Opinie Grupa Rhenus

Firma krzak. Tygodniami przetrzymują zamówione meble na magazynie.

Czekam od rana. Przesyłka miała być dostarczona 9-11. Prawie 16 a wszyscy udają idiotów. Centrum mówi że kurier sobie trasę i kolejność zmienił. .. Co to jakaś prywata ? Jak ma dojechać to niech zgodnie z planem. Najgorsze jest to że z góry trzeba zapłacić za transport.

Totalne dno poraz 5 nie dostarczają tej samej paczki na infolinii nic nie widzą. Bezczelnie kłamią ze dostawa już jedzie po czym 0 kontaktu brak informacji i przesyłki. 2 raz z rzędu kłamią że zepsuł się samochód mimo tego że widzę że kurier 30 min temu był 2 ulice dalej i pojechał w przeciwnym kierunku

To co robi ta firma powinno być karalne. Pani na infolinii nie wie gdzie co jest i ma się wrażenie że przeszkadzasz jej w pracy. Kurierzy kłamią że byli ale nikogo nie było w domu, chociaż nawet nie byli w pobliżu twojej ulicy. Umawiasz się z nimi na nowy termin dostawy ale nawet nie wiesz po co bo i tak nie zamierzają przyjechać. Nie polecam i wszystkim będę odradzać tej firmy. Taniej prywatnie zorganizować transport niż płacić firmie za robienie cię w konia.

Firma nie dostarcza towaru kupionego w Ikea na ustalony czas i nie informuje o nietrzymaniu terminu usługi. W przypadku dostarczenia towaru pracownicy bardzo niegrzeczni, nie dają czasu na sprawdzenie kodów towaru.

Porażka, cały dzień czekania na kuriera, zero kontaktu, na stronie ikeii przesyłka jest w drodze, miała być dziś między 8 a 20, specjalnie cała sobotę zmarnowałam, na stronie firmy kurierskiej widnieje ze, przesyłka jest w magazynie i tak sobie tam czeka nie wiadomo na co, na kolejny zmarnowany dzień i nie wiadomo i tak czy dojedzie, to jakieś żarty, nie wiem za co zapłaciłam tej firmie, a ikea traci tylko klientów

Juz 2 tygodnie czekam dostawy ( zakup w Agacie) I nawet termin nie mogą powiedzieć. Firma transportowa która nie potrafi organizować transport.

Ja również strasznie bałam się po przeczytaniu opinii. Myliłam się, Panowie mili, zero spóźnienia, dostawa wyniesiona do domu, paczki nie uszkodzone. Szkła całe. Mało ludzi zadowolonych z dostawy wpisuje tu swoje opinie, a szkoda, bo wiele stresu bym sobie zaoszczędzila. Pozdrawiam

Nie wiem skad te zle opinie. Naczytalam się ich i az sie zaczelam denerwowac a nie potrzebnie! Panowie mili, dostarczone tego samego dnia co było planowane. Moze z 4 godzinnym opoznieniem ale nie przeszkadza mi to bo i tak siedzialam w domu. Jestem zadowolona 🙂 polecam.

Ich kurierzy nie docierają, nie trzymają się terminów. Oszukują, że dzwonili do klienta, że byli pod adresem ale nikogo nie zastali, że robili zdjęcia. Ściema ściema ściema. Możesz czekac całą dobę a i tak nawet nikt nie podejmie próby zadzwonienia do Ciebie, kontaktu, lawirują pewnie po swojemu chłopaki, żeby mieć mniej roboty. A mieli dowieźć meble z Agata Meble. Dramat. Nie polecam ani tej firmy Rhenus delivery ani sprzedawców mebli, którzy z nimi współpracują. Poznań.

Ta firma to porażka kłamią na temat zamówienia mówią że sklep nie wydał im przesyłki a wiem że wydał dzwoniłam parę razy i za każdym razem jest inna wiadomość anulowali dostawę nie informując o powodzie omijajcie szerokim łukiem. Nie mam ani przesyłki ani pieniędzy.

Totalna porażka !!! Absolutnie nie ma możliwości jakiegokolwiek kontaktu! Pod tel. 22-272-60-28 można się dowiedzieć o przesyłkach z Ikea i Agata, o pozostałych - z firmy do firmy - każą dzwonić pod nr 22-463-95-00; infolinia teoretycznie działa od 10,00 ale nikt nie odbiera, albo jest sygnał zajętości. Oddział Lublin; znalazłam w sieci jakiś nr tel komórkowego 500-242-280, w smartfonie wyświetla się jako Rhenus ale facet odbierający twierdzi że to pomyłka. Przesyłką był wysłany towar z umowy przetargowej, kurier miał wcześniej się kontaktować bo moja firma miała go rozładować więc było istotne żeby mieć wzajemny kontakt. Finalnie po czterech godzinach wydzwaniania na wszystkie znalezione w internecie numery, zero kontaktu!!! O tym, że kurier dojechał, dowiedziałam się od zdenerwowanego klienta !!! że nie ma naszych ludzi do rozładunku !!! Ta firma powinna być wpisana na jakąś czarną listę a najlepiej zlikwidowana !!!!

Bardzo, bardzo nierzetelna firma. Kłamią w żywe oczy, twierdząc, że klienta nie było w domu. Przekładają terminy dostaw. Ta firma potrafi doprowadzić do furii i mam nadzieję, że ktoś wreszcie zrobi z nią porządek. Wstyd Agato meble, że współpracujesz z takim badziewiem.

Ta firma przewozowa Rhenus to jakaś kpina. Od 13 listopada czekam na narożnik z Agata meble. Wczoraj kurier zadzwonił pół godziny przed planowanym przyjazdem o godzinie 14.30, że jednak nie przyjadą, ponieważ rzekomo koło im się urwało od samochodu. Nalegał, abym wysłała SMS o innym terminie dostawy. Dziś dzwoniąc na infolinię, pani powiedziała, że dostawa będzie 2 grudnia. Realizacja zamówienia miała być do 5 dni roboczych, ta firma to żenada i oszuści. Nic dziwnego że mają takie złe opinie, nie polecam.

Beszczelność,brak punktualności,brak terminu dostawy,najlepiej wziąć urlop zapłacić 250 zł za dostawę i czekać grzecznie,odradzam, porażka Szok tragedia,pani na infolinii od 11:00 do 17:30 nie wie kiedy towar wyjedzie i kiedy dojedzie,aktualizacja terminu dostawy co 30 minut i tak cały dzień ,pani nie przyjmuje reklamacji,nie podaje nazwiska,nie podaje numeru zgłoszenia reklamacji,kurierzy z mocno wschodnim akcentem z uszkodzoną paczka bezczelni do granic możliwości,za nic nie odpowiadają i nic ich nie obchodzi klient który czeka cały dzień,nigdy więcej ..odradzam,mogę podać nr zam 55xxxxxx78

Firma powinna zmienić nazwę na Żenada. Wieszczę plajtę.

TRAGICZNY KONTAKT Z FIRMĄ, ZAMÓWIENIE MIAŁO PRZYJŚĆ DWOMA TRANSPORTAMI Z CZEGO JEDEN NIE DOTARŁ DWUKROTNIE. Firma transportowa tłumaczyła się błędnym adresem mimo że jeden z transportów dotarł planowo. Mimo błędu w zamówieniu nie dostałem informacji o tym że transport się nie odbędzie. Dwukrotnie straciłem cały dzień od 8 do 20, a przesyłka nadal nie dotarła. Koszmarna obsługa.

Odradzam korzystanie z usług tej firmy przewozowej. Mimo zapewnień na infolinii, że paczka zostanie dostarczona w określonym terminie, przesyłka nie dotarła. Kurier również nie skontaktował się ze mną telefonicznie. Totalny brak komunikacji i dobrej woli ze strony Pani z którą rozmawiałam na infolinii. W wyniku opóźnienia (bo trzeba było z Ikeą ustalić nowy termin, dostępny na kolejny tydzień) musiałam ponieść dodatkowe koszty (nie mówiąc o samym koszcie transportu). Dodatkowo, kolejny dzień urlopu przepada. Totalny brak rzetelności i odpowiedzialności po stronie firmy. Na pewno nie skorzystam z ich usług ponownie i nie polecam ich nikomu, kto liczy na terminowość i profesjonalizm. Ikeo, zmień dostawcę.

Co za żałosna imitacja firmy przewozowej. Osoby tam pracujące nic nie wiedzą. Ustalony z ikea termin, oczywiście nie dotrzymany, dlaczego taka firma z nimi współpracuje to nie wiem. Człowiek ustawia cały dzień pod dostawa, czeka do tej 20, a oni nie dostarczają dostawy. Ich sledzenie paczki także nie działa, bo informacje tam zawarte informują że paczka nawet z magazynu nie została podjęta, no chyba, że to prawda, a na infolinii kłamią, że dostawca ma paczkę na pace. Jeszcze trzeba nowy termin dostawy z ikea ustalać.

Ta firma to totalna porażka. Realizowali mi usługę dostawy panelu z Ikea . Zrealizowali ja za 4 razem. Wieczorem dostawałam SMS że dostawa będzie następnego dnia. Niestety następnego dnia nie było ani SMS ani telefonu ani dostawy. Żenada ,że Ikea korzysta z usług tak beznadziejnej firmy

Od tygodnia słyszę. Musimy się skontaktować z magazynem i ustalić nowy termin. Co dzień to samo. Tą firmę powinni rozwiązać

Dostawa 2 paczek z Niemiec do Polski. Czas dostawy dłuższy niż z Chin. Ustalony termin dostawy nie dotrzymany kolejny dzień. Tracking praktycznie nie istnieje. Dodzwonienie sie graniczy z cudem po czym odsyłają do innej firmy z rodziny Rhenus. Po kontakcie przez formularz na stronie usunęli całkiem przewidywany czas dostawy także wogóle nie wiadomo co się dzieje z przesyłką. Opóźnienia mogą się pojawić - zrozumiałe. Ale brak informacji/kontaktu/trackingu jest dla mnie nie do zaakceptowania. Jak dla mnie totalna pomyłka.

Omijać z daleka , firma nie dotrzymuje terminów. Przesyłka "zaginęła " u nich w magazynie, gdyby nie moja interwencja , dzwonienie, maile nie otrzymałbym jej wcale. Dodam czas dostawy (190km) - 5 dni roboczych. Szkoda czasu, nerwów są naprawdę firmy , które dostarczają przesyłkę do max.2 dni roboczych.

Panowie rewelacyjnie, szybko sprawnie, w miłej atmosferze i bez żadnych komplikacji i trudności. Gorąco polecam

Tragedia firma, pisza ze dostarcza przesylke w piatek od 8-20, zero kontaktu z kurierem, do tej pory nie dowiezli. Nikt nawet nie dzwonil zeby przelozyc czy poinformowac. Na stronie dalej widnieje data z przeszlosci ze mi ja dostarcza. Dzwoniac na infolinie prosze uzbroic sie w cierpliwosc bo przewaznie jestes 9ty w kolejce. Nie polecam, nawet za darmo

ZENADA ZENADA ZENADA. PODAJA NR DO KURierA KTORY PRZEBYWA NA L4 OD 3ECH DNI ZMIENIAJA TERMIN DOSTAWY. DZWONIAC NA INFOLINIE NIKT NIE RACZY ODEBRQC TELEFONU PEWNIE JEDZA PACZKI. Tracę swoj czas by coś mi dowieźli I PO CHWILI ZMIENIAJA TERMIN Z JAKAS SCIEMA NIE POLECAM TWJ FIRMY!!! . A NAJLEPSZE W TYM WSZYSTKIM JEST Z BYLO TO KUPOWANE PRZEZ SKLEP AGATA I CHCE ANULOEAC UMOWE A ONI MOWIA ZE MUSZE PLACIC ZA PRZESYLKE KTOREJ NIE DOSTALEM HA KPINA JAK NIEWIEM CO. UWAZAJCIE NA TA FIRME. SZYBCIEJ DOJDZIE Z TEM....U

Termin nie dotrzymany, infolinia nie odpowiada wisiałem 4 godziny na telefonie i nic jutro zgłaszam sprawę na policję, że firma IKEA okradła mnie 4000 zł za łóżko, zapłaciłem i nie dostarczyła towaru, koniec z IKEA jak nie zmienią firmy transportowej

Firma której nie polecam nikomu Zostawili towar na ulicy i pojechali Zwykły wstyd że jeszcze są na rynku firmy tak podchodzące do obsługi i do klientów

Trzy terminy i dalej brak paczki, pierwszy termin miał być 9.10.24 potem że następny dzień, ale ich nie było i mnie było żadnej wiadomości o ty co się dzieje z moją paczką, po dzwonieniu na infolinię IKEA tłumaczyli że problemy techniczne i nie widzieli że paczka została na magazynie no i udało się załatwić termin na 13.10.24, ale dalej nic nie dostarczyli. To na pewno firma kurierska? Bo mam wrażenie że to jakaś firma krzak co udaje kurierów i przywłaszcza sobie cudze paczki. Oczywiście dalej muszę pewnie wydzwaniać do IKEA żeby coś zrobili.

Ta firma to jakiś żart. Totalne nieporozumienie. Dostarczają towar w wygodnych dla siebie terminach, dzieląc dostawę na kilka terminów. Zagubili połowę zamówienia, wspierając mi że dostarczyli wszystko. Po milionie telefonów, paczki odnalazły się na ich magazynie! Kolejna dostawa i uszkodzenie przesyłek na magazynie. Totalnie odradzam, zero wsparcia ze strony infolinii, brak profesjonalizmu i kultury kurierów. Aż dziwię się że jeszcze są na rynku

Porazka,dwa terminy niedotrzymane mimo zapewnień że są w realizacji odradzam omijać z daleka

Kurier nie dostarczył zamówienia, ale w systemie firmy Rhenus i w systemie Ikei przesyłka figuruje jako dostarczona. Jest to poświadczenie nieprawdy i znajdzie to swój stosowny finał, gdyż przesyłka została opłacona wraz z wniesieniem, a usługa nie została wykonana.

Brak terminowości. Brak informowania o odwołaniu dostawy w wyznaczonym dniu

Brak informacji ze kuriera nie bedzie. Firma zasluguje na minus 5 ocene. Elektronicznie mieli byc dzis do 1907 jest 20sta i nikogo nie ma. Kurier narzuciny przez Ikea. Dostaliśmy sms ze nastepna dostwa przelozona za tydzien. Za tydzien!!!! Firma niby niemiecka ale chyba z ruskim kapitalem .

Żeby odebrać przesyłkę dostarczaną przez tą firmę, trzeba zatrudnić kogoś, kto będzie siedział kilka dni w godzinach 8-20 i to też nie gwarantuje sukcesu. Tragedia, zero kontaktu i zero chęci dostarczenia tak, żeby klientowi było wygodnie.

co to za firma, w piątek miał być dostawa czas 8-20, nie było nikt ani nie zadzwonił ani nie przeprosił, nie mówiąc, że cały piątek spędziłem czekając na dostawę, będąc na urlopie z tego powodu, interwencja w sklepie IKEA, tam chociaż pan przeprosił za dostawcę. Dziś w poniedziałek dostaje łaskawie sms od chyba kuriera, że dostawa będzie za 15 minut. Dzwonie pod numer, że może zmieni kurs i przyjedzie za 2 godziny bo mnie nie ma na miejscu. Usłyszałem, że mam go w dupę pocałować bo on za dwie godziny to pracę kończy, i dzwoni do firmy o zmianę terminu dostawy. Jak to się mówi frontem do klienta. Czekam na wiadomość od firmy kurierskiej na dokładną datę i godzinę dostawy. Nie polecam firmy kurierskiej i nie rozumiem dlaczego ta firma jeszcze działa na rynku.

Status zamówienia dostarczono , ja się pytam gdzie jest przesyłka . Złodzieje Nic nie jest dostarczone. Nie polecam oszuści i złodzieje. Teraz muszę zalatwiać reklamację. A w statusie przesyłki widnieje dostarczono. Zero kontaktu z firmą.

Firma, chyba krzk nikt nie dzwoni, przesyłka nie dotarła w wyznaczonym terminie. Nie polecam infolinia nie odpowiada. Nigdy nie będę z tej firmy korzystał i innym odradzam

Kurier ma ustaloną trasę co do minuty i nie może poczekać na klienta 5 minut, gdzie jeszcze do samego rana informacja była, ze paczka będzie dostarczona między 8-20 czyli powinniśmy czekać cały dzień w domu bo kurier zadzwoni przed 10 i powie ze teraz albo wcale. Odradzam korzystania z ich usług infolinia również olewa temat meilowo odpowiedź dostałem taką samą, że kurier ma ustaloną swoją trasę i nie może poczekać. Czyli w skrócie ma się klienta gdzieś.

Jakim cudem oni jeszcze funkcjonują i dlaczego sklepy korzystają z ich usług. Sprawa dla UOKiK. Nie można się dodzwonić , podany termin dostawy a paczka nadal w magazynie zero kontaktu trzeba brać urlopy żeby móc odebrać przesyłkę! Proponuję skargi do uokik.

ABSOLUTNIE NIE POLECAM! Z takim olewaniem klienta dawno się nie spotkałam. Kupiłam w Ikea meble. Zaplacilam za transport i wniesienie. Przedwczoraj dostalam od firmy zarówno drogą mailową jak i smsem potwierdzenie dostawy na wczoraj w godzinach 8-20. Czekałam. Cały dzień w domu. I na próżno, bo ani kuriera, ani mebli, ani bodaj telefonu, że nie przyjadą. Dzusiaj rownież cisza. Omijajcie tę firmę. Te wszystkie negatywne opinie wprost świadczą o tym, jak nierzetelna jest to firma. Dramat.

Firma nie zasługuje nawet na 0,5 gwiazdki. dostawa za takie chore pieniądze, a profesjonalność czy jakakolwiek kompetencja z ich strony nie istnieje. Cały dzień warowania od 8-20 na paczkę żeby dowiedzieć się o 20, ze paczki dziś nie będzie. Kurier bezczelny kryje się tym że jest zmęczony i dostaje za dużo pracy. Informacja że będzie paczka w poniedziałek, było nadmienione że ma być do 10 bo wychodzi mąż do pracy. 10:30 dzwoni kurier że będzie za 1,5-2h bo ma dużo paczek a czas dostawy nie uwzględnia korków, wyładowania itd. nie polecam !!!

Absolutnie odradzam. Termin dostawy byl umawiany 3 razy a przesylki wciaz brak. Customer Service przeprasza i umawia na kolejny tydzien tylko po to zeby czlowiek spedzil kolejny dzien uwiazany w domu. Najgorsza firma kurierska

Dostawa trzeci raz nie dotarła, zero kontaktu ze strony kuriera. Zamowiony towar z IKEA do montazu kuchni, montaz sie opoznia bo towar nie moze dotrzec, terminy montazystow nie sa z gumy!!! Jedna wielka kpina!!!

Ta firma to jakaś kpina od 6.09 czekam na moją dostawę. 13.09 dostałam kolejną informację, że kurier dostarczy przesyłkę. Wchodząc na status to wiecznie przewidywany czas dostawy się wydłuża o kilka godzin.

Tragedia, nie polecam. Cały dzień czekania, i paczki nie ma. Mimo zapewnienia przez firmę że dojedzie kuriera brak.

Beznadziejna firma, dwukrotnie przekładano mi dostawę oczywiście nie informując mnie jako klienta.Dzisiaj po raz kolejny towar nie dojechał. Bezczelność i chamstwo jakich mało że strony pracownika obsługi klienta po telefonie o braku dostawy. IDA

Brak kontaktu od kuriera, przesyłka miała być pomiędzy godzinami 9-11. Jest 21 i przesyłki nie ma. Przykro, ze firma sama nie umie się skontaktować, ze zmienia termin przesyłki. Kto normalny ma czas w dzień powszedni czekać na paczkę od 9-22. To jest brak szacunku.

wszystko oki, zamówienie przyszło zgodnie z przewidywaniami na stronie, kurier zadzwonił 15 minut przed a paczka jest nieuszkodzona

Nie przyznam, żadnej gwiazdki, Przy ostatnim zamówieniu tydzień opóźnienia, towar sobie leżał u nich w magazynie. Dzisiaj po raz kolejny zwodzenie przez cały dzień no i oczywiście towaru dalej nie ma.

UWAGA! Nie polecam! Brak kontaktu! Brak zakupionego towaru! Brak informacji! Brak kuriera o wyznaczonej godzinie. Brak kuriera w ogóle! Na obecnym rynku firm logistycznych oraz możliwości komunikowania się z odbiorcą (UWAGA: kurierzy InPost, DPD, DHL itd posiadają telefony :D) dziwi współpraca i podpisany kontrakt Ikea z przedmiotową firmą Proszę o zwrot kosztów zakupionych mebli, opłaconej dostawy z wniesieniem, kosztów obecności w lokalu 7 godzin. Chętnie nawiąże kontakt z okradzionymi i oszukanymi odbiorami

Tragedia , żadnego numeru do kuriera , aplikacja pokazuje że będzie między 8-10 a jest już 18 , naprawdę jeden telefon od kuriera o której się go spodziewać dla takiej firmy jak Ikea to jest za dużo ? Tragedia

Beznadziejna firma. Nikomu nie polecam. Umawiają się elektronicznie na termin dostawy, która nie dochodzi do skutku. W drugim terminie przed samymi drzwiami kurier uderza skrzynią od kanapy w sufit niszcząc ją. Od Agaty Meble czekałem na tą przesyłkę sześć tygodni. Musiałem zrezygnować i kupić kanapę w innym sklepie. Kurier zdziwiony,że nie przyjąłem przesyłki. Od tej firmy nie otrzymałem jakichkolwiek przeprosin, rekompensaty za stracony czas, pieniądze ,gdyż aby odebrać przesyłkę musiałem zwolnić się z pracy.

To już druga dostawa, najpierw była Ikea i bezczelny kurier, teraz Agata Meble i drugi raz nieudana dostawa. Może za trzecim dostarczą w końcu towar. To w skrócie. Odradzam zakupy z dostawą w tych sklepach, ponieważ ta firma transportowa za każdym razem ma jakiś problem. Szkoda nerwów.

Nie rozumiem negatywnych opinii. Ja jestem zadowolona:) dostawa z wniesieniem przebiegła w podanym terminie, bez żadnych problemów. Polecam

Odradzam, zdecydowanie. Sama nigdy więcej nie zgodzę się na usługę tej firmy (niestety był to wybór narzucony przez sklep meblowy Agata). Usługa opłacona: dostawa z wniesieniem. Meble przywozi jeden kierowca, który łaskawie stwierdza, że pomoże mężowi wnieść meble jak go przestanie drażnić. Usługa tej firmy to wyjątkowo poniżające i upokarzające doświadczenie. Jedna gwiazdka oceny to o wiele za dużo. Ostrzegam, nie narażajcie się na takie przykrości. Nie warto.

fatalny kontakt, infolinia odsyła ze to nie tu a jak przełaczą to BIP BIP BIP ... i koniec XD dramat żeby coś sprawdzić w necie i uzgodnić ... 0 kontaktu DRAMAT i gorszego trudno znależć