Zwrot zakupów do CCC – jak to zrobić?

Polskie przedsiębiorstwo CCC, które zajmuje się produkcją, dystrybucją, oraz sprzedażą obuwia oraz torebek, to zdecydowanie jeden z większych graczy na rynku. Nie dotyczy to jednak tylko lokalnego podwórka! Marka zadomowiła się już w wielu krajach Europy, ale i nie tylko! Prężnie działające przedsiębiorstwo może pochwalić się wieloma sukcesami: zarówno wizerunkowymi jak i finansowymi. Tak rozwinięta organizacja ma także jasno zaprojektowane i przemyślane wszelkie mechanizmy związane ze sprawnym działaniem sklepu internetowego czy stacjonarnego. Jednym z procesów jest polityka zwrotu produktów zakupionych online lub w galerii handlowej. Jak wygląda formalnie w CCC zwrot obuwia czy torebek, bądź innych gadżetów? Ile czasu zajmuje w CCC zwrot towarów? Jak mogą nam pomóc w tym firmy kurierskie? Oto krótki poradnik!

Zwrot zakupionego towaru do sklepu – co musisz wiedzieć?

W CCC zwrot towarów i związana z tym polityka jest bardzo jasno przemyślana i przede wszystkim czytelna dla Klientów. Zwroty wyglądają jednak trochę inaczej w zależności od tego, w jaki sposób dokonaliśmy zakupu: online czy w sklepie stacjonarnym. Te dwa przypadki opiszemy w artykule.

Zwroty CCC – sklep stacjonarny

Kupując obuwie, torebki lub inne gadżety w sklepach stacjonarnych CCC masz siedem dni kalendarzowych na ich zwrot. Jeśli jednak jesteś członkiem klubu – czas ten może przedłużyć się nawet do 30 dni. Aby proces przebiegł prawidłowo, musisz udać się z produktem do jednego ze sklepów marki (nie musi to być dokładnie ten, w którym dokonano zakupu). Pamiętaj, aby dana rzecz przy zwrocie spełniała następujące warunki:

• musi być zapakowana w oryginalnym pudełku, w którym otrzymaliśmy ją przy pierwotnym zakupie,
• produkt nie może być zniszczony, zabrudzony, uszkodzony czy mieć na sobie ślady użytkowania,
• jeśli zakupiłeś rzecz, której odpieczętowanie jest jednoznaczne z użytkowaniem – nie masz możliwości zwrotu tego towaru; mowa tutaj na przykład o kosmetykach do stóp, takich jak na przykład kremy.

Te kroki masz już za sobą? Płynnie przechodzimy do formalności! Zwrot możemy być dokonany, jeśli zakupiłeś produkt z pomocą kart, szybkich płatności lub gotówki. Obuwie, torebki i gadżety nabyte z pomocą na przykład bonów Sodexo nie mogą być pomyślnie zwrócone. Dowodem, który poświadcza, że dokonaliśmy zakupu, jest faktura lub paragon. To na jego podstawie pracownik sklepu określi, czy zwrot jest możliwy i to z pomocą tej osoby formalnie przejdziemy pomyślnie cały proces. W CCC zwrot zostanie więc wykonany szybko i bezproblemowo, o ile odpowiednio się do niego przygotujemy.

Zwroty CCC – sklep online

Nieco inaczej wyglądają zwroty CCC, jeśli dokonaliśmy zakupu z pomocą sklepu online lub aplikacji. Zgodnie z obowiązującym prawem, każdy konsument ma prawo odstąpienia od umowy kupna, która została dokonana na odległość. Oczywiście nie dotyczy to produktów spersonalizowanych i wykonywanych na specjalne zamówienie. Jak dokładnie w tym przypadku odbywa się ten proces w CCC? Ile na zwrot ma konsument? Oto wypunktowane cztery najważniejsze informacje! 

1. 1. Kupiłeś produkt online i chce go zwrócić? Żaden problem. Po odebraniu paczki od kuriera lub z Paczkomatu masz 14 dni na zgłoszenie zwrotu. Po przekazaniu formalnej informacji mamy z kolei kolejne 14 dni na odesłanie paczki z produktami. Klienci klubu mają na to od 30 do 120 dni, w zależności od przyznanego im statusu.
2. 2. Za zgłoszenie zwrotu uznaje się wykonanie jednej z tych czynności:
   • przesłanie na określony w regulaminie adres mailowy informacji elektronicznej o naszej decyzji,
   • pisemnie, listem tradycyjnym na adres firmy w Zielonej Górze,
   • w paczce ze zwrotem i załączonym do niej formularzem, którego wzór pierwotnie już znalazł się w pakunku przy zakupie towarów.
3. 3. Towar nie powinien nosić śladów zniszczenie, lub użytkowania i musi zostać zwrócony w oryginalnym opakowaniu.
4. 4. Przy zwrocie należy podać numer zamówienia oraz sposób, w jaki dokonano płatności (w tym numer konta, na który ma być zlecony zwrot środków).

Tak w skrócie wygląda w CCC zwrot. Ile dni na przesłanie nam pieniędzy na firma? Jeśli dochodzi do zwrotu gotówkowego stacjonarnie – może to nastąpić od razu. Jeśli z kolei ma miejsce przelanie należności na konto bankowe (bez względu na to czy paczkę przynieśliśmy osobiście do sklepu stacjonarnego, czy przesyłka kurierska dotarła do centrali CCC) – z reguły trwa to około 5 dni roboczych, maksymalnie 14.

Zwroty CCC – jak mogą pomóc brokerzy kurierscy?

Firmy kurierskie mogą zdecydowanie pomóc w przypadku, kiedy w CCC zwrot nadawany jest do centrali marki, a zakupu dokonano online. Wtedy warto skorzystać z określonej firmy przewozowej. Jak zrobić to sprawnie? Zamów kuriera przy wsparciu brokerów kurierskich! To swego rodzaju pośrednicy w usługach. Na stronie brokerów (chociażby takich jak GlobKurier) znajdziesz oferty wszystkich przewoźników, a po wypełnieniu formularza i podaniu niezbędnych danych – system generuje oferty spersonalizowanie, a Ty wybierasz tę najkorzystniejszą dla Ciebie! Bez względu na to czy to InPost, czy DHL – zwroty CCC dokonasz bezproblemowo z pomocą firmy kurierskiej!

CCC to marka rozpoznawalna już w wielu krajach, zarówno w Europie jak i na całym świecie. Polskie przedsiębiorstwo od lat stara się dołożyć wszelkich starań, aby proces zakupowy, ale także sama polityka ewentualnych zwrotów, były jasne i czytelne dla każdego. Tak rozwinięta organizacja dobrze bowiem zdaje sobie sprawę z tego, że za sukcesem produktu stoi nie tylko jego wysoka jakość i przydatność, ale także cały proces sprzedaży i obsługi klienta, a w tym właśnie tytułowe zwroty towarów.

GlobKurier.pl

Lubimy dzielić się wiedzą, a mamy jej dość sporo, ponieważ zapewniamy kompleksową obsługę rynku KEP i TSL. Realizujemy wysyłki do 192 krajów na świecie. Współpracujemy z ponad 50 firmami kurierskimi i transportowymi. Dysponujemy własną siecią ponad 1000 punktów paczkowych Click&Collect w Polsce GlobBox.net.

Wykorzystaj kod rabatowy i zaoszczędź na przesyłce​

Wpisując ten kod rabatowy otrzymasz 7% zniżki na przesyłki krajowe i międzynarodowe. Kod przeznaczony dla indywidualnych użytkowników naszej platformy. Dziel się wiedzą, rozwijaj i wysyłaj taniej z GlobKurier.pl