Opinie ROHLIG SUUS Logistics

Wysłany do mnie towar miał dwa dni opóźnienia. Nie dało się uzyskać żadnych konkretnych informacji kiedy i o której dojedzie kurier. Kurier nie odbiera telefonów. Totalna porażka!!

Użytkownik nie wprowadził opinii.

Dramat i jeszcze raz dramat. Omijać szerokim łukiem. Żałuję że wcześniej nie przeczytałam opinii. Zero kontaktu ze strony kuriera, numer podany w sms jest od tygodnia wyłączony. Raz do mnie dzwonił kurier umawiając się na 9:30 w piątek i przez kolejny tydzień słuch o nim zaginął. Na infolinii wielce chcą pomóc, interweniują już kolejny tydzień i dalej nic się w tej sprawie nie ruszyło. Przesyłka opłacona a ja dalej sama z dwójką małych dzieci bez zmywarki

Bardzo mi przykro, że najniższa ocena to jedna gwiazdka, a brakuje możliwości dania oceny "0". Firma do tej pory nie dostarczyła paczki. Zwalają nawzajem na siebie, kto zawinił. Brak jakiejkolwiek reflekcji. Dzwoniąc na infolinię i podając niezbędne informacje od razu rozłączają, bo wiedzą już z kim mają doczynienie. Omijać szerokim łukiem firmę! Ponadto tłumaczyć ma się kurier, któremu zepsuł się samochód! To w interesie firmy powinno być zawiadomienie odbiorcy o komplikacjach.

Paczka idzie 4 dzień , maskara normalnie co za firma totalna porażka.

Dzwoniłem 4 razy, za każdym razem mówiono że paczka przyjdzie kolejnego dnia i nie doszła nigdy

Nie polecam kurier nie dostarczył na czas przesyłki a gdy się zadzwoniło był bezczelny i nie miły . W firmie nie odbierają telefonów . Nie polecam

Słaba opcja na dostawę

Kurierowi nie chciało się zadzwonić przed dostawą do prywatnego mieszkania i wiele się zdziwił, że nikogo nie ma. Odwiózł paczkę i teraz od kilku dni czeka sobie cierpliwie, aż zakwitnie czy na coś tam innego. Dodzwonić się do biura nie da, a więc z całego serca serdecznie (nie)polecam!

Bardzo dziękuję za ekspresową dostawę, a przede wszystkim wniesienie ciężkiej przesyłki do mieszkania!

Paczka nie dotarła. zero kontaktu z kurierem, pani z infolinii nie wie który kurier, gdzie jest i nr. tel. też losowe. zdecydowanie odradzam współprace.

Rzadko daję komuś 1, ale ta firma to kompletna porażka. Przesyłka 80 kg o dużej wartości. Czekałam 3 dni, po kolei kurierzy zwodzili mnie i przerzucali odpowiedzialność na kolejnych pracowników. Kurierzy uciekali się do różnych kłamstw. Przez 3 dni nie mogłam pojawić się w pracy.... dni, za które mam niezapłacone, będę musiała je odpracować, do tego nerwy i uszkodzenia przesyłki. Usługa wniesienia opłacona, pracownicy zostawili przesyłkę w przejściu tak że nie bardzo mogłam obejrzeć. Nie pokwitowałam, bo uciekli niczym złodzieje. Zostałam pozostawiona z przesyłką, która jest do góry nogami i kto wie, jak wygląda od spodu. Nie polecam! Omijać szerokim łukiem.

Przewoźnik nie wnosi towaru, chociaż sklep oferuje taką usługę za czterdzieści dziewięć złotych; za to przewoźnik arogancko i niegrzecznie „grzecznościowo” wykonuje taką usługę za sto pięćdziesiąt złotych. Szczerze nie polecam

Jedno wielkie nieporozumienie. Dramat i żygać mi się chce !!!!! Jakiś placek zerwał etykietę z paczki ( ponoć ) nie wiedzieli co to za towar i chodzili w okół palety 3 dni i drapali się po …. Bechcicki zlecił dostarczenie w poniedziałek i do tej pory przesyłka oddalona zalewie 65 km od miejsca dostawy spoczywa sobie w spokoju . Jeszcze bezczelnie chamsko na infolinii kłamią że dziś będzie dostawa no kurwa ręce opadają .Dzis paczki się odnalazły lał eureka !!!!! Ustalili juchu udało się . Ale dziś nie wyślemy przepraszamy nasz kolega kurier ma migrenę może jutro lub pojutrze. W grudniu może uda się dostarczy. Dramat dramat dramat

Tragedia. Tragedia i jeszcze raz Tragedia

Paleta nie odebrana przez 3 dni, firma naliczyła mi koszty za podjazd kuriera którego nikt na oczy nie widział. Oszustwo, wyłudzanie . Nie polecam z całego serca

Firma nie godna polecenia jako partner biznesowy, kontaktu brak z opiekunem. Lekceważący stosunek.

Nie można zaznaczyć oceny ujemnej.Usługa nie została wykonana zgodnie z zamówieniem. Kurier miał być dziś w przedziale 15-20 i zadzwonić z 2 h wyprzedzeniem. Kurier zadzwonił o 9.00, że będzie za 15 minut. Mój mąż został zmuszony do zwolnienia się z pracy, samodzielnego dźwigania ponad 600 kg (pomoc mieliśmy załatwioną na popołudnie). Suus nie przyjął mojej reklamacji, odesłali mnie do sklepu.

Nie polecam nikomu kurier naciągacz!!!! Niestety nie było mnie w domu i przesyłkę w CAŁOŚCI OPŁACONĄ odbierała starsza osoba Wyłudził 33 złote Kwota nie jest duża ale chodzi o sam fakt Po złożeniu reklamacji otrzymałam od firmy odpowiedź że kurier powiedział że nie pobrał dodatkowych pieniędzy!!!A co miał powiedzieć???? Jakaś kpina ta firma NIE POLECAM NIKOMU!!!!!

Z takim chamstwem i brakiem profesjonalizmu i szacunku dla klienta się jeszcze nie spotkałem. W centrali nikt nie odbiera drugi dzień, kurier po chamsku rozłącza drugi dzień gdy próbuję się dodzwoni. Link który otrzymałem do śledzenia paczki nie działa. W mailu napisano że dostaw pro będzie wczoraj a już kolejny dzień i nie wiadomo gdzie zaginęla pralka którą zamówiłem. Dramat....radzę omijać szerokim łukiem tą pseudo firmę, totalna amatorka i olewanie klienta

Chłopak który dostarczał na Głogów, bardzo w porządku człowiek. Przed dostarczeniem kontakt telefoniczny. Firma mogła by dopracować komunikaty które przychodzą z kolejnych etapów transportu przesyłki, bo dla mnie były mylące. Nie wiedziałem kiedy przyjdzie konkretnie do mnie,bo po każdym "Przewidziany czas dostawy..." rozumiałem że to już.

Masakra, jeżeli się nie odbierze telefonu, przesyłki nie dostarczą, mimo że domownik specjalnie wziął urlop. Kurier uważa że jeżeli nie odbiera się telefonu o 15.27, a ja oddzwoniłam 15.36 za daleko odjechał żeby wrócić. Tragedia pierwszy raz się spotkałam z taką sytuacją, nigdy więcej!!!! Jak najdalej od tej firmy.

Powiem tak, wszystko przebiegło spoko, jedyny mały minusik to że przewidywana dostawa była na 1 października a paczka doszła 2, poza tym bez zastrzeżeń kontakt z kurierem, wszystko w porządku. Kosztów nie jestem w stanie ocenić bo wysyłka była w cenie zamówionego towaru.

Jeśli można by określić jednym słowem To Dno kompletne zero profesjonalizmu z kolei kurier to zapewne jakiś nie dorozwiniety człowiek… Zamówiłem przesylke z firmy senpo Dostawa opóźniona o tydzień Gdyż kurier uszkodził przesyłkę Po czym firma sklep Senpo nadała kolejną przesyłkę z terminem dostawy Środa 18.09 Przesyłka z Poznania do okolic strzelec kraj raptem 100 km Środa brak informacji Czwartek również bez odzewu Więc sam postanowiłem się zorientować co z moim zamówienie. Zdeklarowano się że piątek 20 09 na 100% Przesyłka będzie pod wskazanym adresem …! 20.09 poranek o godz max 9:00 info SMS Że dziś przesyłka dotrze plus nr do kuriera Więc zadzwoniłem żeby konkretnie się dogadać z Facetem … Sądziłem że to normalny człowiek który wie co mówi i potrafi zaplanować sobie pracę Oczywiście przesyłka będzie późnym popołudniem pod Pańskim adresem -to są słowa kierowcy dostawcy… Więc czekam 17:00 nie ma żadnej informacji ? Więc dzwonię do kuriera z zapytaniem O której godz mogę się spodziewać dostawy ?… A kurier najwidoczniej zrobił sobie weekend Wyłączył tel i pocztą non stop Po czym otrzymałem sms z tej nieszczęsnej firmy przewozowej -kurier w dniu dzisiejszym nikogo nie zastał w domu … I podejmie próbę w kolejny dzień pracujący … Ręce mi opadły … Dzwoniłem gdyż oczekiwałem wyjaśnienia … Serio mają klientów głęboko w dupie Dla nich liczy się chyba to że jest piątek i weekend się zaczyna A dostawy -to nie problem Czekał pięć dni Więc poczeka jeszcze z pięć … Totalna olewka Dodam jeszcze tyle przesyłka była priorytetowa !!! Więc Skoro tak traktują klienta Zrezygnowałem totalnie z tej przesyłki żądając zwrotu środków Od nadawcy … Tak że odradzam i będę odradzał każdej firmie Każdemu klientowi By nie korzystał z usług tej nieświadomej firmy kurierskiej jaką jest Rohlig Suus

Zamówienie z Media Expert, dostawa w okolicach Leszna. Kurier poinformował o czasie dostawy i dotarł punktualnie, żadnych problemów. Pralka dotarła bez uszkodzeń. Bałem się po przeczytaniu tylu negatywnych opinii, ale jestem zadowolony. Pewnie zależy od oddziału. Przynajmniej w okolicy Leszna dostawa ok.

Użytkownik nie wprowadził opinii.

Maz zamowil bieznie, ktora miala byc transportowana przez owa firme kurierska. Opowiem w skrocie przyszla uszkodzona trzeba bylo odeslac wiec owa firma miala ja odebrac w dogodnym terminie niestety przyjechali 3 dni pozniej bez zadnej informacji, cos w stulu JESTEM CIESZCIE SIE ZE WGL PRZYJECHALEM. Ogolnie fatalna komunikacja z firmą. Wysyłają SMS odnośnie zmiany dostawy na dogodny termin-nie wiem po co skoro przyjeżdżają 3 dni później bez żadnego zawiadomienia ani jakiejkolwiek informacji. Za pierwszym razem nie dali nawet nr do kuriera a o szacowanej godzinie dostawy można zapomnieć, siedź i waruj może będzie dziś kurier może nie.. Traktują ludzi jak śmiecia. Teraz owa firma ma dostarczyć sprawna bieżnie i zaś są problemy. Wczoraj SMS z możliwością zmiany daty ok klikamy i co? Nie dało się kilkukrotnie!!!! Dziś więc kurier powinien być - ok mimo niedogodnego terminu i braku możliwości odbioru przed 15.00. Skontaktowaliśmy się z owym kurierem z tej ułomnej firmy i mówimy ze odbiór jest możliwy od 15.00 bo nikogo nie ma w domu no co owy szanowny Pan mówi że jedzie teraz 3km dalej zawieźć paczkę i oddzwoni... po czym dostajemy informacje godzinę później że była próba dostarczenia a że nikogo nie było to czub jedzie z nią na magazyn. No to jest taka szopka że aż się nie chce wierzyć że można tak robić z ludzi debili... teraz czekamy na następny tydzień może łaskawie dostarcza ta bieżnie a może znowu im się nie bd chciało.... SZCZERZE NIE POLECAM!!!!!!

Firma nie ponosi żadnej odpowiedzialności, wymiguje się brakiem miejsca w samochodzie. Kurier nie przyjechał, brak uprzedzenia. Czekałam na odbiór cały dzień. Kurier przyjechał dopiero przed 17 następnego dnia. Po co usługa skoro niea żadnej gwarancji i odpowiedzialności? Oto ich odpowiedź na reklamację: W odpowiedzi na reklamację, informujemy, że w transporcie przesyłek drobnicowych nie gwarantujemy konkretnego przedziału czasowego czy nawet 100% terminu dla odbiorów lub dostaw towarów z uwagi na specyfikę każdego regionu oraz zróżnicowane odległości od naszych terminali realizujących przeładunki. Nie ponosimy również odpowiedzialności za szkody spowodowane opóźnieniem w dostawie/odbiorze przesyłki m.in. w przypadku niedostępności lub braku miejsca na środku transportu. W związku z powyższym informujemy, że nie mamy podstaw do uznania Państwa reklamacji. Jednocześnie pragniemy przeprosić za opóźnienie i powstałe niedogodności.

Ta firma kurierska to największe dno z jakim się spotkałem.

Nie wysyłają paczki na czas powód,,brak miejsca w transporcie,, śmiech na sali Pdzwsylka bardzo droga a codziennie sms ,, z przeprosinami,, że paczka nie dojdzie Nie polecam wręcz zastanawiam się jak i dlaczego dalej funkcjonują Dopisze że paczki nadal nie mam

Witam, odpowiedz do firmy suus na odrzucenie reklamacji. Taka przestroga dla każdego kto chciał by z nimi współpracować i klientów którzy mieli by mieć dostarczoną ich transportem przesyłkę Z tym mierzy się ten kto z nimi współpracuje. "klient twierdzi że nie podpisywał żadnego protokołu. Nie jest to jego podpis. W momencie przyjazdu kuriera pod wskazany adres przesyłka byłą już uszkodzona, nie było konieczności jej otwierania. Klient po prostu odmówił jej przyjęcia. Z reszta na zdjęciach które ja otrzymałam od klienta zrobionych w momencie przyjazdu kuriera widać że paleta nie była rozpakowana. Dla każdego uczciwego człowieka, który ma odrobinę uczciwości i zamiaru uczciwego rozpatrzenia reklamacji jasnym jest że to uszkodzenie powstało w wyniku silnego uderzenia, uszkodzenie mechaniczne które spowodowało rozerwanie kawałka kartonu i foli. Ono nie powstało w wyniku rozpakowania towaru celowego przez klienta. Doprawdy ciekawym jest że zaraz po informacji że klient odmówił przyjęcia przesyłki z waszej firmy otrzymaliśmy deklarację @ że przesyłka została uszkodzona tu cytat "w ostatnim etapie transportu". Chyba przyjęcie przesyłki i jej rozpakowanie nie jest takowym. Zaznaczyć też chcę że wasi kurierzy nie wyrażają zgody na odbiór przesyłki ze statutem odmowa przyjęcia w przypadku gdy klient zapragnie jej otwarcia. I w tych przypadkach powołują się na wasze przepisy. W tym przypadku dziwnym trafem znalazł się wśród waszych pracowników jakiś "samarytanin". Pozwolił klientowi przyjąć przesyłkę, ją otworzyć a później pewno łaskawie zapakował i odebrał ze statutem odmowa przyjęcia. Doprawdy szlachetne działanie. Niestety nie jestem taka naiwna i nie wierzę ani ja ani nikt kto ma z wami cokolwiek wspólnego że jesteście tacy dobrzy. Rozumiem że kurier widział starszą osobę i stwierdził że może odwalić taki numer i poświadczać w dokumentacji nieprawdę. Spotkamy się w sądzie.

Ostrzegam! Zamówiłam przesyłkę po dwóch dniach otrzymałam informację że już do mnie jedzie. Kontaktowałam się z kurierem, wszystko super będzie po 15… nawet pomoże z paczką bo dość ciężka. Mija 16, dzwonie a Pan mówi że musi jeszcze do Bydgoszczy jechać (ok. 200 km ode mnie) i czy nie przeszkadza jak będzie o 22, ok nie ma problemu. Czekałam i po 22 dzwonie, telefon zablokowany zero kontaktu a rano otrzymuje informację że paczka jest w magazynie bo byłam uwaga.. nieobecna pod adresem?! Kpina!! Potem już nie było z nim kontaktu. Po kontakcie z infolinią pani mówi że paczka jest w innym miejscu niż pisze w linku który otrzymałam… anulowałam tą przesyłkę, nie chce czekać na żałosnego kuriera który kłamie nie wiadomo po co. Nie polecam jeszcze raz, proszę uważać bo ta firma to jakiś żart.

Firma dno!!!! Kurier podjechał chyba pod bramę osiedla po czym stwierdził, że nikt go nie "wita" po czym odjechał. Nie zadzwonił, nie odbierał telefonów, nie reagował na smsy. Brak jest możliwości odbioru przesyłki z magazynu. Nie polecam tej firmy. Chyba wszystkie inne działają lepiej.

Cały proces oceniam na 0/10. Dramat. Błędne informacje na temat statusu paczki, sms o nie udanej próbie doręczenia paczki mimo, że kuriera NIE BYŁO. Moja paczka została do mnie dostarczona po ponad tygodniu i to dopiero w momencie gdzie zadzwoniłam na infolinię z PROŚBĄ o wysłanie przesyłki. Nie wspominając już o tym, w jakim stanie przyszła do mnie paczka; otwarta i podarta. Nie polecam tej firmy kurierskiej, chyba że ktoś ma ochotę się trochę poirytować .

Przesyłka miała dotrzeć we wtorek - środę, w czwartek okazało się, że przez bałagan w firmie nie wydano kurierowi przesyłki. Jak sam stwierdził takie rzeczy zdarzają się nagminnie. Dzwonienie i próba ustalenia czegokolwiek w biurze spełzła na niczym. Pomógł nadawca przesyłki i jest szansa, że dotrze. Osobiście dobrze zapamiętam sobie nazwę firmy i nigdy więcej nie skorzystam.

Wszystkie negatywne opinie o tej firmie są, według mojego doświadczenia, całkowicie prawdziwe. 19 sierpnia nadana została do mnie przesyłka. Otrzymałem poprzez SMS informację o planowanym terminie dostawy w dniu 20 sierpnia. Cały dzień oczekiwałem na przesyłkę, nie dostarczono jej. 21 sierpnie zadzwoniłem na infolinię waszej firmy, zapewniono mnie, że dostawa z pewnością nastąpi 21 sierpnia, Otrzymałem też SMSy z danymi kierowcy. Po dodzwonieniu się do niego pozyskałem informację, że już do mnie jedzie. Czekałem cały dzień, przesyłka oczywiście nie dotarła. Ze strony pozwalającej na śledzenie przesyłki dowiedziałem się, że odwieziono ją do magazynu firmy. Oczywiście nie dostałem żadnej informacji na temat powodów spóźnienia. Absolutnie odradzam kontakt z firmą w jakiejkolwiek formie.

Kupując towar z opcją dostawy kurier 72h pojawiła się informacja, że szacowany czas dostawy to 3 dni, i że paczka będzie u mnie prawdopodobnie w czwartek. Bardzo miłe zaskoczenie - paczka była u mnie już we wtorek, czyli na drugi dzień. Pan kurier zadzwonił do mnie 20 minut przed przybyciem, więc jakby mnie nie było w domu, to miałabym czas, żeby do niego wrócić. Bardzo miły Pan kurier, paczka była ogromna i ciężka - prawie 60kg. Byłam akurat sama w domu, Pan przełożył ją do bagażnika mojego samochodu bez żadnego problemu. Polecam!

Dwa tygodnie temu oczekiwałam na dostawę telewizora Hisense 100 cali z W-wy do Gdyni. Przesyłka została nadana w piątek , w nocy z niedzieli na poniedziałek dotarła do Gdańska. Dostawca przez równo tydzień nie był w stanie jej dostarczyć. Po wykonaniu wielu telefonów do Centrali w Warszawie, każdorazowo podawano nam nr. telefonu do różnych kierowców, którzy tłumaczyli mi, że mają za mały samochód aby przywieźć telewizor, bo jest za duży.Nie było mowy żeby dodzwonić się do oddziału w Gdańsku i z kimkolwiek porozmawiać, bo można to zrobić tylko przez Centralę w Warszawie. Nie można również pojechać do Gdańska gdyż strażnik nie wpuści nikogo na teren firmy. Nie ma żadnej możliwości reklamowania usługi niekompetentnej dostawy. Każdorazowo po moim telefonie zapewniano mnie w W-wie, że telewizor dziś nie, ale jutro dojedzie. Trwało to równo tydzień.Oczywiście padły zawsze słowa przepraszam i na tym koniec. Wreszcie po tygodniu trafiłam na uprzejmego pana w Centrali w W-wie, który obiecał mi pomóc i rzeczywiście dotrzymał słowa. Niestety nie pamiętam jego nazwiska. Nie wspomnę o tym, że musiałam każdorazowo czekać na transport, gdyż kierowcy kilkukrotnie dzwonili podając godziny w których przyjadą, potem była wina kolejno :deszczu, burzy, złego dojazdu itp, co było oczywistą bzdurą, organizować pomoc do wniesienia tak dużej przesyłki. RESUMUJĄC, NIE CHCIAŁABYM WIĘCEJ MIEĆ DO CZYNIENIA Z ODDZIAŁEM FIRMY W GDAŃSKU.

Niepoważna firma wręcz śmieszna . Informacja jaką dostałem od kuriera o godzinie 10tej że zapomniał przesyłki z magazynu . Zero odzewu z infolini co dalej . Nigdy więcej tego przewoźnika .

Paczka dostała do mnie z 4 dniowym opóźnieniem. W pierwszy dzień roboczy po zaplanowanej dostawie w śledzeniu przesyłki przesyłka oznaczona została jako dostarczona. Po telefonie do kuriera paczka miała do mnie dojechać w ciągu kilku godzin. Następnego dnia po interwencjach na infolinii suus okazało się że paczka powróciła na magazyn ale nie została odznaczona do ponownego dostarczenia. W dzień doręczenia kilkukrotnie telefonicznie kontaktowałam się z kurierem, który potraktował mnie w ignorujący sposób. Zachowywał się tak, jak by dostarczenie do mnie paczki było dla niego problemem. Nie polecam szczególnie pana kuriera z końcówką nr 777.

Witam. Firma nie wywiązała się ze swojego zadania pomimo telefonów do siedziby głównej gdzie za każdym razem słyszałem co innego. W śledzeniu kilka prób doręczenia pomimo że przez prawie tydzień siedziałem jak na szpilkach w domu oczekując kuriera. Ogólnie dramat. Przestrzegam wszystkich ponieważ w dzisiejszych czasach to nie dopuszczalne tak traktować klienta. Jedna gwiazdka to stanowczo za dużo.

Katastrofa, czekam tydzien na przesylke i wlasnie rezygnuje z dostawy

Najgorsza firma z jaką miałem do czynienia. Ponieważ towar trzeba dowieźć 130 km od miejsca gdzie pracuję - umawiam się z SUUS, biorę urlop, przyjeżdżam i firma się nie pojawia. Ani telefonu ani kontaktu, że w ogóle ktoś ma zamiar, o przeprosinach - zapomnij. Na telefonie "Obsługa klienta", pani, trzeba przyznać grzeczna, przyjmuje moją prośbę, że jak kolejnego dnia będą jechać, niech dadzą wcześniej znać, bo muszę dojechać, najlepiej między 15-16.00. Pani obiecuje że przekaże do działu logistyki i że będzie odpowiedź. Kolejnego dnia jest info, że przyjadą, nie można uzgodnić o której bo sms jest jednostronny, telefon nie odpowiada. Potem się dowiaduję że kurier był ale nikogo nie zastał. Pani w obsłudze klienta proponuje napisać i że przekaże reklamację do Logistyki. Kontaktu z logistyką nie ma, z kimś decyzyjnym - nie ma. Można napisać, ona przekaże. Kolejnego dnia powtórka, sms na który nie ma odp, telefon nie odpowiada, a na moją informację, żeby byli w godz 15-16, to ja przyjadę, kurier odpowiedział, że żadana pani z nim nie rozmawiała, że jak coś chcę to żeby rozmawiać z centralą. Jak powiedziałem że to uzgodniłem z centralą /tzn z pania na telefonie/, powiedział że on nic nie wie i że właśnie kończy pracę. Dzwonie do pani, ona, że przekaże do działu logistyki, telefonu do logistyki nie może podać, mam opisać sprawę i cierpliwie czekać. Kolejny dzień ten sam scenariusz, tylko tym razem kurier odebrał telefon rano, powiedział że nić nie wie i żeby mu nie przeszkadzać, bo dzwonię a on ma tu prace. Podsumowując: Kurier, kiedy się umówił - nie przyjechał, za to przyjechał trzy razy niezgodnie z moją prośbą o późniejsze godziny dostawy , tłumacząc że on o niczym nie wie, on jest zarobiony i żebym sobie załatwiał z centralą. Kolejnym chętnym na usługi SUUS życzę miłych wrażeń. Dla dociekliwych - służę mailami, dla kierownictwa firmy - rozmowy są nagrywane.

Kurier nie miły, czas dostawy oczywiście opóźniony , mieliśmy dostać przesyłkę w piątek a dostaliśmy w środę , pani z infolinii powiedziała że w poniedziałek będziemy jako pierwsi brani pod uwagę , niestety okazało się że przesyłka jest źle spakowana i pakowani ją dwa dni.. brak słów

To moje pierwsze spotkanie z tą firmą przewozową i kompletnie odradzam ją wszystkim. Kurier miał dostarczyć dostawę do sklepu, a nie ma go już trzeci dzień, przy pierwszych próbach telefonicznych w celu uzyskania informacji o przesyłce kurier był bardzo nieuprzejmy. Zostałam poinformowana, ze przyjdzie do mnie w pierwszej kolejności, natomiast słuch o przesyłce zaginął. Na infolinii nie wiedzą nic, kto odebrał lub gdzie obecnie się znajduję. Zostałam dwukrotnie zlana na linii, mówiąc ze zaraz oddzwonią z informacją. Kompletny chaos, żaden pracownik nie wie do końca jak poprawnie powinien wykonywać swoją prace. Gdyby dało się dać 0 gwiazdek, dałabym -2.

Z okolic Warszawy w okolice Giżycka przesyłka szła 2 tygodnie, Dziesiątki rozmów telefonicznych ewidentnych kłamstw na infolinii i ściemnianie kurierow. Totalna bezczelność i bezradność klienta. Zero przepraszam robienie ludzi w balona z premedytacją. Współczuję pracownikom zmuszonym do takich kombinacji. Firma tragedia

Nie spotkalem sie jeszcze z takim chaosem i bałaganem jak w tej firmie. Odbiór przesylki zamowiony na 15.07 a kuriera brak. Podobno mial sie pojawic kolejnego dnia- ok. Nastepnie dalej nikogo a kurier po godzinie 20 dzwoni ze dostal za pozno zlecenie i przyjedzie w piatek, juz pachnie gruba sciema. W piatek dzwonie do tego samego kuriera i odbiera ktos inny- mowi ze nic nie wie o przesylce. Dalej nikt nie przyjechal a minal TYDZIEN. Dopiero dzis tj 22.07 przesylka zostala odebrana, wczesniej dodatkowo bylo potrzebne 7 POLACZEN na ich infolinie zeby ktos laskawie przyjal zlecenie i dostac numer kontaktowy. Firma kurierska jest TRAGICZNA, panuje tam jeden wielki chaos , zlewają klienta, jest wyjatkowo nieterminowa. NIE POLECAM. Jedyne co jest pozytywne to dzial infolinii, odbieraja szybko i staraja sie pomoc ale wiadomo sa tylko posrednikami, ten burdel to nie ich wina. Zwlaszcza mi pomogl Pan Jan Marczuk, plus za profesjonalizm.

Kurier zadzwonił tylko raz i to w chwili,gdy był w okolicy miejsca doręczenia. Z racji tego,że zamówienie dotyczy zakupu firmowego, zadzwonił na wcześniej podany tel służbowy, jednak nie udało mu się dodzwonić, ponieważ byłam w trakcie spotkania,a nikt wcześniej nie podał widełek godzinowych,w jakich może mieć miejsce proba doręczenia przesyłki. Oddzwoniłam po ok.10 minutach od nieodebranego połączenia,na co kurier opryskliwym tonem powiedział,że przesyłka już została odwieziona do magazynu! Od tego czasu brak informacji,czy będzie podjęta ponowna próba doręczenia czy nie. Szkoda nerwów. Konkurencja potrafi dostarczać przesyłki w normalny sposób.

Jestem pozytywniej zaskoczony, że transport i dostawa oraz kontakt z kurierem przebiegał na tak wysokim poziomie. Przed dostawą przesyłki otrzymałem kilka powiadomień od dostawcy SMS-em i mailem na jakim etapie dostawa jest realizowana. Złożyłem zamówienie w piątek 12.07.24 r. do sklepu Meblobranie, a już we wtorek 16.07.24 r. o godz. 11:00 dostarczono mi przesyłkę od przewoźnika SUUS Logistic. No i teraz laurka dla kuriera: gość nie konfliktowy, odbierał za każdym razem ode mnie telefony. Uzgodniliśmy godzinę dostawy, pan rozładował przesyłkę jak najbliżej adresu doręczenia, ponadto podjechał wózkiem paletowym pod samą moją działkę. Nie wiem jak miał na imię, ale naprawdę jest to gość profesjonalista, a przy tym bardzo grzeczny i uprzejmy. Dostawcę i kuriera oceniam na ocenę - celującą 👍 Odbiorca przesyłki: Włodzimierz Macander

Odradzam korzystanie z usług tej firmy, chociaż wiem, że wybór kuriera nie do końca zależy od adresata przesyłki. Pierwszy wyznaczony termin dostawy został, na moją wystosowaną w odpowiednim czasie prośbę, zmieniony - i tutaj chyba tak naprawdę jedyny plus dla pani z BOK za błyskawiczną reakcję. Niestety im bliżej do nowego terminu dostawy tym coraz gorzej. Po pierwsze, co najbardziej rzuca się w oczy to brak jakiegokolwiek kontaktu do kierowcy wyznaczonego do dostarczenia przesyłki, a także brak jakiejkolwiek informacji wysłanej chociażby dzień wcześniej o planowanych godzinach dostawy. W wyznaczonym dniu zero kontaktu kierowcy. Nie sposób było również dowiedzieć się czy i kiedy ktoś przyjedzie. W konsekwencji nowy termin dostawy nie został dotrzymany - jak się później okazało paczka nawet nie wyruszyła z magazynu wysyłki, co daje podstawy do twierdzenia, że również w pierwszym terminie nie było fizycznej możliwości dostawy, o czym zapewne firma od początku wiedziała. Aha no i nie muszę dodawać, że wziąłem specjalnie na tę okazję urlop w pracy. Dalej robi się jeszcze ciekawiej. Następnego dnia w okolicach godziny 16 dzwoni nieznany numer (okazuje się że to kurier) i pyta się czy może dostarczyć przesyłkę jutro czyli w sobotę. Nieśmieszny żart. Ostatecznie za trzecim razem i po kolejnej zmianie umówionego terminu paczka dotarła na miejsce - trwało to ponad tydzień od wysyłki. Podsumowując, jeżeli masz wpływ na wybór firmy kurierskiej to zdecydowanie tej nie polecam. Na pewno wszystkim życie ułatwiłoby dotrzymywanie umówionych terminów dostawy, jak również jakakolwkek wysyłana odpowiednio wcześnie informacja o danych kuriera dostarczającego przesyłkę oraz orientacyjnym przedziale czasowym dostawy.

Najgorsza firmą kurierską jaka może być. Czekam od tygodnia ja na przesyłkę i codziennie na infolinii panie obiecują, że zostanie dostarczona dzisiaj, że za chwilę ktoś do mnie oddzwoni w tej sprawie, a nikt się nie interesuje losem mojego zamówienia. Żadna obietnica ze strony firmy Suus nie została spełniona. Dramat pod każdym względem. Nie polecam, odradzam, kompletne dno. Widzę, że negatywnych komentarzy jest bardzo dużo, więc firma Suus ma gdzieś swoich klientów, w ogóle się nimi nie przejmują.

Informacje o terminie dostawy otrzymałam SMS . Napisałam do kierowcy,że bardzo proszę o dostawę ok. 15.00. Odpisał ,że to jutro a nie dziś. Na moją ponowną prośbę o godzinie odpisał,że wobec tego towar wróci do dostawcy. (?) Bo do tej godziny kurierzy nie pracują . Wobec tego zapytałam czy mogę zmienić adres dostawy. I tu się zaczęła szopka ,o której nawet nie chce mi się pisać. Po decyzji że wobec tego rezygnuje z zakupu ,kierowca odpowiedział,że może coś da się załatwić. Poprosił o podanie nowego adresu . Czekałam jak na szpilkach w pracy na przesyłkę . Ok. 14.00 pomyślałam ,że już pozamiatane. Weszłam na stronę gdzie kupowałam przedmiot i zobaczyłam ,że przesyłka odesłana do nadawcy. Sprzedawca twierdzi ,że były podjęte 4(!) próby dostarczenia ,przy czym ja nie miałam żadnego telefonu czy choćby SMS że kurier nadjeżdża. Szok! Niedowierzanie! Nigdy więcej nie chcę mieć z tą firmą do czynienia

Jeśli mają Państwo szansę, by skorzystać z usług innej firmy kurierskiej, to dla bezpieczeństwa swojego i zamówionych przedmiotów, warto wybrać innego dostawcę. Kurier paczką o wartości 5100zl rzucił przy rozładunku jak workiem ziemniaków, tym samym uszkadzając towar. Kontakt z firmą uważam za totalną paranoję. Obiecują wysłać pracownika w celu spisania protokołu szkody, czekam w domu 3 dni i nikogo nie ma. Porażka! Nie polecam! Nigdy więcej się na nich nie zdecyduje!

Kompletna januszerka. Zamówiłem suszarkę za 3000zł, miała być na wtorek. We wtorek kurier powiedział że uszkodzona i że może za tydzień będzie wymiana. Sprzedawcy na allegro powiedzieli że jednak suszarka jest ok i tylko opakowanie było uszkodzone i że będzie na następny dzień. Minęła środa i czwartek bez żadnych informacji. W piątek przyjechał kurier spóżniony ponad godzinę (sam dzwonił że będzie za 5 minut), zostawił suszarkę i uciekł jak najszybciej. Po otwarciu sprzętu zobaczyłem że drzwi suszarki są uszkodzone dokładnie tam gdzie było naruszone opakowanie. Kurier ewidentnie wiedział, kłamał i kombinował... Odradzam z całego serca korzystanie z tego kuriera.

Przesyłka dostarczona sprawnie i na czas

Paczka o bardzo dużej wartości i wadze zostala zrzucona z wózka- tym samym, mam nadzieję nie uszkadzając jej zawartości …..

Nie polecam!!! Terminowość 0 kontakt z kurierem 0 Kurier chamski, zakłamany,jak dla mnie do zwolnienia,bo zostawia źle doświadczenie z firmą kurierską,której w tym momencie nie polecam w 💯 % Kurier oszust nie dojechał do klienta ,a wysłano wiadomość że "odbiora był niedostępny przy próbie dostarczenia przesyłki"-Kłamstwo!!!!!!!!!!