku"zadzwoniła "pod zły numer telefonu i nie pofatygowała się nawet by sprawdzić czy z drugiej strony bloku nie ma klatki ( a jest i ja tam byłam ) trudno żebym biegła za samochodem. Szczytem bezczelności jest to, że panowie z busa kłamią mówiąc koordynatorom, że dzwonili domofonem 😡 . Nie polecam. Umówiony miałam montaż na dzień dostawy, kolejny termin nieokreślony więc nawet jak szafy dotrą to będą leżały odłogiem. Nawet jedna gwiazdka się nie należy

Iwona , 16 września 2023

Opinia:: Kurierzy super, sprawnie wniesiono zamówiony produkt. Solidni kurierzy, sprawnie działający. Poza informacją o godzinie dostaw, super obsługa.

Zadowolony z kurierów, 14 września 2023

Opinia:: Skandal, infolinia z jednym numerem telefonu, oczekiwanie w nieskończoność, a następnie informacja, że podany przedział czasowy tj. 12.40 -14.40 jest orientacyjny, a tak właściwie to 8.00 -20.00. W słowniku ludzi kulturalnych, brak słów, aby w spisób dosadny opisać działanie firmy przewozowej Rheus.

wyrzucone 100 złotych, 14 września 2023

Opinia:: POD ŻADNYM POZOREM NIE KORZYSTAJCIE Z USŁUG TEGO KURIERA‼️‼️‼️ na budowę brakowało jednej paczki płytek, które zamówiłam z wyprzedzeniem. Sklep szybko się wywiązał, a kurier zwlekał ponad TYDZIEŃ. ZERO KONTAKTU DO FIRMY KURIERSKIEJ. Tego dnia, gdy myślałam, ze paczka już przyjdzie dostałam maila, ze w trakcie transportu płytki uległy uszkodzeniu ‼️‼️ hit hitów. Gdybym wiedziała ze będzie z tego taki cyrk, sama pojechalabym do sklepu. Nie polecam. TRAGEDIA ‼️‼️‼️‼️ czekam na zwrot pieniędzy

Ewelina, 14 września 2023

Opinia:: Odradzam tego kuriera. Przesyłka zamówiona w czwartek. Dziś jest kolejny czwartek a przesylka niedostarczona. Od poniedziałku leży w magazynie we Wrocławiu. W środę dostałem info ze w doręczeniu. Dzwonię do kierowcy ten mi mówi ze on nie ma takiej paczki na aucie bo mu Ukraińcy nie zapakowali na auto. Także lepiej omijać

Dawid, 14 września 2023

Opinia:: Przestrzegam przed zamówieniem z IKEA z dostawą w województwie kujawsko-pomorskim. Niestety w tym województwie jest możliwa tylko dostawa realizowana przez firmę Rhenus, wliczając w to kuriera reklamacyjnego. Rhenus to jedna wielka porażka. Zamówienie miało być dostarczone w piątek. Zmieniono termin na poniedziałek bez podania przyczyny. Po interwencji ze strony IKEA, otrzymałam wiadomość, iż popsuł się samochód. W poniedziałek paczka również nie została doręczona. Tym razem jako powód podano, iż nikogo nie było w miejscu zamieszkania. Oczywiście nie była to prawda, gdyż cały dzień czekałam w domu. Po ponownym telefonie ze strony IKEA do firmy Rhenus, dowiedziałam się, że moje zamówienie zostało zgubione ( 160 kg!!!). Zaznaczam również, że do firmy Rhenus nie sposób się dodzwonić. Nawet konsultanci z IKEA mieli z tym ogromne problemy. Finalnie zamówienie zostało anulowane, a pieniądze zwrócone na konto. Nie chciałam tego, wolałam meble , ale nie było innego wyjścia, gdyż jedna z konsultantek IKEA powiedziała, że nie mogą zagwarantować że paczka w ogóle dotrze. Nie chciałam się już denerwować i zamówienie złożyłam w sklepie w Gdańsku z odbiorem osobistym i tu obyło się bez większych problemów. Jak już wspomniałam, w czasie kilkunastu (!) rozmów z IKEA, dowiedziałam się, że na terenie województwa kujawsko pomorskiego firmą przewozową jest tylko (!) firma Rhenus. Wszystkim zamawiającym polecam zamówienie telefoniczne i od razu pytanie jaki jest przewoźnik i jeśli to Rhenus- po prostu rezygnacja. Z mojego doświadczenia, zamówienie z przewozem Rhenus to tylko strata nerwów i pieniędzy na telefony do IKEA by cokolwiek ustalić. Nie rozumiem dlaczego firma IKEA w ogóle współpracuje z takim przewoźnikiem. Niestety dowiedziałam się również, że Rhenus ' realizuje' w ten sam sposób zamówienia z AGATA Meble oraz JYSK. Dlatego pierwsze powinno paść pytanie o przewoźnika!!! Rhenus to kpina i porażka nad porażkami!

Mirosława, 9 września 2023

Opinia:: Jestem zadowolona. Firma dba o klienta, słucha jego potrzeb, dostosowuje się do dogodnego terminu dostawy. Polecam

MWyg, 9 września 2023

Opinia:: Zgodnie z informacją od IKEI, Rhenus Delivery Services Sp. z o.o. jest zobowiązany wykonać połączenie telefoniczne do klienta na pół godz. przed dostarczeniem. A poza tym mają wspaniały przedział godzinowy na doręczenie, między 8.00 a 20.00. MASAKRA. To będzie już trzecia próba dostarczenia, po tygodniu zwłoki od poprzedniej! W poprzednich próbach nie było żadnego telefonicznego awizo o dostarczeniu przesyłki! A ja byłem za każdym razem w domu na ogrodzie! Wystarczył telefon i 30 sekund. "Wielmożny PAN KSIĄŻE kurier" raczył zapomnieć jakie ma obowiązki, zapukał DO DRZWI i ....odjechał!! A gdzie telefon? Dziwię się IKEI że zatrudnia takie dziadostwo.

Andrzej, 7 września 2023

Opinia:: Ta firma to żart. Od 12 (!!) dni przetrzymują przesyłkę bez żadnego kontaktu i możliwości umówienia dostawy. Wcześniejsza dostawa za ich pośrednictwem to też pasmo problemów i opóźnień. Tragedia, że przy tej jakości sklepy zlecają im swoje przesyłki a ty kliencie później się męcz...

Paweł, 5 września 2023

Opinia:: Ta firma to żart. Od 12 (!!) dni przetrzymują przesyłkę bez żadnego kontaktu i możliwości umówienia dostawy. Wcześniejsza dostawa za ich pośrednictwem to też pasmo problemów i opóźnień. Tragedia, że przy tej jakości sklepy zlecają im swoje przesyłki a ty kliencie później się męcz...

Paweł, 5 września 2023

Opinia:: Dramat!!!! Sklep Agata Meble wydał opłaconą przesyłkę 30.08 i "umył ręce" od dostawy. "Brawo" dla Agaty jedziecie po równi pochyłej w kierunku dna. 04.09 Rhenus wysyła sma, że dostawa jest opóźniona i nastąpi po uzgodnieniu nowego terminu kiedy moja przesyłka dotrze do magazynu końcowego...??? Różne już jaja widziałem z firmami kurierskimi ale Rhenus to dno totalne już na starcie.

Tomek, 4 września 2023

Opinia:: Co za szmaciarze, 160 zł za wysyłkę dostawa między 8 a 20 w poniedziałek i po 16:40, jak człowiek cały dzień czeka, SMS z jakimiś bzdurami że przesyłki nie będzie a że sklepu wiadomość w poprzedni czwartek że towar spakowany. Zero szacunku do klienta więc że wzajemnością. I znowu ktos ma caly dzien zarywac jak sobie odbierzecie towar?! Nie polecam. Nigdy więcej.

Kamil, 4 września 2023

Opinia:: Najgorsza firma kurierska z jaką się spotkałem totalnie olewają klienta .opóźnienie dwa dni .dodzwonić się udało po trzech godzinach prób ale i to w niczym nie pomogło.dalej czekam .naprawdę omijajcie jak tyko możecie.

Kosa, 2 września 2023

Opinia:: Ta firma to jakaś porażka. Cały dzień od 8-20 a nawet do 21.30 czekałam na dostawę mebli z Ikea. Nie pojawił się nikt, nie zadzwonił nikt. W ciągu dnia dzwoniąc na infolinię uzyskałam informację, że towar jest wlasnie pakowany i ze najpóźniej za 1-1.5 godz. bedzie u mnie. Oczywiście towar nie dojechał a kolejna próba dodzwonienia się na infolinie wyniosła godzinę. Bez skutku. Klient pozostawiony sam sobie, bez jakiejkolwiek informacji. Po jaką cholerę wysyłają 3 maile poprzedzające, potwierdzające dostawę, numer przesyłki, zawężony czas przewidywanej dostawy, skoro nie spełniają jakichkolwiek standardów jakości. Dno dna!!!!!

Agnieszka, 31 sierpnia 2023

Opinia:: Dno i kilo mułu nie wiem czemu wgl firmy podejmują z nimi współpracę i oferują wysyłkę przez ich firmę . SMS z czasem dostawy 8-20 kurier nie odbiera a na infolinii pan mówi że wyśle kurierowi smsa...a jak nie to ustali inny termin. Nie polecam , powinien się nimi zająć urząd ochrony praw konsumenta

Marxin, 30 sierpnia 2023

Opinia:: Kpina i śmiech, umawiają się na dostawę na dany dzień 8-20 nikt sie nie pojawia , banda ch. nie polecam

Marcin, 26 sierpnia 2023

Opinia:: Przesyłki nie w terminie. Strona do śledzenia kłamie. Firma nalicza gigantyczna opłatę dodatkowa za wybranie przedziału po południu 14-20 a potem i tak nie dostarcza.

Opinia:: W wyznaczonym dniu szacowany termin dostawy co godzinę zmieniał się, stanął na 23.57 a towar nawet nie ruszył z magazynu, . Infolinia nieosiągalna. Brak jakiegokolwiek kontaktu informacji czy próby wyznaczenia innego terminu. Będę zwracał towar, jak zwrócę i zamówię ponownie z wyznaczeniem innego przewoźnika to pewnie szybciej dotrze. Karygodne podejście do klienta.

Marcin, 22 sierpnia 2023

Opinia:: Po pierwsze to przesyłka nie dotarła 🙂 Takiego debilizu i olewactwa nie spotkasz nigdzie 😀 kurwier nie wyjedzie w piątek bo niemożliwe, argument zajebisty 😀 Aaa bo piątek to o 14 trzeba już napierdalać browary. 3 krotnie przekładany termin. Czekasz cały dzień na przesyłkę a na stronie śledzenia tylko zmienia się czas z 15 na 16 z 16 na 17 i tak od 8.00 do 20.00. Finalnie niech sobie wsadzą w dupę ten towar zamówienie w Agata meble zostało anulowane.. Najlepsze to że cały dzień jest człowiek w domu po czym wieczorem na stronie przesyłki piszę że nie zastano nikogo w domu. BANDA DEBILI!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Lis, 14 sierpnia 2023

Opinia:: Bardzo nierzetelna firma. Widełki pracy 8:00-20:00 i brak możliwości umówienia się na konkretny przedział czasowy. Moja dostawa z soboty, po tym jak cały dzień czekałam na kuriera została przełożona na poniedziałek na 8:00 rano, w umówionym nowym terminie nikt się nie pojawił, a numer, z którego pracownik dzwonił do mnie w sobotę nie odpowiadał. Na stronie firmy brak numeru kontaktowego, kontakt jest możliwy wyłącznie przez internetowy formularz. Serdecznie nie polecam.

Katarzyna B., 14 sierpnia 2023

Opinia:: To jest najgorsza firma przewozowa jaka istnieje. Przewóz z IKEA - pomyłka paczek. Zamówienie z JYSK brak dostarczenia przesyłki w umówionym dniu, brak informacji mailowej o zmianie ,terminu doręczenia, na infolini po 40 minutach udało się uzyskać połączenie ale chyba tylko dlatego, ze poprzednie 15 osób się rozłączyło bo nikt nie odbiera. Kpina bo ceny przewozu mają uzależnione od danego terminu i godziny. Szczerze ktoś z firm współpracujących powinien pomyśleć o pozwie zbiorowym.

Opinia:: Mozna samodzielnie wybrać termin dostawy a dostepny do wyboru jest jeden odległy dzień albo żadne. Nie kontaktują sie. Nie wysyłają numeru do kuriera. Mam obawy czy przesyłka w ogóle dotrze. Nigdy wiecej nie skorzystam z ich usług. Gdybym wiedziała ze tak to będzie wyglądać odebrałabym łóżko samodzielnie albo w ogóle bym go nie kupiła.

Ola S., 26 lipca 2023

Opinia:: Moja przesyłka została już dawno nadana przed sklep internetowy i stoi w magazynie firmy Rhenus od tygodnia a ja nie mogę umówić terminu, bo uwaga - nie ma dostępnych terminów do umówienia odbioru. Muszę co chwilę się logować i sprawdzać czy jakiś termin łaskawie się zwolnił, a jak jeden termin znalazłam, uwaga - za tydzień (!) to zaraz już go nie bylo. A nie jest to ogromna przesyłka, 4 lekkie krzesła. Ta firma to jakaś kpina. Ciekawe kiedy towar do mnie dotrze i czy w ogóle.

Agnieszka, 7 lipca 2023

Opinia:: są do dupy, po co zatrudniac ludzki ktorzy nie potrafia odebrac telefonu, niczym klauny w urzędzie.

człowiek honoru, 29 czerwca 2023

Opinia:: Zmieniają terminy, nie przyjeżdżają w czasie. Czekasz cały dzień. Infolinii nikt nie odbiera

Ross, 26 czerwca 2023

Opinia:: zamówiłam duuużo wcześniej materac, żeby zaplanować sobie pracę zdalną, dopłaciłam więcej, żeby mieć towar między 8-14. Dostałam w środku dnia sms, że towar dojedzie w poniedziałek między 8-20 (! - i kto niby mi zwróciłby różnicę kosztów dostawy?). To kiepskie żarty. Nie będę cały dzień garować za materac, anulowałam zamówienie. Jak zobaczę rhenusa gdzieś na stronie to po prostu odpuszczę zakupy, po co mi to.

Agnieszka, 19 maja 2023

Opinia:: nie, niefachowi, naliczają opłąty za podjazd i nie odbierają towaru nigdy więcej. nie radzę

Opinia:: Od miesiąca czekamy na grilla zamówionego w Lidlu miał być tydzień przed majówką

Opinia:: Towar zakupiony w sklepie Ikea maił być dostarczony przez firmę Rhenus w sobotę między godziną 11:00-14:00, o godzinie 9:30 zadzwonił pracownik firmy i poinformował mnie o awarii samochodu. Pracownik nie miał pojęcia jaka jest awaria czy to była np. pęknięta opona czy może uszkodzenie ślinika. Jego magicznym słowem była awaria pod która można podciągnąć wszystko. Na pytanie o samochód zastępczy Pan poinformował mnie, iż firma Rhebus nie posiada samochód zastępczych na wypadek "awarii". Firma, która na stronie www chwali się międzynarodowymi osiągnieciami nie jest w stanie zabezpieczyć w swojej flocie aut zastępczych na wypadek awarii. Ich jedynym wyjście z sytuacji było przesunięcie dostawy na poniedziałek....Całe szczęście infolinia Ikea nie zawiodła i pomogła w rozwiązaniu problemu. Zamówienie dotarło do mnie w sobotę.

Opinia:: Szkoda się rozpisywać

tomasz, 28 kwietnia 2023

Opinia:: Nie polecam. Zamówiłam towar 28 marca i do dnia dzisiejszego nie otrzymałam informacji od przewoznika. Po kontakcie z infolinia uzyskałam odp ze nie maja samochodu który jedzie w moim kierunku i nie wiedza kiedy dostanę towar. Towar leży już tydzień na magazynie. Koleżanka zamawiała razem ze mną tylko ma innego przewoznika i ten sam towar dostała 30 marca. Brak słów

Iwona , 4 kwietnia 2023

Opinia:: Chciałbym napisać że jestem zadowolony z usługi, ale tak nie jest po prostu nie profesjonalne podejście mimo zapewnień firmy ze przesyłka będzie w danym. Brak kontaktu ze strony kierowcy. Polecam sklepu u którego dokonywałem zakupu o zmianę przewoźnika

Obywatel RP, 25 stycznia 2023

Opinia:: Ta firma to żenada !Nie odbierają telefonów , nie dostarczają paczek mimo umawiania się na terminy !Najgorszy kurier z jakim miałam do czynienia. Nie polecam

Barbara, 24 stycznia 2023

Opinia:: Jestem mile zaskoczona profesjonalizmem. Bardzo dobry , życzliwy kontakt z pracownicą magazynu oraz kurierami ( w kilkudniowym odstępie czasu dostarczano mi 2 przesyłki). Co do kosztów przesyłki,to trudno mi się odnieść,bo nie ja je podnosiłam.

Maria Obarska , 27-200 Starachowice , 21 grudnia 2022

Opinia:: dostawa miała się odbyć między 8 a 20, jest 20:30 a kuriera ani widu, ani słychu. Poza tym brak kontaktu telefonicznego. A usługa droga, przywiezienie łóżka 150 zł. To jakiś koszmar

Magda, 19 grudnia 2022

Opinia:: A ja z kolei muszę wystawić pozytywną opinię. Paczka została dostarczona w wyznaczonym terminie przez bardzo miłego i kulturalnego pana kuriera, który bez problemu wniósł 35kg materac na drugie piętro. Był lekki poślizg, ale to jest raczej zrozumiałe. Przez cały dzień wyznaczony na dostawę miałam możliwość śledzenia lokalizacji ciężarówki, dzięki czemu, nie byłam uziemniona w domu. Pan zadzwonił 20 minut przed przyjazdem. I tak wszystko fajnie, ale chłopak był totalnie zmordowany. Cały dzień wszystko ogarniał i wnosił sam. Rozumiem irytację i rozczarowanie ludzi, sama mam generalnie kiepskie doświadczenia z kurierami, ale dobrze jest czasem pamiętać, że to jest naprawdę ciężka i cholernie niewdzięczna robota.

Joanna D., 30 listopada 2022

Opinia:: Ta firemka to jakaś kpina. Zamówiłam meble z ikea - osobno kuchnię, osobno szafę do przedpokoju. Pod byle jakim pretekstem kilkakrotnie zmieniali umówione dużo wcześniej terminy dostawy - bo to, bo śmo. W efekcie musiałam zmieniać termin montażu kuchni i szafy (tej ostatniej 3-krotnie) i zupełnie niepotrzebnie brałam urlop na te dni. Kompletna porażka, robią co chcą i czują się zwolnieni z jakiejkolwiek odpowiedzialności. Zdecydowanie nie polecam!

MarryJerry, 16 listopada 2022

Opinia:: Najgorsza firma jaka mogła powstać gowno wiedzą i gowno widzieli, wszczegolnosci oddzial w lodzi na jedrzejowskiej.

..., 3 listopada 2022

Opinia:: Zupełnie niepoważne podejście do klienta. Dostawa była umówiona na piątek, przyjechała w sobotę, bez zapowiedzi. Kurier był w ogóle z innej firmy, która świadczy usługi dla rhenus. Nie miał ani terminala, ani gotówki, żeby wydać resztę, bo jak stwierdził: "przyda się napiwek". Nie polecam, lepiej dopłacić do dpd albo dhl.

Kamila Jurek, 17 września 2022

Opinia:: Zamówiłam dostawę z Ikei bez wniesienia. Mieszkam w domku jednorodzinnym. Otworzyłam specjalnie wcześniej bramę by kurier mógł wjechać na podwórko. Niestety. Kurier bardzo bezczelny, zostawił mi paczki na chodniku bo nie zamówiłam z wniesieniem a do tego jeszcze wściekły ze musiał przyjechać w niedziele. Zdecydowanie odradzam

Agnieszka , 28 sierpnia 2022

Opinia:: UWAGA!!! ta firma to kompletna klapa... nie działa śledzenie przesyłki, terminowość = 0 i bardzo niska kultura osobista kurierów. porażka porażka PORAŻKA. Będę zawsze przestrzegać ludzi przed usługami tej firmy a co więcej nie odpowiadają na reklamację a kontakt z infolinią graniczy z cudem, usiłowałam się dodzwonić do nich przez 7 godzin i wykonałam chyba milion połączeń...

Justyna, 26 sierpnia 2022

Opinia:: "Coś poszło nie tak" jak to ładnie ujęli na swojej stronie internetowej. Oto moje dzisiejsze doświadczenie po złożeniu zamówienia na stronie Ikei w zeszłym tygodniu: - brak SMSa od firmy na temat godziny dostawy, - brak jakiegokolwiek numeru telefonu, żeby skontaktować się z kurierem i zapytać go, dlaczego krąży po innych domach dookoła mnie (3 km dalej), a mnie omija i jedzie do innych miejscowości, żeby później wrócić do mnie, - strona internetowa, do której link podany przez Ikea nie działa i za każdym razem trzeba dane wpisywać ręcznie, pokazywała zmieniające się godziny dostawy, które różniły się 4-6 h od ostatecznej godziny przyjazdu moich paczek, tj. o godz. 21:30, - obcesowy i nieprzyjemny dostawca zadzwonił wreszcie, żeby mnie zapytać, "czy dalej chcę dzisiaj tę paczkę" (sic!) - bez słowa tłumaczenia, dlaczego jest półtorej godziny po czasie dostawy, miał jeszcze odwagę dyskutować o tym, jak mało go obchodzą klienci i przekonywał, że paczki nie są jeszcze moje, a później gonił mnie po schodach, żeby robić zdjęcia - bez komentarza. Pożyczyłam mu, żeby przy następnej dostawie trafił na takiego samego dup.ka jak on, który mu wytłumaczy niuanse pracy z klientem. I nie pisałabym tego wszystkiego, bo naprawdę szkoda czasu i nerwów, ale jednak wolę to paskudne doświadczenie z firmą rhenus zostawić tutaj niż to w sobie trzymać, bo po co mi to? Bez wątpienia najgorsza firma kurierska, z jaką miałam do czynienia w Polsce. Co ciekawe kupuję od Ikea też za granicą i tam również obsługuje rhenus (dla tych, którzy się zastanawiali - widocznie mają umowę obejmującą wszystkie kraje) i nigdy nie spotkałam się z takim jawnym lekceważeniem. Opinie o tej firmie na polskich stronach mówią wszystko - zarówno z perspektywy klientów jak i pracowników. Okropne doświadczenie.

bardzo niezadowolona klientka, 27 lipca 2022

Opinia:: Transport mebli z IKEA na zaplanowany dzień nie dotarł. Cały dzień oczekiwania w domu pod telefonem i skończyło się na braku dostawy bez żadnego powiadomienia. Trzeba było samemu dzwonić i wyznaczyć nowy termin dostawy. Infolinia czynna niby do 20, ale po 19 dodzwonić się to jakaś porażka - mam wrażenie, że mają jakiś automat który rezerwuje linie i ciągle są 2 osoby w kolejce. Nie polecam usług tej firmy.

Opinia:: Transport jak na razie nie dotarł, a ta śmieszna firma przewozowa nie odbiera telefonu, bo ma w d.pie klientów. Żenada

Opinia:: Nieodpowiedzialna i nierzetelna firma, zero kontaktu. Kurierzy olewają klientów , nie wiem dlaczego jysk i ikea z nimi współpracują. Same problemy

Opinia:: To po prostu nie działa. Brak kontaktu, brak towaru. Konieczność odstąpienia od umowy ze sprzedającym. Dziw bierze dlaczego firmy współpracują c z tak nierzetelnym partnerem.

Stanisław, 8 kwietnia 2022

Opinia:: To po prostu nie działa. Brak kontaktu, brak towaru. Konieczność odstąpienia od umowy ze sprzedającym. Dziw bierze dlaczego firmy współpracują c z tak nierzetelnym partnerem.

Stanisłaa, 8 kwietnia 2022

Opinia:: To po prostu nie działa. Brak kontaktu, brak towaru. Konieczność odstąpienia od umowy ze sprzedającym. Dziw bierze dlaczego firmy współpracują c z tak nierzetelnym partnerem.

Stanisła, 8 kwietnia 2022

Informacje o przewoźniku Grupa Rhenus

Grupa Rhenus jest grupą firm powstałą w roku 1995, której kapitał pochodzi z Polski i z Niemiec. Firma działa w 820 lokalizacjach zatrudniając łącznie ponad 30 000 pracowników, z czego około 4 500 w Polsce. Grupa Rhenus uzyskała w roku 2020 przychód na poziomie 861 306 000 zł.

Jak ocenić przewoźnika Grupa Rhenus i wystawić opinie?

Jednym z przewoźników, których możesz ocenić na stronie rankingu kurierów jest Grupa Rhenus. Jako przewoźnik działa ona na polskim rynku już około 30 lat. Ocenie możesz podać trzy główne kategorie, którymi są:

Szybkość transportu
Koszt transportu
Godność polecenia

W formularzu jest dostępne też okno tekstowe, w którym możesz dokładnie opisać swoją sprawę, w tym ewentualne problemy. Opisz jaką drogą była wysyłana przesyłka oraz z jakiego i do jakiego kraju została dostarczona. Dokładny opis usługi pozwoli lepiej zapoznać się z jakością firmy Rhenus.

Oferta Grupa Rhenus

Grupa Rhenus świadczy szeroki wachlarz usług, w której w skład wchodzi logistyka magazynowa, logistyka frachtowa, usługi portowe, celne, transport morski i lotniczy. Firma prowadziła również świadczenia z zakresu logistyki high-tech. Centra logistyczne zlokalizowane w Polsce sięgają swoim zasięgiem kilkunastu rynków europejskich, gdzie oferują rozwiązania standardowe i dedykowane projekty logistyczne.

Wybierz najlepszą ofertę na GlobKurier.pl

Korzystając z szybkiej wyceny na GlobKurier.pl możesz w łatwy i szybki sposób poznać oferty wielu czołowych przewoźników. Formularz wyceny znajduje się na stronie głównej. W odpowiednich polach należy uzupełnić wagę przesyłki oraz jej wymiary, a następnie kliknąć czerwony przycisk „Wyceń przesyłkę”. System potrzebuje tylko chwilę, aby przedstawić dostępne oferty wielu przewoźników w różnych cenach. Po wybraniu najlepszej z nich, należy przejść do kolejnego kroku, którym jest uzupełnienie danych o adresaci i odbiorcy przesyłki. Tutaj też możesz wybrać dodatkowe opcje, jak chociażby ubezpieczenie towaru. Ostatnim krokiem jest dokonanie płatności.